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高三《秘书基础》复习提纲与要点 第一章 秘书工作及其发展趋势 第一节 秘书工作 一、秘书 秘书的含义 二、秘书工作 1．秘书工作的含义 2．秘书工作的基本属性：辅助性、政治性、服务性 3．秘书工作的主要任务 第二节我国秘书工作的发展趋势 参谋职能强化趋势的原因 二、秘书工作管理科学化趋势 三、办公手段现代化趋势 1．办公手段现代化的概念 2．办公手段现代化追求的目标 3．办公手段现代化的发展大体经历的四个阶段：起始阶段、发展阶段、完善阶段、成熟阶 《汉书》中所说的秘书，是指皇宫内 秘藏的书籍 或谶纬图箓之类的文图资料。今天的“秘书”是一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理 日常工作 的人员。 秘书工作 是指直接为机关或部门负责人提供综合服务的辅助性 管理活动。秘书工作的基本属性有 辅助性 、政治性、 服务性 。根据秘书工作各项具体任务的性质，可分为“政务”和“事务”两类主要任务。 第二章 秘书工作的原则、特点和作用 第一节 秘书工作的环境——领导活动 1．领导的含义 2．领导活动的含义 1．领导者 2．被领导者 3．作用客体 秘书工作的核心——领导意图 二、领导意图的产生（了解） 1．领导意图是马克思主义普遍原理与各项具体管理实践相结合的产物 2．领导意图是上级指示与本组织的具体情况相结合的产物 3．领导意图是领导与群众的智慧相结合的产物4．领导意图是管理活动规律与相关业务规律相结合的产物 第三节秘书工作在领导活动中的作用和特点 1．枢纽作用 2．助手作用 3．参谋作用 4．辅助协调作用 5．“不管部”作用 6．“窗口”作用 1．依附性 2．综合性 3．服务性 4．机密性 5．政策性 第四节秘书与领导者相处的基本原则 一、秘书与领导者的关系 领导者与秘书在封建社会是主仆关系，在资本主义社会则为雇佣关系。 1．在组织上是上下级关系 2．在工作上是同志关系 3．在职能上是主辅关系 二、秘书与领导班子相处的主要原则 1．“职权划分，单向请示”的原则 2．“按规章制度办事”的原则 3．“不分亲疏，一视同仁”的原则 4．“通报情况，维护团结”的原则 1．思想体系一致的原则 2．知识互补的原则 3．相互信任的原则 领导活动是秘书工作的环境，领导意图是秘书工作的核心。领导活动是在一定领导意图领导意图 秘书工作在领导活动中的作用有枢纽作用、助手作用、参谋作用、辅助协调作用 秘书与领导班秘书人员与具体领导人相处相互适应的原则。 秘书工作 第二节 秘书信息工作的特点、原则和要求 二、秘书信息工作的原则 三、秘书信息工作的基本要求 第三节 信息的收集 信息收集的方法 第四节 信息的处理 一、信息的整理加工 二、信息的储存 三、信息的传递 知识要点提示： 信息是客观世界各种事物 运动状态 的反映，又是客观事物之间相互联系、相互作 用的直接或间接的 表征 。信息经过 传递 再现客观事物的状态。　、信息从不同的角度，可以有多种分类，按信息源的性质可分为：自然信息?、?社会信息?????两大类；按信息的表现形式，可以分为?语言信息 、 文字信息 、 数据信息 、 图像信息?四大类；按信息来源的方向，可以分横向信息 、 纵向信息 、 外部信息 、 内部信息四类；按信息的稳定状态可以分为?静态信息 、 动态信息两大类；按信息存在或作用时间，可分为长时信息、短时信息。信息的主要特征是开发性 、共享性、无限性、 时效性。现代社会信息工作的基本特征是?信息载体多样化??，?信息传递迅速化??，信息社会化、全球化。信息工作在秘书活动中的作用有：辅助领导科学决策必须依靠信息、起草文件必须依靠信息、信访咨询工作需要依靠信息、做好日常管理工作必须依靠信息。 秘书信息工作的特点有针对性、综合性、时效性、经性秘书信息工作的原则有追踪原则、：、全面、用。 信息收集的方法有观察法，问卷法，阅读法，收听法，询访法，索取法，网络法，量表法，交换信息的整理加工有四道 第四章辅佐决策 一、决策与决策的基本特征 ．决策的含义 2．决策的基本特征 创造性 目的性 边缘性 选择性 主观性 二、科学决策及其一般程序 1．科学决策的含义 2．科学决策的一般程序 七个程序： (1)调查研究，发现问题 (2)价值分析，确定目标 (3)判断推理，拟订方案 (4)风险预测，比较论证 (5)可行性分析，局部试行 (6)效用分析，追踪调查 (7)制订计划，普遍实施 四个阶段： 确定目标(2)设计方案 (3)评价选优 (4)实施反馈 一、秘书人员辅佐决策的地位和主要职能工作 二、秘书辅佐决策的各