家具销售培训制度及用人标准规范.docxVIP

第五章：店面人员培训及考核制度一，培?训?制?度新进销售人员的培训第一课：工作前的沟通（1）个人前景规划（2）公司发展前景与个人事业前景的结合点（3）公司对员工的要求：道德、坚持、目标、学习、团队、责任感（4）猫王家具公司及产品介绍第二课?家具行业介绍家具行业主要风格及特点猫王家具与对手的区别于竞争力家具销售的特点和销售人员基本素质要求第三课：猫王家具知识培训猫王家具元素与组合方式猫王家具绘图技巧猫王家具设计方法上门测量要求与方法填写合同、下单方法及交款流程第四课：猫王家具销售技巧与要求（1）优秀的设计带动家具销售（设计）优质的服务提高品牌影响（服务）（3）讲解要求：激情、肢体、煽情、赞美、聊天、情景化等压单技巧在职销售人员岗位培训课时不分先后，根据需要进行培训第一课：团队建设与团队配合团队人员的组成及分工团队合作的内容团队合作的具体细节如何增强团队的凝聚力第二课：案例分析课对经典案例的分析经验总结（3）工作问题解决流程与责任人第三课：实战课针对不同的产品讲解演练对于不同的促销活动讲解演练针对不同的客户演练针对不同的压单方式演练第四课：责任感课程（随时进行，或者每次开会必须提及）将个人发展目标与公司目标捆绑一起；没有借口，只有方法公司为家。第五课：领导力课程领导素质要求：领导力、执行力、责任感、人际关系、工作能力等等领导工作内容：完成团队任务、培养销售人才、组建狼性团队等在职人员的培训除了第三课（实战课）外，其他根据实际需要进行培训。培训方式：1,新员工培训：公司（代理商）内部培训与总部培训相结合，新开店面由猫王总部进行培训；日常新人培训，由代理商自行安排，特殊情况，可以申请总部支持2,在职人员岗位培训：(1)代理商内部培训：针对日常出现的问题培训、实战课程等由代理商自行组织安排培训。(2)总部培训：针对新产品知识、猫王家具销售管理、团队建设及责任感等方面的培训，由猫王家具总部负责培训。(3)委托培训：主要指请公司外部讲师进行主题培训或者送员工到外面进行专业培训。一般为责任感、团队建设、说服力、销售技巧、领导力、目标建设等培训内容。二、考?核?制?度考核主要是为了销售队伍的能力进步，具体内容包括两个方面：猫王家具专业知识与销售技巧、个人学习能力与管理能力1，上岗考核（1）新进销售人员必须考核合格后方可上岗；考核期为7天；（2）试用期为3个月，考核过关者，转为正式员工；（2）阶段性考核中合格人员继续上岗，不合格者待岗学习；2，在职考核（1）为加强销售队伍建设，奖优罚劣，实行业绩考核与非业绩考核两种方式，其中以业绩考核（60分）为主，非业绩考核（40分）为辅。（2）非业绩考核每月进行一次，主要内容有工作纪律、工作态度、精神风貌、仪容仪表、行为规范、团队配合、新人培养、客户投诉等内容，各占5分，30分以下者为不合格（具体考核表由主管制定），此考核等级将作为优秀员工评定和奖励重要依据。（3）业绩考核每月进行一次，销售业绩占50分，意向客户占10分（以留客户电话和做设计方案为依据）。（4）连续二个月业绩与非业绩考核都为最差者，可由店长申报上级批准后予以辞退。三，猫王家具销售人员用人标准 猫王家具用人的原则是“有德有才破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才坚决不用”优秀的个人品德，品德是成为猫王人才的必要条件；良好的学习能力，只有不断学习才能不断进步，才能跟紧时猫王发展的步伐强烈的目标意识，有自己的短期长期目标，并以此做为自己的行动准则高效的执行力，激情点燃梦想，行动才能实现梦想。我们需要有想法就去实现的实干家，而不是梦想家崇高的责任感，只有把工作、把公司的事情当成自己的责任，才能个人有进步，公司有发展；突出的团队配合能力，个人可以创造好的业绩，团队才可以创造奇迹；卓越的人际交往能力，善于交流才能更快的融于团队，才能让客户信任自己；感恩的心，唯有心存感恩，才能顺风顺水，事业有成。本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【必威体育精装版资料 Word版 可自由编辑！！员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工