人大2000年管理学与人力资源管理考研真题答案.doc

中国人民大学2000年硕士生入学考试试题 招生专业：劳动经济学 考试科目：管理学与人力资源管理 试题编号：515 管理学（50分） 一、名词解释（每题4分，共20分） 1．系统管理理论 2．管理学 3．费用效果分析 4．双因素理论 5．决策支持系统 二、问答题（每题10分，共30分） 1．简述组织工作的基本原理。 2．简述沟通的原则。 3．试述现代管理学的特点并谈谈自己的看法。 人力资源管理（50分） 一、名词解释（每题4分，共20分） 1．激励 2．人力资源管理 3．年薪制 4．职位说明书 5．绩效考核 二、分析题（每题10分，共30分） 1．某企业提出：“企业与员工之间的关系是要形成劳动契约与心理契约的双向纽带关系。”你对此有何看法。 2．某学者提出：“现代人力资源管理的重心是知识型员工。”你对此有何看法。知识型的员工管理有何特点？ 3．某企业最近出现营销总监和人力资源总监相继辞职的现象，企业总监对此十分苦恼，你对该企业总监有何忠告和建议。  参考答案 中国人民大学2000年硕士生入学考试试题 招生专业：劳动经济学 考试科目：管理学与人力资源管理 试题编号：515 管理学（50分） 一、名词解释（每题4分，共20分） 1．系统管理理论：该理论指（1）组织是一个系统，由相互依存的众多要素组成。局部最优不等于整体最优，管理人员的作用就确保组织中各部分能相互的协调和有机的整合，以实现组织的整体目标。（2）组织是一个开放的系统，与周围环境产生相互影响、相互作用。正因为如此，一个组织的成败，往往取决于其管理者能否及时察觉环境的变化，并及时地做出正确的反应。沟通有两种情况，一种叫人际沟通，另一种是组织沟通。人际沟通是指我们与亲朋好友同事领导之间的个人之间的沟通。另外一种沟通就是组织沟通，在组织当中的沟通。目的性：人人做通，有其目的性存在。比如你在一城中迷路了，想口路希望能因此而得助，不你的是什象，一名警察或是小孩，不你的是和或急，均有一你所要法求得的目的性存在象性：通可能是言性也可能是非言性，如面部表情能表出你的非言通，或者用文字通，如信，或文章文摘等，能出其表的，均有一性：在任何的通中，人不只是分享內容意，也。在互的行中涉及到中的，一是呈中的情感，另一是人通中的在界定是主控者。而有互的。在互中，一人另一人，所以一人的通息可能是支配性的，而另一人的息是在接受支配性。在中，人不同意有控制的地位，一人表示要控制，另一人他的控制以自己的。或者是一人放而另一人也不承。：通是需要的，我的人，技巧好，都是要我去警惕自己別犯了同，所以我都必去，而且要不和。 沟通的第一个环节就是表达。这当中首要的问题是和谁表达，也就是沟通对象是谁。在组织里，沟通对象的选择可以概括为两个要点：第一条是按照指挥链沟通。在组织当中的沟通，只能是按指挥链条，有什么问题和上下级沟通，可以越级申诉，但不能越级汇报。第二条就是和当事人沟通。简单说就是一句话，谁的问题找谁，我和你之间有了矛盾，有了冲突，我和你之间沟通。这两条，就是组织沟通的原则，也是它不同于人际沟通的特点。说明书是对每一工作的性质、任务、责任、环境、处理方法及对工作人员的资格条件的要求所的书面记录。它是根据岗位分析的各种调查资料，加以整理、分析、判断所得的结论编写成的一种文件，是岗位分析的结果。（公开的原则（）客观性原则（）重视反馈的原则（）可行性和实用性原则（）避免鞭打快牛的原则（）以工作为重点的考评原则（）重视时效性原则搜集资料。2）设计考评的指标体系。3）业绩的综合评价。