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LOGO “ Add your company slogan ” 银行卡助农取款服务介绍 综合业务部 2011.9 人民银行发布《中国人民银行关于推广银行卡助农取款服务的通知》，明确在2013年底前实现银行卡助农取款服务在全国范围内农村乡镇、行政村的基本覆盖，满足偏远农村地区各项支农补贴资金、日常小额取现、余额查询等基本金融需求，构建起支农、惠农、便农的“支付绿色通道”，进一步改善农村地区支付服务环境。 背景—— 提纲 第一条 我行助农取款简介 第二条 服务点管理 第三条 交易管理 第四条 客户经理管理 第五条 风险管控 邮储银行银行卡助农取款服务是一种新型农村支付结算方式，可概括为一张卡、一部机具、一个商户、一本账,具体指在乡镇及以下农村选择具有一定经济实力、信誉良好的商户，安装商易通设备，借助商易通的刷卡实时转账功能，利用商户流动资金，通过刷卡转账为借记卡持卡人提供小额取款及余额查询服务。 “银行卡助农取款服务”仅限于借记卡，不得使用准贷记卡、贷记卡办理此项业务。 “银行卡助农取款服务”主要是为农民及时提取“新农保”等涉农类补贴提供便利。 服务点可办理的业务包括：借记卡余额查询、借记卡转账、借记卡小额取款等。 我行助农取款简介 资费标准： 1、不对余额查询业务收取费用。 2、收单机构通过受理本行发行的借记卡办理小额取款业务的,同城(不小于地级市行政区划)不得收费,异地不超过本行异地汇兑手续费。 3、收单机构通过受理他行发行的借记卡办理小额取款业务的,对持卡人的手续费收费标准不超过农民工银行卡特色服务取款手续费; 4、各机构之间的手续费分配比例, 最大限度让利收单机构。 我行助农取款简介 “银行卡助农取款服务”对我行的意义： 1、增加我行在农村地区支付结算渠道 2、有利于在农村地区普及绿卡 3、有利于减轻网点支取养老金的压力 4、增强我行在农村地区的影响力和竞争力 我行助农取款简介 服务点管理 选择服务点四大原则 1、服务点必须设立在乡镇及以下地区，以行政村为单位确定服务点数量，综合考虑行政村的规模、人口数量和地理位置等情况，每个行政村不得超过三个服务点。对于规模较小的行政村可考虑与相邻的行政村合并设立服务点。 服务点管理 选择服务点四大原则 2、服务点应是从事商品经营活动的商户，具有一定经济实力和法律意识，信誉良好，具备必要的业务素质。 优先考虑以下类型： （1）.经营规范、运营稳定的商户，如供销社、百货公司、农资连锁店、饲料批发店、农副产品批发店等； （2）.电信、移动、电网等运营商网点，邮政网点及村邮站； （3）.有固定营业场所、信誉较好的便民店、小超市。在能解决现金来源、风险可控的前提下，并在当地监管机构批准的情况下，可选择村委会或由村委会推选的代理人为服务点。 服务点管理 选择服务点四大原则 3、服务点经营者必须在当地信誉良好，无赌博、吸毒等不良恶习，有意愿为农户服务。 4、对曾经存在欺诈、套现、卡片侧录、利用固话支付设备不正当牟利、故意使用假币及其他不符合人民银行规定要求的商户，不得作为服务点。 服务点管理 服务点管理注意点 1、 在选择服务点时，应对商户经营场所和经营情况进行实地考察并拍照留存，同时要广泛听取当地群众意见。 签订“银行卡助农取款服务”服务协议后，方能开办“银行卡助农取款服务”。 服务点应在店铺外醒目位置悬挂“银行卡助农取款服务点”标识牌，店铺内悬挂“公示牌”，明示“银行卡助农取款服务”操作流程、服务公约、安全用卡须知、假币识别图、举报投诉电话等注意事项。 服务点管理 商户在申请“银行卡助农取款服务”时，须提供以下材料： 1、负责人居民身份证原件及复印件； 2、商户工商营业执照原件及复印件，或能够证明其合法经营资格的其他材料； 3、税务登记证，或土地使用证、户口簿、村委会出具的加盖公章的经营证明等替代材料； 4、用于办理“银行卡助农取款服务”的座机电话近三个月的电话缴费单，或其他能够证明座机电话归属关系的材料； 5、负责人绿卡借记卡。 服务点管理 服务点出现以下情形之一，应责令其改正，给予警告；如警告无效，再次发生，则取消服务点“银行卡助农取款服务”资格，收回设备： 1、未按要求登记“银行卡助农取款服务台账”（见附件1）的； 2、未按要求对持卡人进行身份确认即办理业务，但未造成严重后果的； 3、提现现金未经验钞机鉴别真伪或没有登记钞票编号直接交给客户的； 4、多次被客户投诉，无理由拒绝客户提现，刁难客户的； 5、未按规定悬挂标识牌和公示牌的； 服务点管理 服务点出现下列情形之一，县（市）支行应终止其“银行卡助农取款服务点