2003年~2009年人力资源二级真题简答及材料题答案解析.doc

历年简答题材料题汇总（2003年7月—2009年5月） 期间改了一次考试大纲 之前的可以不用看 附2007年5月至2009年5月的答案 2003年7月 一、问答题（本题共20分，第小题10分） 1、岗位分析的目的和要求大致有哪些？ 2、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有哪些？ 三、分析题 1、请对劳动合同案例提出分析意见。 2、（1）绩效面谈在绩交管理中有什么样的作用？人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作？ 　（2）经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？怎样做才克服这问题的产生？　　 2003年11月 二、简答题（共3题，每小题10分，共30分） 1.?请分析事业部制的优点问题，并指出什么类型的企业更适合采用事业部制。 2.?王建国是新上任的部门经理，他发现有一个下属能力很强，办事效率也很高，打算提升他，可是，其他同事反映该下属平时自高自大，很难相处。王建国应如何处理这个问题？ 3.?职业后期是指员工45岁以后的时期。请分析处在这个时期的员工在职业生涯发展中的优势和问题是什么，作为人力资源管理者应当采取那些措施来关心他们？ 四、综合分析题（共30分） （1）请根据图1、图2对该公司今年的员工满意度状况进行总体分析。 （2）图2是该公司四个主要部门的满意度评分状况，您觉得那些维度是值得重点分析的（请列出三个），并说明选择这些维度的理由是什么。在这些维度中，请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生的原因。 （3）结合评分结果，请为研发部门提出下一步的改进建议。 2004年6月 二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分） 1、某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容： ( 1998年至1999年 A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军； ( 2000年至2002年 A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%； ( 2003年至今 B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。 依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。 请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况？ 2、在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍？ 3、在绩效管理中，如何保证考评的准确是一个重要问题，请问影响考评准确性的主要原因有哪些？ 四、综合分析题 （1）与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点？ （2）在组织结构设计合理化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道？ （3）上级要求人力资源部设计一个培训方案，帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。您认为哪些培训方法适合用于这次培训中？应选择外部培训师还是内部的培训师？为什么？ 2004年11月 二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分） 1、导致工作压力产生的因素有哪些？管理者通过怎样的沟通方法能够缓解员工的工作压力？ 2、企业的技能培训常常出现培训考试成绩不错的员工，回到工作岗位以后的工作绩效并没有得到改善的现象。您认为导致这种现象的主要原因有哪些？ 3、在制定绩效考核目标时，部门经理需要与员工达成一致。请问部门经理在与员工就此进行沟通时需要注意哪些事项？ 四、综合分析题（30分） （1）根据以上情况，说明该组织结构存在的主要问题是什么？ （2）如果按照事业部制的方式对组织结构进行调整和变革，应从哪些方面入手？ （3）在组织结构调整过程中，需要裁减冗余人员。人力资源部应对此发挥什么作用？ 2005年5月 二、简答题（计30分） 1、说明目标管理法的基本步骤及其优缺点。 2、简要说明集体合同与劳动合同的区别。 3、企业在选拔应聘人员时要注意哪些问题？ 四、综合分析题（30分） ⑴该公司在选派员工出国培训的工作中主要存在哪些问题？ ⑵该公司采取哪些措施才能确立更有效的培训体系，防止此类的事件发生？ ⑶如果要为该公司起草一份员工培协议书，应当包含哪些条款？ 2005年11月 二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分） 1、起草培训制度应包括哪些内容？ 2、在分析劳动争议案例时，应注意哪些要点？ 3、具体说明面试中常见的偏见有哪些，它们会给组织带来哪些不利影响？ 四、综合分析题（本题共25分） （1）企业改革之前存在哪些问题？ （2）请对企业采取的改革措施做出评价。 （3）请对企业的薪酬制度提出改革建议。 2006年5月 二、简答题（本题共3分，每小题10分，共30分）1、?组织结构功能的发挥与信息沟通密切相关，请简要说明组织内部信息沟通的基本要求。2、?在选择培训供应商时应考虑那些问题？3、?某工厂