幼儿园教师情绪劳务-中华科技大学.PDFVIP

Journal of China University of Science and Technology Vol. 69-2017.01 幼兒園教師情緒勞務、角色壓力及工作滿意度之研究 The Study of Emotional Labor, Role Stress, and Work Satisfaction in Preschool Teachers 胡惟喻 1 陳依婷 2 ＊ 邱華凱 3 鄒家瑜4 Wei-Yu, Hu I-Ting, Chen Hua-kai, Chiou, Jia Yu, Tzou 1 2 中華科技大學國際商務與行銷系助理教授 Assistant Professor, Department of International Business and Management of China University of Science and Technology 3 中華科技大學國際商務與行銷系副教授 Associate Professor, Department of International Business and Management of China University of Science and Technology 4 基隆市長樂國小附設幼兒園合格專任教師 Preschool Teacher, Keelung Chang Le Primary School 摘 要 本文旨在探討不同背景下幼兒園教師情緒勞務、角色壓力及工作滿意度現況 及 差異 分析。採問卷調查法，以基隆地區幼兒園教師為母群體， 採分層比例抽樣 方式進行調查，共回收187份問卷， 以「獨立樣本t考驗」、「單因子變異數分析」 和「相關分析」法進行資料分析。由於幼兒教育為專業性工作，教師除 充實個人 專業知識外，尚兼負熱誠與抱負 ，以照顧學齡前的兒童 ，因此幼兒園教師其情緒 勞務、角色壓力及工作滿意度有其相關性。研究結果顯示，幼兒園教師情緒勞務 之現狀屬高程度、角色壓力為低程度、工作滿意度屬為中上程度。因服務年資 、 收入薪資、教育程度、擔任職務、服務單位、班級教師人數、師生比等不同背景 變項在教師「工作滿意度」有顯著差異。 幼兒園教師情緒勞務與角色壓力各分層 構面，「基本的情緒表達」與「角色衝突」、「角色能力不足」構面呈顯著負相 關 ; 「深層的情緒偽裝」與「角色能力不足」構面呈正相關; 「情緒多樣性程度」與 「角色能力不足」構面呈正相關; 「互動程度」與「角色衝突」構面呈負相關。情 緒勞務與工作滿意度各分層構面 ，「基本的情緒表達」與「園所環境」達顯著的 正相關; 「深層的情緒偽裝」與「園所環境」達顯著負相關。角色壓力與工作滿意 度各分層構面 ，「角色衝突」與「園所環境」構面顯著負相關; 「角色模糊」與「園 ＊ 通訊作者 57 幼兒園教師情緒勞務、角色壓力及工作滿意度之研究 所環境」、「教學工作」構面皆為顯著負相關; 「角色過度負荷」與「獎勵和進修」 為顯著負相關; 「角色能力不足」與「教學工作」、「行政領導」構面顯著負相關 。 關鍵詞 : 幼兒園教師、情緒勞務、角色壓力、工作滿意度 Abstract The purpose of this study was to investigate the relationship among Emotional Labor, Role Stress, and Job Satisfaction on various background and context of