王国琴主任--品管圈培训资料.pptVIP

影响小儿静脉穿刺的因素 总目标设定 26.69% 缺陷率 43% 分目标设定 穿刺不熟练缺陷目 标 设 定： 目标值=现况值-改善值(现况值×累计百分比× 圈员能力) 目标值=22-(22×32.8%×80%) =22-6 =16 影响小儿静脉穿刺的因素 穿刺不熟练缺陷分目标设定 6 缺陷频数 分目标设定 心理因素目 标 设 定： 目标值=现况值-改善值(现况值×累计 百分比×圈员能力) 目标值=18-(18×59.7%×80%) =18-9 =9 影响小儿静脉穿刺的因素 品管圈的组成 辅导员：由直属主管担任 了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导日常活动 对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题 营建部门内自主自发的活动气氛 经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈 品管圈的组成 圈长：品管圈的灵魂人物 熟悉品管圈的精神、意义和作法 要有“我能把品管圈带好“的企图心 领导整个活动，拟定并执行活动计划， 分派阶段负责人， 创造全员参加、全员发言的气氛 关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁 圈员：基石 了解品管圈的精神、意义和方法 积极参加圈会，踊跃发言，认真执行分派到的各项工作 工作时，遵守作业标准书，并督促其他工作人员 发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员 反应 与其他圈员情感交流，互助合作 。 品管圈的组成 QC 七 大 手 法 手 法 图 形 用 途 备 注 特性要因图 柏 拉 图 1.管理，教育用 2.改善及解析用 3.源流管理用 4.现场操作标准用 1.决定改善目标 2.明了改善的效果 3.掌握重点分析 可应用反转法，由找要因变换 为找对策方法 能以前面几项为改善之要点， 可忽略最后几项 查 检 表 1.日常管理用 3.改善管理用 2.收集数据用 帮助每个人在最短时间内完成 必要之资料收集 层 别 法 散 布 图 管 制 图 直 方 图 应用层别区分法，找出资料差异的 因素，而对症下药 1.了解二种因素(或资料)之间的关系 2.发现原因与结果的关系 1.掌握制程现况的品质 2.发现异状即时采取行动 1.了解分布 2.了解制程能力 3.与规格比较 4.批品质情况 借用其他图形，本身无固定图形 应用范围较受限制 生产现况中，品质让其稳定的 一种管制情报 了解一批品质之好坏 头脑风暴法 又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法 是一种激发性思维的方法 联想是基本过程 原则： 不得批评仓促的发言，甚至不许有任何怀疑的表情、动 作、神色 即使是狗屎，也能找出金子！！ 头脑风暴流程 从明确问题到会后评价，头脑风暴法有3个阶段 介绍问题 如圈员感到困惑 可做一些简单练习 阐述问题 圈员提出见解 指定一人在看板 上记录全部见解 鼓励圈员自由提 出见解 会后评价 以鉴别的眼光讨论 所有提出的见解 也可让圈外人员参 与评价 会后评价 以鉴别的眼光讨论 所有提出的见解 也可让圈外人员参 与评价 头脑风暴人员组成 5-12人 有主持人 有记录员 主持人的要求 对主题有深刻理解 不独断有激情 能控制场面和进度 既能充当主持人又能充当参与者 有引导能力 头脑风暴－四大基本原则 ? 禁止批评 – 不任意地批评见解的好坏 ? 自由奔放 – 即使偏离目标的见解也有帮助 ? 追求提案量 – 由量生质每一个人至少要提一个见解 ? 充分活用别人的见解 – 一个构想可以激发其它的灵感 – 活用别人的见解，用不着客气 头脑风暴－妄加评论的负面影响 妄加评论，许多人会变得更加拘谨， 他们未发表的见解或许非常好， 又或许可以激发别人的好见解 圈名--------- 部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 品管圈活动主题：病房领药圈、准