装饰公司电话营销部工作 计划书【心理激励指导】.ppt

凯信·兴盛 销售管理计划 6） 培训计划 a 培训内容 1、公司各项制度、企业文化、岗位职责等培训（由行政部门完成） 2、业务能力培训（由部门经理完成） 3、行业相关知识培训（由部门经理和设计部、工程部配合完成） * 凯信·兴盛 销售管理计划 6） 培训计划 b 培训时间安排 1、员工入职2天内由行政部门进行制度、文化、职责等培训 2、第三天由部门经理进行销售知识培训 3、第四天由部门经理配合设计部门、工程部进行行业相关知识培训 4、正式入职以后则跟随公司培训步伐，不足之处由部门经理单独进行培训 * 凯信·兴盛 销售管理计划 6） 培训计划 c 本部门详尽培训计划安排如下 一季度（2，3月）集中培训，密度至少一周一次 培训内容：公司相关背景、企业文化、行业背景及发展前景、为何销售、电话销售基本入门、家装基本流程、设计的基本知识、工程的基本知识、材料的基本知识等 二季度（4，5，6）密度约2周或一月一次 培训内容：如何做好电话销售、如何更好邀约客户、如何配合设计师签单、设计知识、工程知识、材料知识等 三季度（7、8）约一月一次 培训内容：自信、成功、心态等等的培训 四季度（9、10、11）约两周或一月一次 培训内容：设计师谈单技巧、全方位开展业务（网络销售、驻点销售等等）、工程工艺细节、材料深度讲解 五季度（12）次数较多 培训内容：全面的家装知识（包括设计、营销、材料、工艺）、职场发展等（可聘请专业培训师到公司授课） 以上为培训工作初略计划，具体执行方式按当时实际情况决定。培训时间有待确定，但每天早上，下午等时候可进行简短的日常培训，培训内容根据当天情况自行确定 * 凯信·兴盛 销售管理计划 7） 工作安排 a 部门安排 1、9点到9点40为工作准备时间，调整好心态，分配好名单，对当天工作进行梳理。学习相关知识，讨论问题 2、9：40—10：50电话访问 3、10：50—11：00休息 4、11：00—12：00电话访问 5、12：00—13：30午餐 6、13：40—15：30电话访问 7、15：30—15：40休息 8、15：40—17：00电话访问 9、17：00—17：30当天工作情况检查，当天工作总结，分析 10、每周一休息 12、周二上午公司例会+培训 13、周二到周四主要进行新客户开发同时维护老客户关系 14、周五主要进行客户邀约到点 15、周六周日客户到访主要工作配合谈单，督促客户到点 16、周日下午本周工作终结+客户分析 * 凯信·兴盛 销售管理计划 7） 工作安排 b 部门经理安排 1、9：00—9：40工作安排、简短培训 2、9：40—12：00旁听销售人员打电话 3、13:30—17:00日常工作 4、17：00—17：30检查工作情况并作总结和分析 5、每周二组织培训 6、每周三组织市场调查 7、每周四楼盘考察 8、周五日常工作 9、周六周日协助处理客户 10、周日下午部门例会 c 其他安排，视具体情况而定 * 凯信·兴盛 销售管理计划 8） 年度工作安排 a 一月进行年度规划，各项制度的制定 b 二月人员招聘、人员培训、销售工作开展（针对已交房的老楼盘） c 三月稳定人员、销售工作的有序展开（已交房老楼盘占50%，最近一月交房楼盘占30%，一到二月交房楼盘占20%） d 四月、五月、六月销售工作全面展开（已交房楼盘占40%，最近一到二月交房楼盘占30%，二月之后楼盘占30%） e 七月、八月招聘新人，销售工作开展，对半年度工作总结，并对下半年工作开展制定全面计划（已交房楼盘占30%，一到二月交房楼盘占40%，二月之后楼盘占30%） f 九月、十月销售工作全面开展（已交房楼盘占60%，一到二月交房楼盘占20%，二月之后楼盘占20%） g 十一月销售工作全面开展（已交房楼盘占30%，一到二月交房楼盘占40%，二月之后楼盘占30%） h 十二月销售工作开展（已交房楼盘占20%，一到二月交房楼盘占40%，二月之后楼盘占40），对全年工作进行总结，对下年度工作进行全面调查、计划 g 培训和招聘工作在此间将一直持续，纳入日常工作范围 * 凯信·兴盛 推广计划 1） 目标 2） 策略 3） 细部计划 网销部门和企划部门为主故在此不作阐述 * 凯信·兴盛 市场调查计划 1） 目标 a 了解市场规模以准确预测市场动向 b 了解客户消费心理变化 c 细分各类型客户所占比重 * 凯信·兴盛 市场调查计划 2） 策略 a 电话拜访（主要） b 户外调