第一讲---管理概论.pptVIP

2003 浙江财经学院工商管理学院 管 理 学 浙江财经学院工商管理学院 尤利群 （youliqun@zufe.edu.net） ? 管理是什么？ ? 管理是一种职业吗？ ? 管理有什么特点？ ? 管理要做什么？ ? 做好管理工作需要掌握什么技能？ 管理情景 晚上11点多钟，男生宿舍三楼的卫生间上水管突然爆裂，此时楼门和校门已经关闭，人们都沉睡在梦中，只有邻近的几个学生宿舍惊醒。水不断地从卫生间顺着东西走廊涌出，情况非常紧急，假如你身处其中，如何利用你的指挥能力化险为夷。 先进行分组讨论，然后各小组分别表述本组应急方案，看看谁的方案最好。 管理是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境 管理的核心任务是决策 管理是“通过他人去完成要做的事” 协调集体活动以便取得1+12的效果 管理的目标 效果－“doing right things” 效率－“doing the things right” 管理有效性的内涵：效果与效率的统一 管理的二重性 自然属性 社会属性 管理既是科学又是艺术 认知性的知识 OR 可编撰的知识(Codified knowledge) 体验性的知识 OR 意会的知识 (Tacit knowledge) 体验性或意会的知识如何学?如何教? 职能:纪昌学箭 管理能做什么? 　管理应该做什么? 　管理正在做什么? 　从这三者的差距中思考管理的职能！ 管理的职能 1．基本职能 管理必须具备两种基本的职能：合理组织生产力，维护和完善生产关系。 2．具体职能 管理的具体职能到底包括哪些？至今尚无定论。 ①早期的管理理论一般认为，管理有计划、执行、控制三大职能； ②法国的亨利·法约尔（Henri Fayol）认为，管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制； 管理职能 管理职能的过程 组织的日常管理工作 第二讲　管理的发展历史 一、管理的历史背景 二、古典管理理论阶段 三、行为管理理论阶段 四、现代管理理论阶段(丛林说) 一、管理的历史背景 自从有了人类以来，人们的社会活动就表现为集体的协作劳动，只要存在协作劳动，就存在管理活动。在早期漫长而重复的人类实践活动中，管理思想才逐渐形成。随着生产力的不断发展，人们把在实践活动中形成的各种零散的管理思想加以归纳、整理和总结，就形成了条理化、系统化的管理思想，即管理理论。然后，人们运用总结的管理理论去指导实践活动，希望达到人们预期的效果。人们在应用管理理论于管理活动实践中，不断修正、完善和补充管理理论。 从历史上看，管理与人类社会几乎同时产生。一般认为，19世纪末、20世纪初的泰罗的科学管理理论的出现，是管理学形成的标志。综观管理思想与管理理论的形成与发展历史，管理理论的发展可分为五个阶段： 第一阶段是早期管理思想的萌芽阶段：结束于19世纪末。 第二阶段是古典管理思想的形成阶段：开始于19世纪末，结束于20世纪30年代。 第三阶段是近代管理思想的产生阶段：开始于20世纪30年代，结束于20世纪50年代。 第四阶段是现代管理思想的发展阶段：开始于20世纪50年代－20世纪90年代　　第五阶段是开始于20世纪90年代　 二、古典管理理论阶段 泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915），美国人，工程师，科学管理之父。 生日: 1856/20/3 。 主要著作： 《科学管理原理》(1911年) (一)科学管理理论(泰勒) (1) 工作定额 时间研究 工作日写时 (2) 标准化 (3) 能力与工作相适应 (4) 差别计件工资制 (5) 计划职能与执行职能相分离 (6) 职能工长制 (7) 在管理控制上实行例外原则 (二) 组织管理理论 1. 法约尔的组织管理理论 企业的基本活动和管理的五种职能 管理的14项原则 管理的十四条原则 分工 权力与责任 纪律 统一指挥(unity of command) 统一领导(unity of direction) 个人利益服从集体利益 报酬合理 集权与分权 等级链与跳板 秩序 公平 人员稳定 首创精神(主动性) 集