09决策支持系统(2011年).pptVIP

第八讲 决策支持系统 决策支持系统的概念 决策支持系统的组成 智能决策支持系统 群决策支持系统 第一节 决策支持系统的概念 一、决策支持系统的产生与发展 20世纪70年代中期，Keen和Scott Morton 首次提出了决策支持系统(Decision Support System,简称DSS)。并出现了许多代表性的DSS，如： 70年代，决策支持系统大多由模型库、数据库、人机交互系统等三个部件组成，被成为初级决策支持系统。 80年代初，DSS增加了知识库和方法库。 80年代后期，专家系统+ DSS=IDSS。 90年代中期，DSS+计算机网络技术=GDSS，多专家群决策支持系统。 分布式的数据库、模型库与知识库等决策资源有机集成，出现分布式决策支持系统DDSS。 二、DSS的功能与定义 决策支持系统的功能： 具有方便的人机对话和图象输出功能; 提供良好的数据通讯功能; 处理速度和响应时间能让用户满意。 DSS的定义： DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关科学的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化问题的信息系统。 DSS的基本特征： 对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题; 把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来; 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用; 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性; 支持但不是代替决策; 充分利用先进信息技术传递和处理信息。 决策支持系统对决策最好的支持是提供多个较好的方案供决策者选择。 决策支持系统最主要的功能是辅助决策，运用模型进行分析。 举例 问题：某一个制造业企业，生产规模多大最好？库存量多大才最合适？ 三、决策支持系统的分类与应用 按功能划分： 以分析为主的DSS 为决策方案的设计和抉择提供依据。 以求解为主的DSS 定位于某类问题，为决策者提供决策过程和方案抉择的支持。 兼有分析与求解的DSS 三、决策支持系统的分类与应用 按社会领域：经济、管理、教育、科技、医疗、政治、军事等 按管理层次：战略、控制、作业 按管理职能/对象：营销、生产、采购、财务、产品研发、故障诊断、项目管理等 按决策者：面向个人、群体、高层主管 从发展的角度：传统、智能、群体、分布式等 三、决策支持系统的分类与应用 比较成功的DSS应具有以下一些特点： 大多带有问题分析功能 有积累大量数据的信息系统 大多面向比较专一和范围有限的决策问题 能够将非结构化/半结构化问题转化为半结构化/结构化问题的系统 四、DSS与MIS的关系 存在的主要观点： MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统。 DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新系统，即DSS位于MIS之上。 MIS是DSS的基础部分，即DSS包括MIS，MIS是DSS的一个子系统。 MIS与DSS是面向不同应用的系统。 基于MIS与DSS是不同的系统，其区别有： 比较项目 MIS DSS 解决问题的 结构化程度 处理技术 以机为主 以人机会话为主 驱动方式 数据驱动 模型驱动 信息的特征 响应组织全局 响应决策者的特殊需求的需要 一、决策支持系统的系统结构 (一)两种基本结构 第二种：基于知识的DSS结构 第二种：基于知识的DSS结构 二、人机对话子系统 就系统使用而言，其主要功能： 1能使用户了解系统所提供的数据、模型及方法 2提供“如果......则......”方式提问 3对请求输入有足够的经验与容错能力 4通过运行模型使用户取得或选择某种分析结果或预测结果 5决策结束之后，能把反馈结果送入系统 6结果输出形式多样化 就系统维护而言，其功能表现为检验评价和允许修改。 检验评价： 能报告模型的使用情况； 能利用统计分析工具，分析偏差的规律及趋势，为找出症结提供参考； 能临时性地、局部性地修改模型，运行模型，并将结果与实际情况对比，以帮助发现问题； 在模型与方法之间安排不同的使用方式与组合方式，以便进行比较分析。 修改系统： 能通过对话方式接受系统修改的要求； 检查有关修改的要求，提醒维护人员纠正不一致的问题，补充遗漏细节，对可能出现的问题提出警告； 能根据要求，自动迅速地修改系统，包括在模型库中添加新模型，建立各种必要的联系，修改数据库等。 三、数据库子系统