中山大学管理学院课程管理学课件.ppt

导言 学习内容 管理是一门科学 管理学的学科性质 管理学的研究对象 管理学的学科体系 0.1管理是一门科学 管理是什么？ 1.常识 2.经验 3.科学 0.1管理是一门科学 科学是经过整理的系统化的知识，包括： 1.概念 2.科学方法 3.原理 4.理论 0.2管理学的学科性质 基础学科、应用学科与术科 管理学是一门应用学科。 0.2管理学的学科性质 管理是一门科学，也是一门艺术。 管理的本质不在于“知”，而在于“行”。 0.3管理学的研究对象 业务管理与一般管理 管理学研究一般管理，研究各种社会组织管理活动的一般运动规律。 0.3管理学的研究对象 为什么要研究一般管理？这是管理人才培养的需要。 组织层次越高，管理能力越重要。 0.3管理学的研究对象 工商企业与社会公共机构 管理学的理论主要是根据工商企业的管理实践总结和发展起来的。 0.4管理学的学科体系 管理学的知识体系： 1.核心知识 2.相关知识 3.基础知识 0.4管理学的学科体系 管理学的核心知识通常采用管理过程/管理职能体系。 0.4管理学的学科体系 管理过程/管理职能体系的优点： 1.容易理解 2.区别于经营知识 3.综合性强 4.扩容性好 第1章 管理基础 本章学习内容 为什么需要组织 为什么需要管理 谁是管理者 管理者做什么 1.1为什么需要组织 组织的概念与特征 组织的协同作用 组织的存续 1.1.1组织的概念与特征 组织：具有既定目标和正式结构的社会实体。 组织的特征: 1.目的 2.人员 3.管理 4.文化 1.1.2组织的协同作用 组织的产生是因为组织能够完成个人无法单独完成的目标。 组织具有协同作用，即集体努力的结果大于个人单独努力时的结果之和。 组织的协同作用与现代系统理论的解释。 1.1.3组织的存续 组织的存续取决于组织实现目的的能力。 组织的存续取决于组织成员个人动机得到满足的程度。 1.2为什么需要管理 管理的需要 管理的性质 管理的范围 管理的作用 1.2.1管理的需要 管理是集体协作的需要。 管理是协作劳动的客观的、内在的、本质的要求。 1.2.1管理的需要 协作三要素： 1.预期效果 2.为获得预期效果进行的各种活动 3.对各种活动进行协调和指挥 1.2.1管理的需要 管理：由一个或几个人来协调其他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种努力。 1.2.2管理的性质 管理具有两重属性： 1.自然属性 2.社会属性 1.2.2管理的性质 管理既包含生产力的合理组织，也包含生产关系和上层建筑的调整完善。 管理是一项同时受到生产力、生产关系和上层建筑多方面因素影响和制约的负责的社会活动。 1.2.3管理的作用 管理是科学发展不可缺少的环节 管理是技术发展不可缺少的环节 科学技术使管理脱离了以经验和直觉为基础的时代 1.2.3管理的作用 科学技术是推动生产力发展的重要力量。 管理也是推动生产力发展的重要力量。 “科学技术是第一生产力”；管理是第二生产力。两个生产力缺一不可。 1.3谁是管理者 管理者的类型 管理的任务 管理的效能与效率 管理的技能要求 1.3.1管理者的类型 管理者与非管理者 管理者：在协作过程中协调他人活动，并对组织完成预期任务负有责任的人员。 1.3.1管理者的类型 管理者在组织中所处的层次：高层管理者、中层管理者和基层管理者。 高层的责任是制定大政方针，中层是贯彻执行，基层是监督实施。 1.3.1管理者的类型 管理者负责的组织活动范围：职能管理者和一般管理者。 前者是专才，后者是通才。 1.3.2管理者的任务 经营活动：设计、生产和销售顾客所需产品或服务的活动。 管理活动：保证经营活动正常运行的活动。 1.3.2管理者的任务 经营活动与管理活动的共同点： 1.都是将投入转变为产出 2.都有开始与结束 3.都有顾客（外部的，内部的） 1.3.2管理者的任务 非管理者的主要职责是从事经营活动；管理者的主要职责是从事管理活动。 管理活动的本质：通过其他人或与其他人一道把该办的事情办成。 1.3.2管理者的任务 管理：创造一种能引导其他人积极参与工作的环境，以便通过这些参与者来达到组织的目标。 1.3.3管理的效能与效率 效能：预期目标的实现程度。 效率：资源的利用程度（用最少资源实现目标）。 管理既要有效能，也要有效率。 1.3.4管理的技能要求 有效的管理者需要具备三项技能： 1.技术技能 2.人际技能 3.构设技能 1.4管理者做什么 管理职能分析 管理角色分析 1.4.1管理职能分析 管理：通过其他人完成任务的过程。这个过程由四项职能构成： 1.计划 2.组织 3.领导 4.控制 1.4.1管理职能分析 管理：运用计划、组织、领导和控制等职能，协调组织的各类资源，以实现组织目标的过程。