服务外包企业顶岗实习报告.doc

服务外包企业实习报告 实习目的： 通过生产实习了解造纸工业和企业生产营销情况，在这个基础上把所学的商务专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。 实习时间： 2011.1.24--2011.1.30 2011.2.8—3.6 实习地点： 曲阜市市造厂 总结报告： 三分理论，七分实践”，是大学老师在给我们上课时就一直强调的。纸上得来终觉浅，欲知此事要躬行，搞物流的最重要的是实践经验。作为物流专业的学生，满腹理论只懂得纸上谈兵是远远不够的，只有结合理论实践，才会得出真正属于自己的实践经验和物流知识。前些日子，我利用到曲阜市造纸厂进行参观实习。虽然只是短短一个多月，已经令我受益非浅了，这将作为我以后工作中的一笔宝贵财富，终生受用。 下面就将本次生产实习简介以及一些心得体会总结如下：为期1个多月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。首先介绍一下我的实习单位，曲阜市造纸厂——位于东方圣城曲阜，鲁国故都，著名思想家、政治家、教育家、儒家学派创始人孔子的故乡，世界文化的发祥地。这座历史文化名城以她悠久的历史和灿烂的东方文化而名扬天下。曲阜市造纸厂位于曲阜市东北部，距城区8公里，东邻京福高速公路，西邻“104国道”，“327国道”、日东高速公路，京沪、兖石铁路纵贯东西南北，交通便利，环境优雅，地理位置优越。曲阜市造纸厂建于1976年，占地面积80万平方米，拥有固定资产3亿元，职工2500余名。现有制浆造纸生产线10条，是年生产能力10万吨，创产值5亿元，利税8000万元的大型企业。主要产品：书写纸、书皮纸、五色纸、双胶纸、胶版纸五大类几十种规格型号，产品销往江苏、安徽、浙江、福建、河南、河北、山西、陕西、江西、贵州、广东等省及本省十几个城市，自营进出口，产品已打入国际市场，远销印尼等东南亚国家，深受国内外用户的欢迎和信赖。多年来，始终坚持“开拓创新、追求卓越”的企业精神和“质量第一，用户至上”的宗旨，内抓管理上水平，外拓市场增活力，加大投入增后劲，改革创新促发展，经济效益不断提高，整体实力不断增强。企业在规模效益发展的同时，全方位治理污染，投资近亿元建成的环保治污工程已投入正常运行，实现了废水长期稳定达标排放，同时加强了固体废弃物综合利用和废水资源化利用，形成了全方位治污系统，达到了国家“南水北调工程”的要求和治理标准，保证了企业长期生存和可持续发展。企业先后被授予“重合同，守信用”企业，省级先进企业、农业部推行全面质量管理达标企业、功勋企业、明星企业、发展经济支柱企业、环境保护先进单位等荣誉称号。该厂产品曾多次在省级、部级的评比中获奖，深受广大消费者和用户青睐。 自一月二十四日起，在一个多月的工作中我参加了该厂的信息统计和货物配送两个实习工作。实习可以分为两个阶段。第一阶段该厂领导安排我在厂信息室工作，主要是对各类信息进行分类汇总。通过对这一阶段的工作使我学到了工作人员的敬业精神，而且还明白了一般的造纸过程：造纸生产分为纸浆和造纸两个基本过程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成合乎各种要求的纸页。把从附近城乡收购到的纸皮再经过车间用机械打碎成浆，高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济数学、统计学和会计学等知识和实践结合起来用在里面。虽然在信息室实习只有两周但相信这对我今后工作尤其在统计方面有了一个很好的开始! 接下来的第二阶段我被安排到货物配送部工作。每天负责对所销产品进行配送，需要提前联系物流公司，谈好装货时间和发货时间，原来以为物流是件多么简单的事情，现在看起来是真的小瞧了，做物流不仅要具有很强的交际能力，而且要有很强的协调能力，这样才能轻松的完成工作。 在为期1个多月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个多月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对曲阜市造纸厂也有了更深的了解，通过了解也发现了该厂存在一些问题：(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工厂生产的正常运转；(2)销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直接影响工厂的正常运转；(3)市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细。 通过本次生产实习，我学到了很多在大学书本上不能学到的东西，虽然我了解到的只是造纸业的皮毛的皮毛。世界在发展，别人在学习，如果我们一天不好好学习、也不去了解别人的先进生产技术的话，我们就势必会被这个社会淘汰；通过本