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关于卓越绩效管理模式的推进方案 编号：XXX-XXX-XXX 各单位： 为促进XX公司增强战略执行力，改善产品和服务质量，帮助公司进行管理改进和创新，持续提高公司的整体绩效和管理能力，推动公司获得长期成功。 经公司领导研究决定，XXXX将以《GB/T 19580-2012 卓越绩效评价准则》和《GB/Z 19579-2012 卓越绩效评价准则实施指南》为指导性技术文件，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进及结果等七个维度推行卓越绩效管理模式并开展自我评价工作，同时以申报2013年“XX省政府质量奖”（XX省政府设立的最高质量荣誉奖）为平台开展管理提升活动。 具体推进方案如下： 1.1 参考标准 GB/T 19580、GB/Z 19579、XX省政府质量奖相关管理规定 1.2 推行目标 按照标准要求建立卓越绩效管理模式，申报“XX省政府质量奖” 1.3 推行范围 XX公司管理全过程。 1.4 推进工作组 为更好地推动卓越绩效管理模式的建立健全、运行实施及奖项申报，明确各单位职责和权限，保证资源配备，特成立“推进工作组”。 1.4.1 组织架构： 1） 推进工作领导小组 组长：公司领导（管理者代表）——XX 组员：XXX、XXX、XXX 2） 推进工作执行小组 组长：XXX 组员：XXX、XXX、XXX 1.4.2 职责权限： 1） 领导小组：负责卓越绩效管理模式推进的领导、指挥，确保卓越绩效管理模式目标的订立与推进资源的配备。 2） 执行小组：负责统筹卓越绩效管理模式的建立健全、自我评价、奖项申报、现场审核及创奖跟进等工作。 3） 各单位：负责全力支持和配合卓越绩效管理模式的推进工作，负责本单位相关单位文件的梳理、问题点整改落实以及自我评价与改进工作。 4） 各单位标准要素关联表 卓越绩效管理模式 序号 标准条款 领导 总经办 财务 工艺设备 质量控制 采购 物流 生产 分厂 条款分值 所占权重 1 4.1 领导 2 4.1.2 高层领导的作用 ★ 　 　 　 　 　 　 　 　 50 5% 3 4.1.3 组织治理 ★ ☆ 　 　 　 　 　 　 　 30 3% 4 4.1.4 社会责任 　 ★ 　 　 　 　 　 　 　 30 3% 5 4.2 战略 6 4.2.2 战略制定 ★ ☆ 　 　 　 　 　 　 　 40 4% 7 4.2.3 战略部署 ★ ☆ 　 　 　 　 　 　 　 50 5% 8 4.3 顾客与市场 9 4.3.2 顾客和市场的了解 　 　 　 　 ★ 　 　 　 　 40 4% 10 4.3.3 顾客关系和顾客满意 　 　 　 　 ★ 　 　 　 　 50 5% 11 4.4 资源 12 4.4.2 人力资源 　 ★ 　 　 　 　 　 　 　 60 6% 13 4.4.3 财务资源 　 　 ★ 　 　 　 　 　 　 15 2% 14 4.4.4 信息和知识资源 　 ★ 　 ★ 　 　 　 ★ 　 20 2% 15 4.4.5 技术资源 　 　 　 ★ 　 　 　 　 　 15 2% 16 4.4.6 基础设施 　 ★ 　 ★ 　 　 　 　 ☆ 10 1% 17 4.4.7 相关方关系 　 　 　 　 ★ ★ 　 　 　 10 1% 18 4.5 过程管理 19 4.5.2 过程的识别与设计 　 ☆ 　 ★ ★ 　 　 　 　 50 5% 20 4.5.3 过程的实施与改进 　 ☆ ☆ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 50 5% 21 4.6 测量、分析和改进 22 4.6.2 测量、分析和评价 　 ★ ★ ★ ★ 　 　 ★ 　 40 4% 23 4.6.3 改进与创新 　 ☆ 　 ★ 　 　 　 　 　 40 4% 24 4.7 结果 25 4.7.2 产品和服务结果 　 　 　 　 　 　 　 ★ 　 80 8% 26 4.7.3 顾客与市场结果 　 　 　 　 ★ 　 　 　 　 80 8% 27 4.7.4 财务结果 　 　 ★ 　 　 　 　 　 　 80 8% 28 4.7.5 资源结果 　 ★ 　 　 　 　 　 　 　 60 6% 29 4.7.6 过程有效性结果 　 　 　 ★ ★ 　 　 　 　 50 5% 30 4.7.7 领导方面结果 ★ 　 　 　 　 　 　 　 　 50 5% 　 总分 1000 PS: “★”表示重点关联，“☆”表示一般关联 1.5 实施步骤： 序号 阶段 项目内容 时间 1 培训与导入 1.1 成立卓越绩效管理模式推进组织并启动推行工作； 1.2 开展卓越绩效管理模式的专项培训活动，培训对象为领导小组、执行小组成员及各单位相关人员； 1.3 根据实际需要，考虑选派相关