娄萌老师-领导者的情商管理.pptVIP

特别强调： 技巧永远只是冰山之巅，须以雄厚的品德为基础 沟通中最大的问题： 站在自己的角度，用自己的要求和标准衡量别人 如何与上司沟通 上级需要 部属沟通行为 支持 尽责、尤其在上级弱项处予以支持 执行指令 承诺、聆听、询问、响应 了解部属情况 定期工作汇报、自我严格管理 为领导分忧 理解上级，敢担重担、提出建议 提供信息 及时反馈，工作汇报，沟通信息 同级关系六貌 同级关系六貌 损人利已 损已利人 两败俱伤 独善其身 好聚好散 利人利已 怎样与下属沟通 部属需要 上级沟通行为 关心 主动询问、问侯、了解需求与困难 支持 帮助解决问题，给予认可、信任、 给予精神物质帮助 指导 诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 理解 倾听、让部属倾诉 重视 授权、信任、尊重、认可 得到指示 清楚的指令、不多头领导、 健全沟通渠道 及时的反馈 定期给部属工作的反馈 给予协调 沟通、协调、解决冲突 功夫在“诗外” 高情商领导力与影响力培养 第三讲 什么是领导，什么是领导力 1、领导是能够影响他人的人 2、领导力就是获得追随者的能力 职位权利和个人权利 职位权利的特点： 职位权利以法定权力为基础，带有一定的强制性 职位权力是组织赋予的，是外来因素 个人权力的特点： 个人权力是主体自身的修养引起下属的敬佩、信赖和服从 人个权力是由内在因素起作用 领导影响力构成 权力性影响（强制性影响力） 1、传统因素：观念性、服从感 2、职位因素：社会性、敬畏感 3、资历因素：历史性、敬重感 非权力性影响（自然性影响力） 1、品格因素：本质性、敬爱感 2、才能因素：实践性、敬佩感 3、知识因素：科学性、信赖感 4、情感因素：精神性、亲切感 高情商领导的“6P”特质 1、领导远见（Purpose） 2、领导热情（Passion） 3、自我定位（Place） 4、优先顺序（Priority） 5、人才经营（People） 6、领导权力（Power） 振臂一呼，应者云集 影响力应该成为领导者最重要的力量之一。影响力的表现不仅仅是权利与地位，也不仅仅是财富与规模，最重要的是领导的人格魅力。当然也包括创造财富和运营商业的方式，对社会的责任感，对人性的关注，还体现着商业和商业之外的王者风范。 形成影响力的6组关键词 1、远见卓识 2、宽广胸怀 3、博学睿智 4、真挚情感 5、高尚人格 6、工作政绩 培养影响力的5种行为途径 1、 共享远景 2、 挑战现状 3、使众人行 4、 激励人心 5、以身作则 塑造内圣外王人格魅力 1、委屈中平衡 2、妥协中前行 3、虚怀中充实 4、放弃中收获 5、谦卑中完善 情商修炼与积极心态营造 第四讲 情商修炼的前提 自我认知 自我尊重 积极心态 自我控制 管理七种情绪 1．恐惧 Fear2．仇恨 Hatred3．愤怒 Anger4．贪婪 Greed5．嫉妒 Jealousy6．报复 Revenge 7．迷信 Superstition 积极 消极 1．爱 Love 2．性 Sex3．希望 Hope4．信心 Faith5．同情 Sympathy6．乐观 Optimism7．忠诚 Loyalty 塑造心态的4大要诀 选择好你的目标__弄清楚自己到底要达成什么样的结果 选择好能帮助你目标达成的信念__信念→态度→结果 选择好你的意焦