品管圈活动解析步骤PPT课件.ppt

何金风;QCC活动的步骤;解析 查找原因;查找原因 ;;问题 ↓ 原因 ↓ 要因 ↓ 真因;解析内容; 问题的结构有如冰山;解析过程;;第一阶段：分析原因;特性要因图;特性要因图;特性要因图;鱼骨图的三种类型;举例：整理型鱼骨图;举例：原因型鱼骨图 ;举例：对策型鱼骨图;特性要因图;特性要因图绘制的步骤如下：;③大骨和要因 大骨上分类书写3～6个要因，可用四方框圈起来。 ;④中骨、小骨、孙骨。 中骨「事实」。 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。;⑤深究要因。 追查要因的时候，要由全员讨论决定。将深究的要因称为?主要因」，用〇标记。 ;⑥记入关联事项。 在制成的鱼骨图下栏标注名称。 标注制图日期。 标注制图人姓名。; 鱼骨图;特性要因图;特性要因图;通常根据圈员的经验和投票圈选出来要因：评价法。具体???骤： 1.制作评价表：列出所有末端原因。 2.针对末端原因和问题的影响程度进行评分，采用1、2、3或1、3、5评分法。 3.评分完成后，加总各圈员分数，将各原因的分数由高到低排列，并依据二八法则，选出分数最高的前20%为主要原因。或者依照得分为满分的80%以上的选项作为主要原因。表2-17 ;真因验证强调“三现”原则----现场、现物、现时 的原则收集数据。具体步骤： 1.将圈员评选出来的要因收集起来，作为查检项目设计查检表，然后再到实际工作中使用，发现问题并修改之后作为最终的查检表。 2.依照查检表，遵循“三现”原则收集数据。 3.将收集的数据做汇总、绘制柏拉图，采取二八法则找出真因。 注：可查检的要因：列入查检表，现场收集、汇总、依据二八法则，进行验证后再进入对策拟定。 不可查检的要因：进行相关文献的论述或科学实验论证后，进入对策。 ;1.解析是针对现状把握阶段柏拉图中所发现的改善重点做解析，而不是对主题进行解析。 2.因果关系要有逻辑性，不能颠倒因果关系。 3.解析要深入，经过圈员充分讨论，深追末端原因。 4.在整理问题发生的原因时，若发现不相关的原因，建议不必放入特性要因图或系统图。; 结束语