晓梅说礼仪宣讲培训.pptVIP

LOGO 分享 《晓梅说礼仪》 由Nordri?（ ） 设计提供 主讲：魏桂华 序 ? 优雅是自内而外的流露，是不经意间的举手投足，是恰倒好处的尊重与自信，惟有得体的礼仪才会让你散发出优雅的气质. ? 打动人心的是细节，而细节就体现在你的一举手一投足中，良好的礼仪修养，不仅是对别人的尊重，也是对自己的尊重和自信，让自己成为一位温雅而有魅力的人越来越成为现代社会的人们所追求的修养境界. 社交礼仪 商务礼仪 餐饮礼仪 礼 仪 由Nordri?（ ） 设计提供 一、社交礼仪 ---会面礼仪 ? 集体介绍的礼仪顺序 　　 如果需要介绍的不是单个人，而是许多人，则需要集体介绍。 注意以下礼仪细节： 　　 细节一：先介绍人数较少的一方或者个人，后介绍人数多的一方； 　　 细节二：如果被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，则最后介绍； 　　 细节三：在会议、比赛、会见、演讲、报告时，可以只将主角介绍给大家，而不需要一一相互介绍。 22个常用礼仪客套词 　 初次见面说“久仰”，分别重逢说“久违”， 征求意见说“指教”，求人原谅说“包涵”， 求人帮忙说“劳驾”，求人方便说“借光”， 麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”， 求人解答用“请问”，请人指点用“赐教”， 托人办事用“拜托”，看望别人用“拜访”， 赞人见解用“高见”，宾客来临用“光临”， 送客出门说“慢走”，与客道别说“再来”， 陪伴朋友说“奉陪”，中途离开说“失陪”， 等候客人用“恭候”，请人勿送叫“留步”， 欢迎购买叫“光顾”，归还物品叫“奉还”。 返回 二、商务礼仪 ---位次礼仪 位次礼仪：前后左右体现高低尊卑 一次陪同一位重要的客人参加商务谈判，谈判进行得很顺利，双方初步达成了合作意向。之后主人举行了一个小型餐宴，这位客人作为贵宾一直受到殷勤周到的接待，但当被热情地引到餐桌前就坐时，却被安排在了最下座。结果，用餐时气氛让人感到不那么融洽，最后合作协议也不了了之。 良好的礼仪能够增强彼此交往的认可度和信任度，而位次是商务礼仪的重要部分，反映出个人或公司的基本素养，是规模较大的公司或者高端人士需要特别注意的。通过恰当妥善的位次安排，来宾能感受到被认可和尊重的地位，以及细致的工作作风和态度。 会客位次礼仪：得体座次让客人温暖如春 ?相对式 　　具体做法是宾主双方面对面而坐。这种方式显得主次分明，往往易于使宾主双方公事公办，保持距离。这种方式多适用于公务性会客，通常又分为两种情况。 　　 ①双方就座后，一方面对正门，另一方背对正门。此时讲究“面门为上”，即面对正门之座为上座，应请客人就座；背对正门之座为下座，宜由主人就座。 　　 客人 主人 ②双方就座于室内两侧，并且面对面地就座。此时讲究进门后“以右为上”，即进门后右侧之座为上座，应请客人就座；左侧之座为下座，宜由主人就座。当宾主双方不止一人时，情况也是如此。 客人 主人 ? 并列式 　　 基本做法是宾主双方并排就座，以暗示双方“平起平坐”、地位相仿、关系密切。 具体也分为两类情况： 　　 ①双方一同面门而座。此时讲究“以右为上”，即主人要请客人就座在自己的右侧。若双方不止一人时，双方的其他人员可各自分别在主人或主宾的一侧，按身份高低依次就座。 　　 客人 主人 ②双方一同在室内的右侧或左侧就座。此时讲究“以远为上”，即距门较远之座为上座，应当让给客人；距门较近之座为下座，应留给主人。 客人 主人 ? 居中式 　　 所谓居中式排位，实为并列式排位的一种特例。它是指当多人并排就座时，讲究“居中为上”，即应以居于中央的位置为上座，请客人就座；以其两侧的位置为下座，由主方人员就座。 ? 主席式 　　 主要适用于正式场合，由主人一方同时会见两方或两方以上的客人。此时，一般应由主人面对正门而坐，其他各方来宾则应在其对面背门而坐。这种安排犹如主人正在主持会议，故称之为主席式。有时，主人亦可坐在长桌或椭圆桌的一端，而请各方客人坐在他的两侧。 ? 自由式 　　 自由式的座次排列，即会见时有关各方均不分主次、不讲位次，而是一律自由择座。自由式通常用在客人较多，座次无法排列，或者大家都是亲朋好友，没有必要排列座次时。进行多方会面时，此法常常采用。 返回 三、餐饮礼仪