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第九章 电子产品的质量管理 二、可靠性 三、平均无故障工作时间（MTBF） §9.2 产品的生产过程和全面质量管理 §9.3 ISO 9000 系列国际质量标准 GB/T 1900标准 §9.4 ISO 14000 系列环境标准 §9.6 3C强制认证 * * §9.1 质量和可靠性的基本概念 一、质量 电子产品的质量分为以下三个方面： 电子产品的功能：是指产品的技术指标。 电子产品的可靠性：是与时间有关的技术指标，它是对电子系统、整机和元器件长期可靠而有效地工作能力的总的认识。 电子产品的有效度：表示产品能够工作的时间与其寿命（产品能够工作和不能工作的时间之和）的比值。它反映了产品能够有效地工作效率。 电子整机的质量构成： 电子产品的可靠性是指它的有效工作寿命。 1. 寿命： 电子产品的寿命可以从三个角度来认识： 产品的期望寿命。 产品的使用寿命。 产品的技术寿命。 失效率→寿命→可靠性 统计的概念 可靠度函数 R(t)： 电子元器件在任一时刻具有正常功能的概率。 2. 失效率： Fit 预期寿命F(t)： 3. 电子整机的可靠性结构 整机的可靠性取决于元器件的寿命及其可靠性结构。 可靠性结构： 串联结构： 并联结构： 指整机的并联，多用于高可靠性的系统。 用于民用电子产品 民用消费类电子产品的 MTBF：一般表示从产品出厂到第一次发生故障的平均工作时间； 工业电子产品的 MTBF：一般表示在两次故障之间的平均工作时间。 可靠性结构是串联系统的电子整机，其 MTBF 与元器件的失效率之间有如下关系： 影响MTBF的因素： 使用的元件数目越多，整机的可靠性就越低，MTBF 就越短。 尽量选用失效率比较低的元器件。 焊点的数目越多，焊接的技术越差，则整机的MTBF就必然变差。 一、产品生产过程的几个阶段 设计 试制 批量制造 二、生产过程中的质量管理 设计与质量管理 试制与质量管理 制造与质量管理 三、生产过程中的可靠性保证 设计与可靠性、制造与可靠性。 ISO 9000 系列国际质量标准： 国际标准化组织（ISO）为满足国际经济交往中质量保证的客观需要，在总结各国质量保证制度经验的基础上，制定的质量管理和质量保证标准。 ISO 9000 质量管理和质量保证系列的组成： ISO 9000-1987《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》； ISO 9001-1987《质量体系——设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式》； ISO 9002-1987《质量体系——生产和安装的质量保证模式》； ISO 9003-1987《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》； ISO 9004-1987《质量管理和质量体系要素——指南》。 2000 版的 ISO 9000标准： ISO 9000 质量管理体系 基础和术语 ISO 9001 质量管理体系 要求 ISO 9004 质量管理体系 业绩改进指南 ISO 19011 质量和环境审核指南 ISO 10012 测量控制系统 GB/T 19000 质量管理和质量保证标准——选择和使用指南； GB/T 19001 质量体系——设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式； GB/T 19002 质量体系——生产和安装的质量保证模式； GB/T 19003 质量体系——最终检验和试验的质量保证模式； GB/T 19004 标准管理和质量体系要素——指南。 ISO 14000 系列环境标准的内容： 3C 认证是对中国强制认证（China Compulsory Certification—CCC）的简称。 主要是对涉及人类健康和安全、动植物生命和健康以及环境保护与公共安全的产品实施强制性认证，确定统一适用的国家标准、技术规则和实施程序，制定和发布统一的标志，规定统一的收费标准。 * *