员工如何更快适应环境.docVIP

如何更快地适应工作环境 1、处世之道（转变观念、统一思想） 有句俗语“既来之，则安之”既然来了，我们就应该静下心来！大家以前都在不同的地方工作，今天是缘分把大家绑在一起！大家来自不同的地方，对事物都有着各自的想法与观点；然而，不同的公司有着不同的经营理念与价值观，只有个人的价值观与企业的价值观有个完美的统一，才能实现我们共同的价值！在日常工作中有时候有些迷茫，什么事情该做，什么事情不该做；其实，很多时候很难界定，不同人有不同的衡量标准，但在工作中必须树立起一个使命感和责任感。 因为人活在世上，处在各种社会关系中，你所代表的不单单是个人；工作“四责”，第一：你代表医院与部门，要对医院、部门负责；在患者眼里你行为就是医院的管理水平。第二：你代表个人，主管领导会对你的表现进行相应的考核。第三：对家人负责，你在单位上班的行为体现出家庭教养。第四：对社会负责，人处在社会中必须对社会负责，个人的行为必须国家法律规定内进行。 现实生活中总是充满矛盾，对事业对家庭如何抉择？有个名人说过；“用对爱人的态度去对待事业，用经营事业的方式去经营家庭” 生活之本（基本操作的掌握） 1）是开展工作的基础，2）保证医疗质量 ; 3）是提高工作效率的前提4）是我们生存的资本。 宗旨： 1）做好今天就是为明天的工作做铺垫；2）为专家的工作做铺垫。 目的：在医院上班，除了养活自己，更想在这里学到东西，说白了自己生存的本领，只有掌握了基本操作以后，才能又更好的发展空间。社会很现实，试用期你可能不会，但你不能永远不会。很多人都抱怨工作不好干，好单位不好找；首先，一个企业聘请你是来解决问题，而不是请来抱怨的；其次，为什么工作不好做，我认为是自身能力的不足。举例（念书） 操作的掌握： ⑴身体力行，勤能补拙（百看不如一做）工作中要“四勤”手勤、脚勤、嘴勤、脑勤 ⑵同事间多交流、沟通，要想提高自己，就要把自己的经验或收获（问题）拿出来交流。自己不能解决，也许别人能做到。（交流向上——领导、水平——同事之间、院外） 总之，多看、多听、多做。 服务意识 1）病人的需要（患者是追求身体的健康和心理的关爱）。 2）岗位要求，白衣天使的神圣使命，救死扶伤。 3）市场要求（国有医院与国营医院的差异，取决了我们生存方式之一，服务质量的要求。） 如何服务 执行：是我们完成工作的前提，所以工作的主要职责是服从；美国西点军校的校训是“没有任何借口”工作有两种性质，一是：指令性工作（如上级领导布置下来的任务）这种无条件完成，有意见执行后再说，对与错都由领导承担。二是：参与性工作（如节日晚会，大家可以提点子）服从主要包括两个方面1、工作中上级领导布置的任务2）人事上，因工作需求，对工作岗位进行调整。 细节：论语中写道“ 天下大事，必做于细；天下难事，必做于易”在当今细节决定成败的时代，工作只有从点滴做起！有些事情只有在细心地观察下，经过认真的分析，作出正确地判断，看出患者的需求，做到服务及时，真正体现医务工作者的服务宗旨；做到“想病人之所想，急病人之所急”不能只停留在一些表面的工作上，（如：倒水、送报）。要做一些深层的工作，帮病人拿掉瓶等。 ⑴形象上的包装（仪表、仪容）干净整洁 ⑵微笑服务：微笑是人与人之间情感的传递。①能营造一种融洽和谐的氛围。 ②是你心态的展现，是你自信的体现（宽容、坦诚） ⑶文明用语的应用（来有迎声、走有送声、过程中有问候声） ⑷行为：做到“四静”一要：安静；二要：干净；三要：尊敬；四要：干劲 4．与时俱进（营销的理念） 营销在医疗上总体分为：⑴反应性营销，比如流感、非典等的出现，进行流感疫苗的接种。⑵预见性营销，某些疾病发病有一定规律性，我们针对性的进行营销。⑶创意性营销，比如上世纪九十年代末国内出现的心理咨询机构。 1) 营销无处不在； 2）物质的生活基础； 3）医院发展的前提。 我们现在是在民营医院上班，不是在国有单位，按劳分配，真正体现出多劳多得，不是干好干坏一个样。所以首先我们应该认识到自身就是一个商品，与自己的获酬是一个等价的交换。科室中的仪器设备，我们的技术，就医环境，服务技巧都是商品，只在于我们如何把它们向患者推销而已。新病人重点介绍仪器设备，复诊病人重点观察心里动态，（如中断前期肯定有所表现等）。 营销技巧： ⑴病情了解，患者的想法、看法、承受力如何。 ⑵专家诊疗水平的宣传。（经验及特长） ⑶针对性进行宣传（前列腺做离子钛、超导、性功能康复治疗仪）。 团队精神 1）协作性； 2）自主性； 3）思考性； 病人从一进入我们的医院，就是各个部门合作的开始，（导医、挂号、专家、化验、B超、药房、液疗、治疗）缺一不可，