医院品管圈推行方案策划幻灯片.ppt

员工积极性不够——圈员不知推行益处 ? ? ? 医院往往为了品管圈而品管圈，圈员不了解品管圈活动的 益处，开展品管圈活动仅仅是为了完成医院任务； 科室闭门造车式的品管圈改善，无法营造学习氛围，圈员 无法从过程中体会到集体智慧的效益及快乐; 当活动过程出现困难，没有取得预期效果，打击圈员活动 积极性，最后往往以模版抄袭方式草草结案。 员工积极性不够——加强圈员对于活动的了解 ? ? ? ? 营造全院学习平台，让各圈得以随时分享其构思及成果，让圈 员得以藉由视觉效果及切身体验，获得集体智慧的展现和感受， 改变固有思维，了解活动的真实意义; 营造快乐学习的气氛，让圈员不排斥学习新的内容； 以开放式的会议主持导引人员学习，让圈员有参与感； 摆脱闭门造车的方式，形成竟争及学习意识，体会院方对於员 工的投入，也使圈员在活动中受到肯定及鼓励，加强其对参与 活动的意愿。 员工积极性不够——加强圈员对于活动的了解 员工积极性不够——加强圈员对于活动的了解 品管圈让你成为主角 品管圈让你获得快乐 品管圈让你收获成果 员工积极性不够——未营造全院质量改善氛围 ? ? ? 医院往往没有专职部门负责品管圈活动的推行及进度的跟踪， 不了解各圈活动的具体情况； 对开展品管圈活动的科室没有鼓励支持政策，容易使圈员产 生不参加也无所谓的心理。 没有对于品管圈活动的相应宣传，医院没有形成活动氛围。 员工积极性不够——营造全院质量改善氛围 院内宣传 建立院内推 行委员会 建立科室品管圈 活动竞赛机制 委员会的定期 追踪及了解 品管圈推行委员会 品管圈成果发表 品管圈院内宣传 员工积极性不够——科室领导不支持 科室主任、护理主任没有做到： ? ? ? ? ? 参加品管圈或关心运作 将品管圈纳入科室日常管理活动; 带头参加课程培训、参加科室圈会议并给与活动建议 经予行政经费及开会时间、排班等支持; 体认品管圈的真谛，藉由品管圈改造组织文化之精神 员工积极性不够——科室领导的支持 科室主任、护理主任需要做到： ? ? ? ? ? 参加品管圈或关心运作 将品管圈纳入科室日常管理活动; 带头参加课程培训、参加科室圈会议并给与活动建议 经予行政经费及开会时间、排班等支持; 体认品管圈的真谛，藉由品管圈改造组织文化之精神 * 上海康程医院管理咨询有限公司 陈俊凯 医院品管圈推行经验分享 作者介绍 撰稿人：上海康程 医院管理 咨询有限公司 陈俊凯 副总经理 发表日期 2013/02/22 相关经历：多年 医院管理 及咨询工作经验，从事过近二十家国民营医院 的管理咨询项目专注于 医疗质量管理 实务，专业从事 品管圈 5常法、医 院评审及流程管理咨询等方面的项目咨询。台湾健康管理硕士、 医院管 理 学士，在中国台湾和内地发表多篇 医院管理 相关期刊著作 经历： 1 、台湾澄清医院院长室管理师 ( 全院品管圈推动负责人 ) 2 、海南省首届“病人安全及医疗质量持续改进管理工具”总决赛评委 3 、上海市杨浦区中心医院品管圈项目 5 、上海市青浦区中心医院品管圈项目 6 、广东省清远市人民医院品管圈项目 7 、广东省人民医院品管圈项目 8 、海南省中医院品管圈项目 9 、海南省第二人民医院品管圈项目 10 、浙江省东阳市人民医院品管圈项目 11 、浙江省永康市人民医院品管圈项目 13 、山西大同煤总医院品管圈项目…等等 ? ? ? 台湾医院精细化管理 英国《经济学人》杂志在评估《世界健康排行榜》时， 综合各项指标，将台湾列为第二名。台湾的健保被誉 为世界最好的制度之一。 根据2005年的统计数据，台湾的医疗支出费用占台湾 GDP的6.2％，远低于美国的15.3%，均低于各个经济合 作发展组织（OECD）国家。 台湾医院管理优势 公司特色 ? 大陆唯一能辅导JCI认证的本土化团队，大陆18家 医院通过JCI认证，其中有两家由康程医管辅导通 过，现有两家医院正在接受康程医管辅导，并预 计在2013年接受JCI国际评审； ? 大陆地区首家推动医院全面医疗质量改善（TQM）活 动的医院管理公司，迄今为止，利用品管圈质量改 善工具为大陆30多家医院，共计600多圈进行医疗品 质改善辅导；2013年1月13日成功举办首届中国医院 品管圈成果分享发表会;中国最大的医院品管圈咨询 辅导公司 ? 大陆首家引进以资源耗用及劳动力付出为基础的 绩效管理体系。 公司特色 ? 首家导入台湾医院管理信息系统 护理系统 品管圈系统 成本核算系统