网上购物情况调查报告.ppt

大学生网上购物 市场调研情况汇报 重庆交通大学市场营销系 2010 05 大学生网上购物市场调研方案 一、调研背景 二、调研目的 三、调研方法 四、调研结果 五、调研分析总结 六、调研结果建议 七、附录 八、小组成员 一、调研背景 随着生活水平的不断提高，科技发展的日新月异，人们选择购物的方式也是越来越多。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。大学生是一个特殊的消费群体,对大学生网络购物特征进行调查研究,有助于帮助我们研究未来市场的发展情况。 二、调研目的 了解本校学生网上购物的种类，手段 大学生消费水平及对网上购物的看法、态度等 通过市场调研，把理论运用到实践，提高大学生实践能力 三 、调研方式和方法 本次调查共发放问卷85份，收回85份，回收率100%。 问卷回收后对其进行整理和分析。 四、调研结果（网购过） 图示1 大学生在网上购买什么物品 ？？？ 调研结果（没网购过）图示2 调研结果分析（针对商家） 1、大学生网上购物比较普遍，所以其市场是很广阔的，还有很大的发展空间。 2、在大学生眼中，网上购物的最大好处是方便和实惠，这是网上购物的一大特色。 3、淘宝网为大学生最喜爱的购物网站，其他网站应该多提高其知名度。 4、中途放弃网上购物的情况还是较多，多是因为已 购买者的评论，所以商家应该多保证商品的质量，提 高其信誉度。 5、从大学生对到货的承受时间和对商品的满意程度 来看，网上购物还是带来了很大的便捷，许多大学生 选择仍会继续在网上购物。 六、调研结果建议 图片与实物不符，不应只注重图片的美化 质量应该再好一点，商家应该多保证商品的质量，有助于提高其信誉度 图片可以更丰富，价格可以更便宜 （包括运费） 对大学生来讲网上购物也有可能一定程度上会淡化人的消费意识 退货太麻烦，退货程序最好简单化一点 提高售后服务，让人买得舒心 七、附表 八、小组成员： 数据统计与分析：高虹、胡梦春 报告撰写： 卢念梅 PPT制作： 吴 鹏 讲解人： 龙海霞 问卷资料收集整理：钱丹、罗春龙、龚德超、 刘育举 、李逐鹿  欢迎大家 批评指正 共同进步  财经学院市场营销系小组 2010 05 * * 研究大学生网上购物的意义？？？ 由左图可以看出：在网购的人群中，18-25岁的人群占了很大的比例，而大学生在这人群中又占了很重的比例，所以研究大学生网上购物，有助于了解网上购物的空间和市场，也有助于网上购物的改进和了解大学生的消费观、价值观等。 55.38% 36 会 是否继续网购 76.92% 50 比较满意 满意程度 60.00% 39 3~5天 收到时间限定 80.00% 52 个人 购物方式 70.70% 46 没有 有无影响 66.15% 43 50~200 金额限定 52.00% 13 已购买者评论 放弃原因 72.31% 47 淘宝网 购物网站 87.70% 57 支付宝、网银 支付方式 60.75% 65 服装、书籍 购买物品 61.53% 40 偶尔 购物频率 100.00% 65 方便、实惠、样式多 购物原因 43.07% 28 朋友介绍 网上购物途径 比例 人数 方式 问题 从总体上看 大学生通过何种途径了解到网上购物？？？ 你是通过何种途径了解到网上购物的？ A 朋友介绍 28 B 报纸、杂志 14 C 网上广告 15 D 其他 8 在网上购买过什么物品？（可多选） A 书籍 31 B 服装 34 C 饰品 14 D 化妆品 5 E 电子产品 18 F 其他 5 大学生多久网购一次？？？ 你多久在网上购物一次？ A 经常 5 B 偶尔 40 C 很少 20 从单个上分析 大学生网上购物的支付方式？？？ 网上购物的付款方式？ A 支付宝 32 B 网银 21 C 货到付款 8 D 他人代付 4 你对网上购物金额的限定？ A 50元以下 4 B 50~10