惠州市旅游协会工作报告.docVIP

惠州市旅游协会第二届理事会工作报告 各位领导、各位代表： 惠州市旅游协会第三届会员代表大会今天召开了！我受第二届理事会的委托，向大会报告第二届理事会的工作，并对下一届理事会工作提出建议，请予审议。 一、第二届理事会的工作回顾 惠州市旅游协会于2003年底换届组建第二届理事会已有五年多时间。这五年，惠州旅游业得到了持续快速的发展，市旅游协会也在市委、市政府和主管部门市旅游局的关心支持下，在各会员单位的倾心扶持下，伴随着我国政治、经济体制改革的深化，协会覆盖面和服务领域不断拓展，协会为政府、会员单位服务手段不断创新，协会桥梁与纽带作用进一步发挥，协会工作上了一个新的台阶。通过会员单位和相关单位的共同努力，五年内，协会先后荣获“全国先进民间组织”、省“优秀社会团体”、市“先进民间组织”等先进光荣称号，2004年还代表惠州参加了“全国行业协会成就汇报展”的展出，并于2008年被审核认定为惠州市首批“5A行业协会”。回顾这些年，我们主要做了以下几个方面的工作： （一）积极开展调研、科研活动，为惠州旅游业出谋划策。紧紧围绕行业发展和会员的需求，策划确立一批调研项目和科研课题，聚集专家学者和旅游工作者的高见良策，推动理论指导实践，为旅游主管部门和企业决策提供服务。大力开展农家乐和乡村旅游调研活动，研究如何整合提高乡村旅游资源，以推动我市乡村旅游业的发展。2006年上半年，鉴于乡村旅游业数量、质量均有提高，协会建议组建了乡村旅游分会，此后多次调研，归纳了农家乐经营户六个方面的要求，向市农家乐发展工作领导小组提出建议，为旅游决策提供了参考。立足于本乡本土文化，充分挖掘人文资源，开展了一系列的科技调研活动，研究成果分别在《惠州日报》、《惠州旅游研究》等刊物上发表，并在全省旅游专业学术会议上进行交流。2008年，研究分会四位会员的《惠州人文旅游的继承与创新》研究课题，由科技局结集印发各单位，受到有关部门的重视，并在《惠州通讯》上刊登。五年来，协会还编印了《惠州旅游消费指南》、《太惠菜传承与创新》、《旅游饭店与餐饮行业员工学习手册》、《惠州市乡村旅游消费指南》、《惠州农家乐》等，各研究分会会员个人出版旅游专业方面的图书达10余册。 （二）围绕行业发展需求，提供多元化服务。围绕加快旅游经济发展，积极开展“品牌”建设评选活动，先后组织了“十大品牌饭店”、“十大餐饮名店”、“特色餐饮名店”、“十大品牌景区”、“最具特色景点”等项目的评选活动；组织参与了上海，苏、锡、常、惠四城组织的多次美食餐饮品牌评奖活动。开展形式多样的职业培训。五年期间，协会举办各级、各类培训讲座达40余次，受训人员近3000人次，对惠州旅游人才的素质提升起到了积极推动作用。特别是2004年，举办了“惠州市饭店总经理现代酒店管理研讨班”，学员75人，共设28个专题，开设了总经理的地位与作用、品牌塑造、营销策划、财务核算、人力资源管理以及房务、餐饮、娱乐、工程等课程，聘请来自上海锦江集团公司资深的教授和专家进行授课，使饭店总经理较快地掌握饭店管理的基本理论、发展趋势，学到了品牌饭店实务操作技能。拓展服务领域，积极扶持乡村旅游农家乐发展。2006年是中国乡村旅游年，协会根据惠州旅游实际，组建成立了“惠州市乡村旅游分会”。为培育扶持新的旅游消费热点，我们做了大量的服务工作，如举办专题培训、精心编印《惠州乡村旅游消费指南》、《惠州农家乐》、组织农家乐业主座谈交流和外出考察、加强与旅行社分会的合作、参与农家乐星级评定工作等等，推动了农家乐上档次上水平，受到了农家乐业主的好评。在饭店中探索推广“五常法” 先进管理理念。协会立足饭店品质化管理的需求，在我市宾馆饭店的会员单位中，率先学习推广五常管理法。在浙北大酒店等进行试点的基础上，2007年5月，协会与市卫生系统联合召开了全市餐饮业“推广‘五常法’管理”的动员大会，统一思想，介绍经验，推广实施，期间，协会和卫生系统共同检查验收，合格者由卫生部门给予等级证书，协会认定示范单位。“五常法”的推广，使星级饭店提升了企业形象，提高了工作效率，降低了成本，提高了卫生程度，改善了人际关系，提高了员工的素质；同时有力地保障了广大消费者的消费安全和健康。《中国旅游报》还刊登了《浙江省惠州饭店业在竞争中提升素质》一文，介绍了惠州推广“五常法” 的成效和经验。到目前为止，通过“五常法”培训、验收的单位已达26家。 （三）增强企业合力，努力推进行业自律。随着旅游事业的快速发展和旅行社的不断增加，旅游市场的竞争日趋激烈。由于旅行社进入的门槛低，导致我市大多数旅行社人员少、规模小、实力弱，旅游客源又有限且分散，致使大部分旅行社无力独立组团，同时也造成相互压价、相互折台、虚假宣传、服务质量下降的局面，协会根据旅游主体和客体的共同需求，于2003年策划组建了“太惠之旅”旅游联合体