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协管员培训资料 一、协管员工作守则 遵纪守法 严格纪律 坚守岗位 忠于职守 听从指挥 服从管理 维护治安 保障安全 防火防盗 排除隐患 车辆管理 确保畅通 准时接班 交班清楚 仪表端庄 着装整齐 二、协管人员工作纪律 1、讲文明礼貌，严禁打架斗殴，严禁拉帮结派，绝不允许与业主或顾客发生冲突，对造成严重后果的本人要承担全部责任。 2、当班人员不得喝酒、打麻将、吃零食、玩手机、睡岗、串岗、脱岗、闲聊、嬉戏和干与工作无关等玩忽职守的事。 3、不得迟到、早退、无故旷工，如有特殊事情无法上班，应提前向领导提出请假申请，获得批准后方可休假。 4、不准留长发、胡鬓、指甲，巡逻执勤、不准背、抄手或将手放在裤袋里。 5、未经主管同意不得私自调班、换岗。必须做好交接班的登记手续，因交接不清楚而造成后果的，追究当事人责任。 6、不准将扣押物品，赔偿金擅自处理动用。服从领导、听从指挥，严禁暴力行为。严禁参与社会不良活动和做有损公司利益及声誉的行为。 7、公司安排紧急调派工作任务，积极配合、服从安排，不得拖延与违抗。 以上各项工作纪律如有违反，每违反一次扣绩效工资30元，对造成严重后果的将严肃处理。 三、协管员工作职责 1、严格遵守法律法规和公司各项规章制度，听从指挥，服从管理，忠于职守，负责完成领导交给的各项工作任务。 2、全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，负责监视工作，发现问题，及时报告并与有关岗位取得联系。 3、负责小区区域巡查和消防工作。1、负责巡查辖区内设备房、消防设备、供水系统及公共设施情况，切实做好防火、防盗、防破坏、防事故、保安全“四防”保卫工作。2、负责询问可疑人员及时将推销、发放传单、小商贩等闲杂人员劝离辖区内。3、监督检查业主装修，发现违章装修及时制止或向上级汇报。4、掌握火警、匪警发生时的应急措施及救护常识，如遇重大事件及时报警，必须以最快的速度到达现场并上报上级领导，保护好现场。5、对损害公共设施及公司利益的不良行为应劝阻和制止。 4、负责疏通主干道车辆、规范车辆管理，保持道路畅通。严禁主干道边人行道、广场停放车辆，加强对出入车辆人员管理，门岗要正确疏导出入车辆和行人，确保车辆、人员出入畅通、有序无阻，对货车及可疑车辆进行询问，做好登记，严禁危险和违禁物品进入。 5、上班必须着公司统一制服、佩戴工作牌、穿戴整齐、仪容严整、精神饱满，严格执行上下班纪律。对讲机保持畅通，交接班记录要详细、清楚、准确、签字。 四、协管主管工作职责 严格遵守法律法规和公司各项规章制度，服从领导，听从指挥，积极完成公司交办的各项工作任务。 负责物业管理范围内的安全监控，防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故，做好突发事件的紧急救助和协调处理，具有较强的应变能力和组织协调处置能力。 负责物业管理范围内车辆管理工作，确保道路畅通，避免小区内交通事故的发生。 按时拟定协管部每周值班表、月度及年度工作计划和总结。 当班期间，认真履行工作职责，督导稽查各岗位工作情况，及时处理日常事务和突发事件。 亲临现场处理紧急事故，任何时间，在接到通知后应以最快速度赶到突发现场，对重大安全事故负责。 加强与公安机关、消防等部门的联系，维持良好的工作关系。 团队意识强，公司安排的临时紧急任务，应积极配合，不得拖延与违抗。 按要求检查、督导各岗位履行职责，做好交接班记录。 五、监控中心管理规定 监控室必须24小时有专人值守，认真填写工作记录。 值班员工作中必须熟练掌握监控设备的正确操作方法，快速认真地确认 和处理每个报警，及时通知相关岗位人员到报警现场核实情况并进行记录；对核实的报警或情况立即通报当班领班处理。根据指令适时操控监控设备，实施安防监控， 值班人员须密切关注监视器屏幕，掌握园区内的动态。正常情况下，各摄像头定点观看园区不同位置，特殊情况下，根据监控工作需要随时选定摄像点进行观察。并将观察到的异常情况及时通知有关岗位；在有关岗位人员进行现场处理时，将监视器对准现场进行监视，并做好记录，支持表格为《中控室值班记录》。 除正常的录像时间外，遇到紧急突发情况或各种可疑情况时，立即利用可移动监视摄像头进行跟踪录像，并请示上级是否保存，如需保存，须在专用磁盘处做录像文件备份，并注明文件时间。对录像资料要必威体育官网网址，因工作需要，司法机关需要查看录像时，出示相关证件，由项目经理或综合管理部主任同意主管带领，方可进行操作；业主要求查看录像时，应婉言拒绝，并说明录像资料涉及其他业主，如需查看可通过司法机关进行。 每月按照计划配合设备维修人员对安防设备进行检查测试，每日对监控系统内的录像文件进行文件格式、录像效果等方面的抽查，发现问题形成记录及时向综合管理部主任汇报。 值班人员必须严格执行交、接班