DG问题汇集-新模式软件.docVIP

DG问题汇集 1。XP SP2环境下安装DG后，会出现DEP（数据执行保护）问题 表现形式 系统可能表现的异常状况： 1.进入系统后出现蓝屏，无法正常进入系统 2。进入系统后电脑重新启动，无法正常工作 3。系统无法关机，总是重新启动 解决步骤 1.点击“开始”菜单――“运行（R）”, 2.在“运行”对话框（见下图）中输入CMD，点击“确定”， 进入DOS 0 2.进入当前系统盘根目录（如 C：盘）； 3.EDITBOOT.INT 4.编辑boot.ini文件，找到multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS=Microsoft Windows XP Professional /NoExecute=？？？？。把NoExecute值改为NoExecute=AlwaysOff，点击菜单“File”—“Save”,保存文件，退出，重启计算机，就可以了。 2。安装双网卡可能会出现的问题 表现形式 双网卡的计算机安装DG后，使用时无法打开加密的图纸，所画的图纸也会不加密。 原因 DG使用期间不可以禁止使用和更换DG安装时的网卡。任何禁止使用网卡、更换网卡的行为DG都会认为是计算机硬件环境发生了变化，DG的加解密服务将停止工作，此时，已经加密的文件不能解密打开，从而保证已经加密文件的安全。 解决方法 卸载DG客户机，把卸载产生的卸载码拿到管理机上去做“注销客户机”操作，这样就在管理机上释放了一个客户机节点授权； 然后，重新安装DG客户机。 3。卸载客户机，再安装只出现卸载信息，重启以后依然。 原因： DG程序应用的第三方制作安装程序工具InstallShield的错误导致的。 解决步骤： 在计算机操作系统安装盘下的programfiles文件夹中找到InstallShield Installation Information文件夹，然后删除其中的文件夹； 删除此文件夹后再进行卸载DG客户机操作。 4.DG安全进程随时可以停掉，造成DG失效。 原因：这是DG早期的版本，可以看到进程 解释：DG安全服务停止，已经加密的文件就打不开了，不会泄密。在DG4.0.x的后续版本已经对这个做过修改，已经不可以停止服务了。建议和我公司客服联系，会发给客户DG新的安装程序，安装升级DG。 5.DG4.0暂时不支持win2003英文版 6.管理机加解密时出错，之后程序会自动退出 ――要安装MDAC2.8补丁 7.在XP系统下，两个用户切换工作时,Dg只对其中一个系统起作用 现象：在一个用户名下所画的图纸保存后加密，切换到另外一个用户下工作，打开加密的图纸报错（文件格式无效） 解决方案：不要用切换用户的方法，如果要在另一个用户下工作用注销的方法这样DG就可以起作用。 8. DG会吃掉优盘文件 现象：用管理机直接对优盘上图档文件进行多次加解密后，文件会莫名其妙地丢失, 更换其他优盘后测试正常。 原因：优盘读写不稳定，造成文件丢失 9. DG会使DWG图中符号发生变异 现象：PCCAD2004打开THMCAD2002绘制的DWG图，发现粗糙度符号显示变大，但用AutoCAD2004打开显示正常。卸载DG后，用PCCAD2004打开THMCAD2002绘制的DWG图，发现粗糙度符号也会显示变大。 原因：盗版PCCAD2004导致的 10. DG会使系统运行很慢 现象：在安装了DG FOR CAD OFFICE 4.0的客户机上，将AutoCAD R14图形复制粘贴到OFFICE 2003 WORD过程中，系统运行速度很慢，提示“内存不足”，但仍能将图形粘贴到WORD中。而将AutoCAD R14图形复制粘贴到OFFICE 2003 EXCEL或POWERPOINT中却没有任何问题在没有安装DG的电脑上，发现AutoCAD R14图形复制粘贴到OFFICE 2003 WORD时系统运行速度一样很慢，且系统报同样的提示信息，证明这与DG无关。 解决方案：AutoCAD R14与OFFICE WORD 2003存在兼容性问题，建议将其卸载掉换成OFFICE 2000，或升级成AutoCAD2004以上版本，复制粘贴时系统运行正常。 11.DG3.1升级到DG4.0注册客户机时会出现注册不了客户机的现象 现象：删除DG3.0的管理机后安装DG4.0的管理机，安装完成后注册客户机会提示（超过最大节点数） 原因：删除DG3.0的管理机时没有能够把原来DG3.0的系统信息清空，造成无法注册客户机 解决方案：在安装DG4.0管理机时和我公司客服联系，会发给客户一个清空程序，运行过程序后就可以正常