211 重点大学 MBA 组织行为学 课件 经典 核心课程 4.pptVIP

东华大学旭日工商管理学院 组 织 行 为 学 授课对象：MBA研究生 授课性质：MBA核心教程 授课教师：沈蕾教授 参考教材：组织行为学 （美） Stephen P. Robbins 第四讲 LEARNING OBJECTIVES 当有人说“这不是钱，这是原则”时， 它就是钱 －－佚名 AFTER LEARNING THIS SECTION, YOU SHOULD BE ABLE TO 1.什么是激励？激励对管理工作有什么意义？ 2.简述需要层次理论，ERG理论，成就需要理论的基本理论要点。后两种理论对需要层次理论有什么补充与发展？ 3.简述双因素理论的要点。双因素理论对改进管理工作有什么价值？ 4.期望理论中，人的激励取决于哪些因素？如何处理努力与绩效，绩效与奖励，奖励与满足个人需要之间的关系？ 第四讲 激励理论 Lecture outline 4.1 激励的概念及其意义 4.1.1 什么是激励 4.1.2 激励对管理工作的意义 4.2 内容型激励理论 4.2.1 需要层次理论 4.2.2 ＥＲＧ理论 4.2.3 X-Y 理论 … … 4.3 过程型激励理论 4.3.1 期望理论 4.3.2 强化理论 4.3.3 公平理论 4.4 关于激励理论的综合模型 第四讲 激励理论 4.1 激励的概念及其意义 4.1.1 什么是激励 组织行为学认为，极力是指对人的内在动力的激发、 导向、保持和延续作用。 它包括三个因素： 某一刺激所引起的行为动力的激发； 行为导向某一目的物； 行为得以保持和延续。 第四讲 激励理论 4.1.2 激励对管理工作的意义 有效的激励造就了企业的软环境，体现了以人为中心的现代管 理思想。 激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意度。 P（工作绩效）=f（M x Ab） M 激励水平 （直接因素） Ab 能力 （间接因素） 第四讲 激励理论 4.2 内容型激励理论 第四讲 激励理论 该理论重点研究是什么因素激励人们努力从事自己的工作。 需要层次理论 ＥＲＧ理论 X-Y理论 双因素理论 成就需要理论 4.2.1 需要层次理论 1943年由美国学者马斯洛（Maslow） 提出 （1 ）基本要点 人有五种基本需要 第四讲 激励理论 生理需要—— 是人的饥、渴、性、生育等基本生理机能 安全需要—— 泛指广义的安全。如职业、劳动、心理、环境等方面的安全 社交需要—— 包括友谊（友好交往、忠诚与爱)与归属感 尊重需要—— 包括自我尊重（自信心、自豪感和胜利感）与社会尊重（能力、成就得到社会的认可） 自我实现的需要——指人们发挥潜能、实现社会抱负的需要 第四讲 激励理论 （2）关于需要层次理论的几点说明 A 五种需要层次并非并列关系，而是一个逐级发展的过程 B 人的需求，不同时期和环境，有所不同，需求具有一定的主导性 C 多数人的需求，符合上述序列层次，但少数人也存在例外的特殊情况 （3）简评　　 马斯洛是人本主义者，他认为人的各种需要都处于利己的本能。这种理论在西方具有一定的代表性。对马斯洛的理论应客观的，一分为二的进行分析评价，为我所用。 第四讲 激励理论 Physiological Safety Social Esteem Self- actualization Maslow’s Hierarchy of Needs 马斯洛需要层次理论图 4.2.2 ＥＲＧ理论 第四讲 激励理论 ＥＲＧ理论由阿尔德弗（Alderfer）１９６９年提出，该理论是对马斯洛理论的重要补充、修正和发展。 （１）理论要点 　 阿尔德弗认为，人的基本需要，可以合并三个方面，即： 生理需要（Existence）—— 关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等 关系需要（Relatedness）—— 指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建立良好人际关系的需要 成长的需要（Growth）—— 指个人自我发展与自我完善的需要 第四讲 激励理论 （２） ERG理论与需要层次理论的关系与区别 A .