XX移动室内及小区覆盖建设项目管理若干规定.doc

室内与小区覆盖建设项目管理若干规定  第一章 总 则 第一条 室内与小区覆盖建设必须严格执行国家有关工程建设的法令、法规和各项规定、制度。 第二条 为贯彻落实公司“从优秀到卓越”的战略，加强和规范上海移动室内与小区覆盖工程建设项目管理，根据公司相关工程建设制度规定并结合项目实际情况，特制定本规定。 第三条 本管理规定适用于上海移动工程建设的室内与小区覆盖项目（包括室内与小区的2G、３G、WLAN）等其他基础网建设项目。 第二章 各部门管理职责 第四条 工程建设部是室内及小区覆盖工程建设的职能管理部门，包括相关制度流程的制定，项目建设的指导、支撑和监督，负责项目的立项申请，主体设备的物资需求管理和项目的验收批复，牵头组织对工程建设质量、安全及合作供方的检查考核，并及时反馈项目建设情况等。 第五条 工程建设部室内覆盖项目部及属地公司内设相关部门（详见公司内部职责管理制度）为室内与小区项目实施建设部门。负责收集公司制定的、用户提出的、集成商收集的和征询公司相关部门，有建设需求的室内与小区覆盖信息，组织方案审查和项目实施、开通、资产交付以及转固等工作，及时上报项目建设进度，并配合完成项目的验收工作。 第六条 市场经营部及各一线客户服务单位负责收集客户的室内及小区覆盖建设的需求信息，组织建设开通后的客户回访工作。 第七条 综合管理部负责收集公司来信、来访和媒体投诉的室内及小区覆盖建设需求信息，并负责项目建设开通后的回复工作。 第八条 网络部负责收集从网络运行部门及根据网络运行质量要求提出的室内与小区覆盖建设需求信息，负责项目建设过程中的随工管理和资产交付，并负责开通后的设备运行、网络优化、覆盖质量评估等工作。 第九条 公司其他相关部室各负其责，积极配合，共同推进项目实施。 　第三章 投诉信息的受理及反馈 第十条 工程建设部设投诉管理员通过投诉平台接收和受理室内与小区覆盖投诉信息，通过筛选分析派单实施工程建设，并通过投诉平台及时反馈项目进度信息。 第十一条 工程建设部每季度中下旬分别向市场经营部、综合管理部、集团客户部、网络部和客户服务中心发出征求室内和小区建设需求信息函，上述部门根据模版（附后）要求填报，一周后回复至工程建设部进行汇总，工程建设部组织审查后纳入下季度建设计划。 第十二条 工程建设部分管领导牵头参与网络投诉分析例会，积极组织工程建设配合事宜，并适时反馈项目进展情况。 第四章 项目的分类与建设周期 第十三条 室内与小区覆盖项目分为指令性项目、指导性项目、竞争性项目和优化类项目。 第十四条 指令性项目是指以下几种类型的项目： （一）市政重大工程通信配套项目。 （二）党、政、军、大型企业所属机关楼宇通信配套项目。 （三）交通枢纽站、五星级宾馆、5A级写字楼、大型购物商场、大学校区、产业园区等通信配套项目。 第十五条 指导性项目是指介于指令性与竞争性项目之间的，技术含量较高的热点地区项目和与上海移动形象相关的项目，以及升级投诉（来自集团公司、通管局、媒体转办、公司相关领导等）涉及到的地区。 第十六条 竞争性项目是指除指令性与指导性项目外，符合上海移动建设标准的楼宇。 室内覆盖建设的一般条件为： （一）2.5万平方米以上商务、办公楼等。 （二）2万平方米以上宾馆、酒店宾馆、酒店、超市、餐饮、娱乐场所和区级以上医院等。 （三）1.5万平方米以上的商场、大卖场等。 小区覆盖建设的一般条件为： （一）工业、高新产业等园区。 （二）建筑面积在5万平方米以上，无线信号覆盖指标低于集团公司关于信号覆盖标准的要求，已建或在建室内与小区、商务贸易区等。 第十七条 优化类项目分为重点优化类项目和一般优化类项目。 第十八条 重点优化类项目是指客户服务中心对季度投诉情况进行排序后，投诉排名前100名的需要重点解决的项目及对话务质量有明显提升的建设项目以及党政军和重要集团客户投诉区为重点优化项目。 第十九条 一般优化项目是指来源为项目需求单位，为改善网络覆盖质量，经属地维护单位确认后的用户投诉项目。 第二十条 优化类项目的建设比例不低于当年工程建设部门年建设量的30%。 第二十一条 工程建设部门应在方案审定后三至六个月内完成该项目的建设，并及时反馈至项目需求单位。若项目需求单位提出紧急需求，经项目提出单位分管领导确认后，工程建设部优先安排。 　第五章 集成单位参与项目建设的途径和选取依据 第二十二条 集成单位参与指令性项目的几种途径： （一）主动提交：利用自身资源，发掘项目，在得到工程建设部确认后，在规定时限内，完成该项目的建设。 （二）摘牌：根据工程建设部的建设公示，利用自身资源，在得到工程建设部确认后，在规定时限内，完成该项目的建设。 （三）指派：由工程建设部根据集成单位综合实力指派，在规定时限