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浅议在互联网时代如何进行办公室工作与管理以及文秘人员应具备的素质与能力 一、明确发展形势，加强办公室工作的紧凑节奏及高效率，增强紧迫感。 （一）、首先，新时代、新形势给办公室工作提出了新要求、新考验。在经济迅速发展的互联网时代，办公室工作相应地也要做到与时俱进，如果出现思想僵化，工作散漫，不思进取的情况，必将为时代所抛弃。这就要求我们必须有更加开阔、敏捷的视野，更加博学、广泛的知识，更加积极主动地去工作。唯有这样，才能不断提高适应能力，才能为办公室工作提供更好更有效的服务。 （二）、其次，必须认识到办公室工作关系到其他各个部门的工作是否能正常有序地运转。办公室既是领导的综合办事机构、决策参谋部门，还是沟通、联系和协调领导与部门之间、部门与部门之间、不同社会组织之间以及不同社会机构之间的桥梁和纽带。办公室枢纽作用发挥到何种程度将直接影响其他部门的工作，也对其他部门工作能否顺利进行起到至关重要的作用。 （三）、再者，办公室工作的好坏直接影响办事效率和服务质量。办公室承担着公务处理、会议办理等诸多任务以及上级领导临时交待的事务等大量的日常性工作。这些工作如管理不善，极易出现混乱局面，导致办事效率低下，服务质量差。 （四）、最后，办公室自身也面临不少新问题、新考验，需要我们不断改进和提高工作水平。随着办公室的责任愈发重大，工作要求越来越高，这就要求办公室人员的素质要相应地不断加强学习、不断提高修养。 二、熟悉办公室工作，树立牢固而强烈的责任心，细致周到地做好办公室工作。 （一）、明确办公室工作的职能。简而言之，办公室工作包括办事、办文两大方面。办事包括协调工作、会务工作、督导工作、接待工作、行政事务、资产管理、后勤服务工作等。办文包括收发文件、转递文件、编发文件、信息编辑、领导报告、汇报材料、会议纪要、宣传报道、印信管理、档案管理和必威体育官网网址工作等。每一位办公室成员，一定要明确自己的工作职责，做到责任明确。 （二）、充分发挥办公室应有的作用。办公室在任何组织或机构中承上启下、协调左右、联系内外，地位重要，起着中心枢纽作用。办公室工作人员通过办公室工作，发挥着办公室不可替代的核心作用。通过草拟文件、采集信息、调查研究、提建议、提预案，发挥参谋作用；通过督促检查，督促、提醒各部室或有关部门及时完成各项工作任务，发现问题及时向领导汇报，发挥督促检查作用；通过解决问题，发挥协调、服务作用；通过管理行政事务等，发挥管理作用；通过对外联络、接待和宣传报道，发挥窗口作用； （三）掌握办公室工作的特点。 办公室人员应熟知并掌握办公室工作的特点： （1）、办公室工作的一般特点： ①、政策性。办公室作为行政管理系统的枢纽机构，是为整个行政系统的利益服务的，要按照规定的政策展开纷繁的办公室工作，才能起到综合、协调的作用； ②、服务性。作为一个承上启下的综合事务机构，办公室既要服务于单位的最高决策层，又要服务于单位的基层部门。无论是参与决策、组织各种会议，还是协调各种关系，办公室的工作都体现出服务性。 ③、综合性。办公室作为单位一个枢纽机构，工作范围非常广泛。它既要承上启下地协调沟通，又要与外部进行联系；既要参与行政决策，又要管理日常事务。因此办公室工作具有很强的综合性。 ④、繁杂性。办公室工作通常是繁杂而具体的日常事务，不但涉及单位的经营决策、生产管理、技术合作和涉外经营等各方面事务，还包括会议组织、文件收发、电话转接、礼仪接待、车辆调度等各种事务性工作，需要分门别类地方加以处理。 ⑤、必威体育官网网址性。办公室人员工作在领导身边，经常参与领导者的一些重要活动，经办和管理各种文电，接触大量机密，担负着保守国家、单位机密的重大责任。 ⑥、严谨性。尽管办公室的工作头绪繁多，但办公室的工作要事事有交代、件件有落实，任何草率从事的做法都可能给单位造成无法挽回的损失。因此办公室工作人员应该细心开展工作，要具有高度的责任感和一丝不苟、严谨认真的工作风。 （2）、现代办公室工作的特点： ①、信息化。这一特点主要反映在两个方面：一是进入信息化社会后，社会信息量空前增长，使办公信息流速度加快，办公信息处理工作的数量和难度加大；二是由于信息量增长和信息流加快，传统的办公设备和管理手段已无法适应信息时代办公活动的需要，办公室需要增加更多的信息技术设备。而所有这一切，都与办公室管理信息化有直接关系，也是办公管理信息化的结果。可见，信息化是现代办公室工作的首要特点。 ②、效率化。办公室工作的高效率，就是用更少的人力、物力、财力和最少的时间，取得最大的效益，而效益的基础就是效率。现代办公室工作与传统办公室工作相比，更讲求效率化。 ③、多功能化。传统办公室的主要职能是“办文、办事、当好参谋”，而现代办公室的功能发生了明显的变化，除做好上述三项工作之外，还与其他系统或工作互相影响和依赖，成为管理系统的门