2010年诺基亚手机调查报告.doc

市场调查预测与分析 诺基亚手机调查报告 策划方案 通过了解目前诺基亚手机市场的消费现状，掌握各分销渠道的热销手机品牌动态，分析消费者的手机品牌购买动机及购买达成主要因素。 确立调研目标 明确调查目标 确定调查手段 确定抽样方法 问卷设计 预调查 实施调查 资料整理 统计处理 撰写报告  调查背景 我们可以发现，如今，诺基亚手机品牌的拥有度相当之高，2009年拥有度达37.7%，成为互联网用户使用最多的手机品牌。 DCCI 2010年调查数据显示：2007年前4名的手机品牌拥有率集中度(CR4)为65.3%，2008年前4名品牌的拥有率集中度为62.5%，2009年前4名品牌的拥有率集中度为63.3%，手机拥有度一直保持一个相对稳定的高集中度态势。 诺基亚稳坐第一把交椅，市场拥有率达37.7%；三星和索爱紧随其后，拥有率分别为9.6%和8.7%。摩托罗拉手机在2007年和2008年的拥有度均为第二名，但是09年有一个较大幅度的下滑，2009年拥有度下降至7.3%，势态不容乐观。另外，25.4%的互联网用户使用的手机品牌不在前十名之内，其中拥有度最大的也在1%以内，其中不乏“山寨机”。而且这一数据连续两年都在增长，中小品牌手机凭借极高的性价比，让消费者不用花太多价钱就可以使用高配置的功能，具有很强的竞争力。 调查目标 （1）通过市场调研，了解目前诺基亚手机市场的竞争状况和特征。 （2）通过市场调研，了解诺基亚手机的竞争对手的美誉度，从而了解诺基亚与其他品牌手机之间相比的优势与劣势。 （3）通过市场调研，了解消费者对诺基亚手机的满意以及不满之处。 （4）通过市场调查，了解消费者对诺基亚手机的意见和看法等。调查内容 1、诺基亚基本情况 2、调查市场竞争的有关情况 3、消费者需求方面的情况 4、了解发展趋向 5、建议或意见 调查对象 报告与分析 通过多种调查方式（文案调查、问卷调查、网上定性调查），我们从不同渠道获取关于诺基亚手机的信息 关于诺基亚 诺基亚是全球领先的移动终端制造商，引领移动通信的发展。诺基亚致力于创建一个完全互联的世界。将先进的技术和个性化服务融于一体，帮助人们与他们息息相关的人和事紧密相联。 超过 12亿人每天通过诺基亚的手机、先进的智能电话、高性能的移动电脑等诺基亚终端彼此相联。 中国是诺基亚全球最大的市场，并在研发和生产方面扮演着日益重要的角色。在中国，诺基亚专注于不断提升本地用户的沟通体验，并帮助他们创建崭新的分享方式。诺基亚还以青少年教育与发展以及环境保护为切入点，积极发起和参与各种长期的可持续性公益项目，致力于成为中国最优秀的企业公民之一。 2010年第一季度报告业绩 2010年第一季度业绩要点 诺基亚2010年第一季度净销售额为95亿欧元， 与2009年第一季度的93亿欧元相比增长了3%。按恒定汇率计算，集团净销售额年同比增长了1% 诺基亚经营现金流为10亿欧元 截至2010年第一季度末，现金和其它流动资产总额达97亿欧元 行业和诺基亚展望 诺基亚预计2010年第二季度终端与服务事业部的净销售额在67亿欧元到72亿欧元之间。 诺基亚预计，2010年第二季度终端与服务事业部未按国际财务报告准则计算的经营利润率在9%到12%之间。 诺基亚和诺基亚西门子通信公司预计2010年第二季度诺基亚西门子通信公司的净销售额在31亿欧元到34亿欧元之间。 2010年，诺基亚将继续致力于提升其在移动终端市场的份额，目标是比2009年微升。 诺基亚国内竞争对手 诺基亚手机在中国市场的主要竞争对手为三星、索尼爱立信等中端品牌手机，而相对于内陆市场，在国外，诺基亚的竞争对手主要是IPhone、黑莓等品牌。 我们在对比之后发现，国内市场的手机品牌大多以价格取胜，由于消费水平的限制，消费者第一考虑的还是价格问题，所以，像三星、索爱、摩托罗拉等牌子的手机都是以价格低廉、造型美观获得优势。 而据今年2月2日消息称，诺基亚手机价格全线下调，冲击竞争对手。诺基亚价格的下调会损害以中档或者特色手机为重点的索尼爱立信等手机厂商。这种中档和特色手机通常配置很好的照相机或者音乐播放机，但是，缺少计算机式的开放的操作系统。由此我们也发现诺基亚的竞争对手的优势正慢慢减弱。 诺基亚国际竞争者 国内市场的领先使得诺基亚占得一块沃土，但在国际上，它仍面临着巨大的挑战。 全球最大手机制造商诺基亚公司首席执行官兼总裁Olli-Pekka Kallasvuo还特别指出，黑莓手机的研发商RIM公司的竞争策略给他留下了深刻的印象。RIM在销售手机的同时，也为用户提供了企业电子邮件管理等服务。目前，诺基亚公司正在与微软进行谈判，以讨论为8000万台已售出的诺基亚手机安装微软电子邮件软件的可能性。 Kallasvuo表示，如果此次谈判能够获得成