业主档案管理标准规范作业规程.docVIP

业主档案管理标准作业规程 目的 规范业主档案的保管与跟踪工作。 适用范围 适用于物业部业主档案的保管与跟踪。 职责 3.1　 物业部主任助理负责监控业主档案保管与跟踪工作。 3.2 　管理员负责依照本规程具体实施业主档案的保管与跟踪。 程序要点 4.1 业主档案内容 4.1.1　 经业主签署后的《业主公约》。 4.1.2 经业主签署后的《消防安全责任书》。 4.1.3 《业主家庭情况登记表》。 4.1.4 《钥匙领用登记表》。 4.1.5 《业主证领用登记表》。 4.1.6 《业主入住验房表》； 4.1.7 《装修申请审批表》、相关图纸及装修施工队资料。 4.1.8 《违章处理通知单》及处理结果资料。 业主的有关证件复印件。 其他应保存的资料。 档案盒（夹）的制作 根据档案盒（夹）的规格准备相应的档案标贴纸。 在档案标贴纸上打印出标准黑一号字体的档案类别名称，其格式一般是由组织机构、名称组成，如： ╳ ╳ ╳—— ╳ · ╳——S·W—业主档案：表示物业管理有限公司╳ ╳物业部物业部管理的业主档案。 将制作好的档案标贴纸贴在档案盒（夹）左侧立面距顶部3cm位置上，并排列在档案柜中。 业主档案袋的制作 准备适量的26cm╳34cm左右尺寸的档案袋。 将写有“栋号、楼层号、房号”的标贴纸贴在档案袋封面上。 将业主的有关资料存放在相应的档案袋内。 将各业主的档案袋按栋号、楼层号、房间号的先后顺序排列在档案盒（夹）内。 按档案盒（夹）内的各业主的档案排列顺序将档案有关内容登记在《业主档案目录》内，内容包括：序号、档案编号、业主姓名、入住时间、档案页数、备注等栏目。 业主档案的跟踪 当发生下列情况变化时，物业部管理员应将情况记录在业主档案中： 通讯电话联络方式发生变化时； 业主发生更替时。 业主档案跟踪管理，由物业部管理员每季度进行一次家庭情况的普查，对拖欠管理费、水电费和其他服务费一个月以上的业主，管理员应至少每隔15天跟踪一次。 业主档案属绝密档案，特殊情况如需查阅需报物业部主任批准，经物业部档案管理员办理登记手续后方可查阅。 业主档案应永久保存。 具备电脑办公系统的可以将各业主资料输入电脑进行管理。 本规程执行情况作为物业部档案管理员绩效考评的依据之一。 记录 《业主档案目录》 相关支持文件 《档案管理标准作业规程》 业主档案目录 NO： 序号 档案编号 业主姓名 入住时间 档案页数 备注 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。 一、员工试用期规定 ?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。 ?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。 （一）、福利待遇 ?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数） 2、过节费按正式员工的1/2发放。 3、按正式员工标准发放劳动保护用品。 （二）、休假 ?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。 ?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。 3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。 4、不享受探亲假、婚假。 ?二、员工入职准备 ?1、身份证复印件一份，原件待查。 2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。 4、4张一寸照片 ?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。 三、行政手续 ?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。 ?2、发放工作牌，办理考勤卡。 ?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。 ?4、将试用期人员带入用人部门。 四、用人部门指引 1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。 2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。 3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简