滴滴快车出行深度报告%.pdfVIP

“滴滴出行”迭代全景图 一、概要 产品简介：滴滴出行，是一款 “打车”应用，也是全球最大的一站式移动出行平台， 涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务，打通出行 O2O 闭环。 用户使用的主要流程是，确定目的地-手机验证-叫车-上车-支付-完成。 滴滴上线于 2012 年 9 月 9 日，经过 3 年的发展做到估值超 165 亿美金，拥 有超过 2 亿用户，其主要历程如下： 2012 年 9 月 正式上线 2012 年 12 月，获得 A 轮融资 300 万美元 2013 年 04 月，获得 B 轮腾讯融资 1500 万美金 2013 年 05 月底为止，打车 App 市场份额占比第一 2013 年 11 月底为止，覆盖 32 座城市，涵盖用户 1000 万 2014 年 01 月，获得 C 轮融资 1 亿美金 （含腾讯跟投） 2014 年 05 月，产品正式更名为“滴滴打车” 2014 年 08 月，滴滴专车上线 （开启商业化探索模式） 2014 年 12 月，获得融资 7 亿美金 （腾讯领投） 2015 年 02 月，滴滴快的合并，出租召车市场占有率达 99.8% 2015 年 05 月，推出快车业务 2015 年 06 月，推出顺风车业务 2015 年 07 月，推出代驾、巴士业务 2015 年 09 月，滴滴快的融资 30 亿美元 2015 年 10 月，滴滴推出试驾业务 分析目的：本报告试图解答这一问题：滴滴这样的一个产品，在短短几年内从无到有， 变成一家互联网巨头，这中间到底发生了什么？尤其是，滴滴的产品和运营层面上到 底都做对做好了哪些事以助推了滴滴的成长？报告内容重点结合滴滴的产品变动，产 品规划、功能设计、用户数增长情况和用户评价等维度来完成。 分析体验系统环境：手机系统安卓 4.3 /软件版本 V1.0~V4.1.5 本报告分上下两部分呈现，分别由三节课学员+志愿者韩太春、石磊完成，三节课联合 创始人黄有璨进行报告指导点评。 二、 产品发展分析 2.1 产品整体发展走势分析 随着产品的发展会细分出更多的用户群体和需求，因此需要在分阶段有侧重，整 体而言，如下： 产品定位： 解决用户出行低效问题 产品用户： 有乘车出行需求的用户 就滴滴的整个发展规模，我们梳理出了如下几张图: 表 1，滴滴出行安卓端用户下载量； 表 2，滴滴出行在 IOS 的在所有产品类别和出行产品类别排名； 表 3，滴滴出行产品功能迭代时间轴； 从图 1 的滴滴用户规模增长曲线图和图 2 的产品分类排名变化来看，我们可以基 本可以把滴滴的发展分为 4 个阶段—— 阶段 1：2012 年 9 月上线至 2014 年 1 月，在此阶段，滴滴整体的增长较为缓慢， 基本处于市场培育期和探索期。在此期间，滴滴的产品不断做基于用户体验的功 能迭代，到 13 年年底用户基本没有功能上的负向评论，用户下载曲线平缓上升， 同年 4 月时安卓市场用户下载量以 43.1 万位居打车软件第一，分类榜单排名趋 势上行。 阶段 2：2014 年 2 月至 2014 年 9 月，在此期间，滴滴的用户增长开始显著速， 完成了产品发展上的第一次突破和加速。在此期间，滴滴的V2.0 开启微信支付 功能，配之市场动作，下载量上升明显，14 年专车上线前安卓用户下载量已达 1 亿，并一度在同类产品中居于榜首的位置。 阶段 3：2014 年 10 月至 2015 年 2 月，在此期间，滴滴的用户增长出现极大加速， 在短短不到半年的时间内，滴滴的用户数几乎翻了 5 倍 ！增长曲线的斜率也被拉 到最大。这差不多是滴滴的发展商最为重要的一个阶段，借由这个阶段的成功， 滴滴一举奠定了自己江湖霸主的地位。在此期间，滴滴 V3.1 开始专车上