我国网购存在问题7组.pptVIP

我国网购存在的问题 目前国内的网上购物市场已呈现出一派蓬勃之势。然而网民在享受网上购物的自由与便捷的同时也面临着网上购物领域损害消费者权益的种种问题。从消费者的角度分析网上购物的优点和存在的问题以及如何避免网上购物中的种种麻烦，足不出户，可以选着我们自己想要的商品。 让我们来了解下网购的发展 随着新起的购物方式，依然存在着许多不足 。 网购发展 网购在我国发展 1998年，中国的第一笔网上交易成功。 1999年，随着8848（）等B2C网站的正式开 通，中国开始进入购物网站的实际运行阶段； 1998年，国内最大的商务拍卖网站易趣开始运行；1999 年，B2C网站当当（）运营； 2000年，卓越网（）成立； 2003年，B2B网站阿里巴巴投资成立了C2C网站淘宝 2004年，新浪和雅虎合资成立C2C网站一拍网（）；随后，腾讯又依靠其强大的ＱＱ用户，成立拍拍网（）； 2006年2月15日，一拍网与淘宝网全面整合。中国网上购物网站 网上购物与传统购物相比的优势 　　网上购物作为一种新兴的购物方式出现在百姓的日常生活中，必然有其引人之处。 　　第一，购物成本低 　　对于网络商品购买者，他们对比各家的商品，只需要登陆不同的网站，查找商品则更容易，网络商店中基本都具有店内商品的分类、有哪些信誉好的足球投注网站功能，通过有哪些信誉好的足球投注网站，购买者可以很方便的找到需要的商品。而且可以直接由商家负责送达，这不仅节省了时间，还免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。 　　第二，网络购物没有任何时间限制 　　作为网络商店，它可以24小时对客户开放，只要用户在需要的时间登陆网站，就可以挑选自己需要的商品。 　　第三，网络商店中的商品种类多 　　它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。用户有机会买到在本地市场难觅的商品。 　　第四，网上商品价格相对较低 　 　　因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。用户通过竞价的方式，很有可能买到更便宜的商品。　二、网上购物中存在的问题 　　网上购物的确给消费者带来很多购物的自由与便捷，然而网上购物方面的投诉案件越来越多，显然这种新兴的商业模式，同样存在着不容忽视的问题。对网民来说最头痛的两大问题是商家的诚信和网络的安全问题。 1.诚信问题 　　诚信问题是网上购物中最突出的问题。 　　(1)虚假信息。如网上订贷并付了款，却收不到货品，查询又被推搪或干脆找不到商家；利用巨额奖金或奖品诱惑消费者；攒积分换取奖品，但其奖品最终还需要钱买；使用和著名网站接近的域名来迷惑消费者等等。 　　(2)商品质量难以保证。网上的商品图片看起来都很漂亮，消费者实际得到的商品往往质量低劣或者二手货或者根本就是假货。 　　(3)交货延迟。一周内应该到的货，一个月后才能收到。 　　(4)商家不兑现自己承诺过的商品售后服务。 　　(5)发票上做文章。如发票上不填品名而以一些字母或代码代替；在发票上加盖降价、打折商品、售出一律不退等字样，试图混淆与处理商品的界限；发票上不注明退货日期等等。 　　2.网络安全问题 　　在网络购物中，网民对网络安全也有很大担忧，诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。有些网站的建立不够完善，存在很多的漏洞，不仅能看到会员详细资料、订单产品，甚至能轻松更改会员的密码和资料，获取账户余额。 三、如何进行网上购物 　　尽管网上购物存在着利弊的两面性，只要消费者能够仔细识别网上物品的真伪，把握购物的分寸，正确合理地参与网络购物的流程，那么大部分的问题就可以得到有效的避免。 　　首先，上网购物之前要认真选择专业购物网站，核实该网站是否具有管理部门颁发的经营许可证书。 　　其次，进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。公司是否已经通过工商登记注册，消费者也可以通过拨打该公司在网上提供的电话来核实其真伪。查看个人的信用情况，主要通过该人的交易次数、个人信用度、网友对其的留言三方面综合考察。 第三，在交易之前，认真阅读交易规则及附带条款。此类电子证据具有“易修改性”，所以应将这些凭证打印保存。 　　第四，勿被不合常理的低价所诱惑，勿被巨额奖金或奖品所诱惑。 　　第五，充分利用留言功能。多与店主交流，一方面了解交易商品的一些细节问题，如邮费、商品质地、号码、功能等，另一方面，通过回答可以知道货主的责任心、售后服务。 　　第六，建议选择货到付款和同城交易的方式。 　　第七，保留有关单据，如确认书、用户名、密码、购物发票等。 　　最后，使用信用卡支付时，要建立专门的信用卡，切忌一卡多用；卡内金额以购物付款额为准，不宜多放；用后及时更换密码，防止他人以不法手段盗用。 以淘宝信用为例 淘宝网的信用评价制度 信用评价是会员在淘宝网