shuyis会员手册.ppt

* 会员是美容院生意的基石 顾客的数量和质量决定着美容院的命运。 美容院的生存和发展不是靠临时顾客来维持的。 其发展过程就是一个把过客变成顾客，把顾客变成熟客，把熟客变成会员的过程。 为什么要开展会员制？ 1、留住老顾客，稳定销量 2、发展新顾客，增加销量 3、快速提高平均订单 4、举办成功沙龙会的基础 会员对于店铺的销售贡献和价值远远大于普通顾客； 会员是我们的忠实顾客，回头率高、平均订单高； 更多的会员带给我们更多的销售业绩 会员也称“人性促销” 结论： 如何招募圣约瑟会员 了解入会的方式 执行圣约瑟《名媛会》管理制度 运用招募方法 入会方式 凡在圣约涩特许美容院购买任何一款SHUYIS产品，并详细、完整填写《圣约瑟“名媛会”会员登录薄》的顾客，即成为圣约瑟”名媛会”尊贵会员。 重点招募有质量的会员 如美容院有100个有效会员,我们只招募30个 便可轻松实现每月2万/店的销量 我们来算笔帐： 30个X500元=1.5万 新会员吸引:5人 5X1000=5000 只要每个会员每月购买1瓶+吸引5个新客就达到了2万 2万/店销量分析 2万÷30天=666元 666元 ÷500元=1.3人购买 每天保持1人购买500元产品我们就可以达成2万/店。 新版会员登记本 ◇ 凡在圣约瑟加盟店购买任何1款圣约瑟产品 ◇ 填写《圣约瑟会员肌肤档案卡》 ◇ 领取： 面部精致护理2次 会员黄金QQ装2个 会员卡一张 会员礼袋一个 入 会 生日购物 8.8折相贺 生日护理免费赠送 新品上市优先体验 尊享私人美容服务 尊享S.C.C美容护肤课程 定期皮肤检测 重要时刻称心换购 会 员 专 享 6 大 权 益 一、生日购物，8.8折相贺 凡于生日当天，持有效身份证，凭会员卡在发卡美容院购买圣约瑟产品，可享受任选一款低至8.8折的生日特供价。 二、生日护理，免费赠送 凡于生日当天，持有效身份证，凭会员卡在发卡美容院，可享受面部精致护理一次。 三、新品上市优先体验 凡圣约瑟新品上市，凭会员卡在发卡美容院，可领取QQ精锐装2件套。 四、尊享私人美容服务 为每个会员建立专属美容档案，指定专职美容顾问服务，提供精准对个人的全方位个性化美容服务。 五、尊享S.C.C美容护肤课程和定期的皮肤检测 六、重要时刻称心换购 公司提供的1折换购的产品 “我和你” yon and me情侣香水 加盟店1折进，1折卖给顾客。 零售价380元 招募方法有哪些方法？ 1、利用促销+会员沙龙 2、利用现有老会员转介绍(S.C.C) 招募会员方法1 利用促销+会员沙龙 在开展现场促销或主题会员沙龙的过程中，可进行招募。 招募会员方法2 老会员介绍 根据会员资料进行消费群体区分，对特定的群体进行美容等系列知识讲座，并准许会员携朋友参与(标准的S.C.C) 如何管理圣约瑟会员 ---档案分类别建立（1，新会员 2，继续会员，3，VIP会员 4，无效会员） 基本档案：姓名、电话、生日、地址 想要解决会员登记和资料不详的问题 1、单店每增加1个会员并详细填写圣约瑟肌肤档案 2、给销售BA2元现金做为奖励， 如何管理圣约瑟会员 ---定期回访 坚持执行有效的会员回访与跟进执行1,3,7回访技巧 1 3 7回访 购买第一天信息提醒使用 顾客购买第1天回访，短信回访内容： （告诉产品使用方法）尊敬的XX您好！您现在已成为圣约瑟尊贵会员。今天您购买的活性修复液请一定按我教您的方法使用。在肌肤护理方面有任何需要，请拨打这个电话XX，我们及时帮您解答。XX店XX人。 1 3 7回访 购买第三天打电话询问使用感受: 顾客购买第3天回访，电话回访内容：XX姐您好,打扰一下，我是圣约瑟店小玲，您购买我们产品使用3天了感觉还好吧？顾客：还可以，这款产品非常适合，一定要坚持使用。欢迎来电咨询。 *