病人调查结果分析平均数值.PPTVIP

病人調查結果分析 平均數值: 1 → 可接受 0 – 1 → 尚有改善空間 0 → 必須作出改善措施 2 1 0 -1 -2 很好 (非常同意) 好 (同意) 中立 (不適用) 差 (不同意) 很差 (非常不同意) 回到目錄 有就你的病情 、治療方法、病情發展提供資料 有向你講解 用藥的方法 及作用 有考慮你的 復康進度、 症狀紓緩及 心靈支援 有為你提供 出院後的跟進或照顧計劃 有為你提供 反映意見的 渠道 回到目錄 有為你提供 申請病歷的 手續 有提供 病人約章 的資訊，即 病人的權利 和責任 對特別需要的 照顧，如傳譯 服務或與信仰 有關的安排等 2 1 0 -1 -2 很好 好 中立/ 不適用 差 很差 ? 平均數值 有就你的病情、治療方法、病情發展提供資料 1.43 有向你講解用藥的方法及作用 1.30 有考慮你的復康進度、症狀紓緩及心靈支援 1.57 有為你提供出院後的跟進或照顧計劃 1.53 有為你提供反映意見的渠道 1.40 有為你提供申請病歷的手續 1.35 對特別需要的照顧，如傳譯服務或與信仰有關的安排 1.58 有提供病人約章的資訊，即病人的權利和責任 1.47 回到目錄 服務的專業水準及效率 職員與你的溝通 工作態度及提供的協助 回到目錄 ? 平均數值 服務的專業水準及效率 1.62 職員與你的溝通 1.57 工作態度及提供的協助 1.62 2 1 0 -1 -2 很好 好 中立/ 不適用 差 很差 回到目錄 膳食供應 被服供應 病人運送服務 病房及病房 洗手間的衛生 醫院公眾地方及洗手間的衛生 標誌指示 及詢問處 回到目錄 繳費設施及程序 ? 平均數值 膳食供應 0.95 被服供應 1.19 病人運送服務 1.33 病房及病房洗手間的衛生 1.29 醫院公眾地方及洗手間的衛生 1.29 標誌指示及詢問處 1.38 繳費設施及程序 1.29 2 1 0 -1 -2 很好 好 中立/ 不適用 差 很差 回到目錄 回到目錄 ? 2017年7月17日至8月11日 平均數值 整體觀感 8.95 回到目錄 1=最差 10=最好 平均數 很好 (非常同意) 2 好 (同意) 1 中立 (不適用) 0 差 (不同意) -1 很差 (非常不同意) -2