第一章__IE学科形成和发展.pptVIP

* * * * * * * 商务流程重组（BPR）的背景 现代企业经营环境：3C Customer Competition Change 1990年代，美国许多企业经过困难的结构重组取得了经验，信息技术的快速发展给企业提供了有力的工具 阅读材料：从4P到4C 定义 Business Process Re-engineering（BPR），即业务流程重组 追求业务流程变革的根本性和彻底性，希望取得成本、质量、服务和速度方面的显著性改善（Prof. Hammer of Harvard University） 目标 消除过程的瓶颈 加速消息流动和作业进程 适应快速变化的外部环境 BPR的定义 内涵 以作业过程为中心，以顾客需求为导向 突破传统组织分工束缚，提倡变通和授权 应用现代信息技术，直接针对企业的生产经营过程进行分析和改造 方法 经典方法：头脑风暴法、德尔菲法、价值链分析和竞争力分析 其他方法：ABC成本法、标杆瞄准法、流程建模和仿真 BPR的内涵和常用方法 敏捷制造的背景和目标 背景：1988年，美国拟定了一个未来发展规划，被美国会认定为“21世纪制造业的战略”，首次提出“敏捷性”概念 目标：建立有市场竞争力的制造组织和活动 对用户需求的产品和服务作出灵敏快速响应（品种、小批量） 集人的智能、信息和柔性设备为一体 敏捷制造的特点 与批量个体化生产相联系 与动态联盟（即虚拟企业）相联系 与再造工程相联系 与精益生产相联系 与自我学习相联系 虚拟企业的产生背景和定义 背景 1990年代以来，国际市场的竞争焦点已从质量转向快速响应的能力；企业为了某个订货任务去添置设备和其他资源也不合算 信息技术和网络技术的发展，使核心企业易于寻找互补的合作伙伴 定义：将有关资源集聚起来组成临时动态联盟。这种动态联盟就是虚拟企业（Virtual Enterprise，VE） 彼此没有隶属关系，靠合约和共同利益维系 组织构成的动态性和可重构性 规模的可调性 对市场响应的快速性 资源的互补性 以生产产品或提供服务的主导企业为联盟核心 对信息技术的依赖性 虚拟企业的特点 优越性 更高的质量（Q） 更低的成本（C） 更佳的服务（S） 更符合环保要求（E） 要求 企业要重视利用外部资源 树立合作竞争的观念 企业规模不是越大越好 利用企业自己的资源优势去联合 虚拟企业的优越性和要求 约束理论的背景和核心概念 背景 生产的不平衡是客观存在的 优化生产技术（OPT）的发展 企业生产过程必有一种资源是制约产出的因素，即瓶颈（bottleneck）资源 核心概念 企业的的目标——有效产出（Throughput） 约束：Theory Of Constraints，TOC 从4P到4C 4P Product Price Place Promotion 4C Customer Convenience Communication Cost 第一阶段 1924至1927年，美国西方电气公司霍桑工厂进行工作条件与工作效率的关系的研究 结果表明：工作条件与工作效率无关 第二阶段 心理学家梅奥从1927年又做了9年试验 结论：工人不仅是经济人，也是社会人 霍桑试验——行为学说的创立 创立于1943年 人“需要”的五个层次 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 以上需要的层次越来越高 马斯洛的需求层次论 满 意 不满意 成就感 受赞赏 工作 本身 责任感 进步 政策管理 上级监督 工资 人际关系 工作条件 赫茨伯格的双因素理论 赫茨伯格于1959年提出（见下图） * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第一章 工业工程学科的形成和发展 工业工程基础 本 章 主 要 内 容 工业工程学科的定义和职能 工业工程的发展历史 工业工程的应用 工业工程的基本管理方法 工业工程的必威体育精装版发展 Industrial Engineering （IE） is concerned with the design, improvement, and installation of integrated systems of people, materials, information, equipment ,and energy. It draws upon specialized knowledge and skill in the mathematical, physical, and social sciences, together with the principles and methods of engineering analysis and design, to specify predict and evaluate the