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國際職業培訓師 Professional Trainer Training copy right belong to Joy Xu 我們的約定 1、保持教室寧靜並按照座位牌就坐； 2、開課音樂停止前請回到自己的位置上； 3、請關閉移動電話或進入靜音狀態； 4、課程全程不可錄影、錄音； 5、上課期間請勿任意走動、交談、接電話； 6、下課後請統一在休息室休息； 7、上課與就餐時請佩戴學員證； 8、請勿在教室內吸煙； 9、注意休息以最佳狀態投入到學習中 謝謝您的合作！ 目 錄 1、PTT的職業理念 2、PTT的職業素養 3、PTT的課程設計 4、PTT的職業風範 5、PTT的主流培訓方法 6、PTT專業技巧運用 PTT的職業理念 “假傳萬卷書，真傳一句話”，培訓師應該比學員率先領悟知識 生命因追求而精彩 追求因指引而成功 個人因團隊而強大 培訓與培訓師 Trainer 培訓活動的設計、表達和主導者。 Training 以職業者為主體，以培訓為主導，通過宣導理念、 五星級培訓師具備的特質 師德：職業師的職業操守，關係到培訓師的 職業生命； 師藝：培訓師的職業能力，須精通技藝； 師恩：心情感恩，想幫助別人的心理，帶著欣賞的心態看待學員； 師威：引領者的威風，偉大的、成功的教訓為嚴師 師風：行為風範、個人風格 培訓師的職業操守 忠於團隊 尊崇真知 自我更新 包容同業 誠待學員 守時重諾 要言潔語 回報社會 超越傳統教育的培訓 PTT的職業素養 以育人為天職 以學員為益友 以他人為良師 三位一體的角色認知 三位一體的重要性 克服怯場五大技巧 怯場表現： 心跳加速 □心神不安 口幹舌燥 □不敢正視 出虛汗 □ 詞不達意 手發抖 □ 盼望結束 兩腿發軟 □ 大腦空白 克服怯場的五大技巧 1、冥想法 臨場發揮須調動積極的因素，給自己以積極的暗示。 2、解脫法 摘掉帽子、放下架子、丟下面子，使自尊心減弱，下降到零，自信心就最強。 3、舒緩法 勿穿緊身衣服、講課之前勿喝奶類製品，深呼吸。 4、溫場法 課前先到現場巡視，用具及心理的準備充足，所有位置都走遍。 5、轉換法 轉移注意力，轉換到教具及授課物件自上，用提問法轉換。 克服怯場的最基本辦法：準備充足 （雙倍準備，甚至1：10的準備） 十大培訓技法精要 1、問答法 2、講授法 3、討論法 4、演示法 5、遊戲法 6、感染法 7、啟示法 8、案例法 9、扮演法 10、訓練法 現場點評藝術指南 總的看來 遺憾的是 概括 價值點 薄弱點 示範 小結 最值得欣賞的是 這樣會好此 希望如此 課程設計原則 主題正確 順序科學 時間合理 提煉精當 非專業培訓模式與專業培訓模式之比較 非專業模式 關於培訓的需求 1、確定內容和師資 2、確定需求 3、培訓實施 4、評估與改進 專業模式 關於培訓的流程 1、確定需求階段 20 2、確定內容階段 15 3、選擇師資階段 15 4、培訓實施階段 35 5、評估改進階段 15 標準課程結構模型 導入 主體 收結 引發興趣 宣導理念 深化理解 建立可信度 傳授知識 強化印象 預告主題 訓練技能 引發行動 一般開場白與結束語 WHO、WHERE、WORTH、WHERE、WHAT、HOW 開場：提出問題、資料、引言、事件、觀點 結束語：總結、呼應、感召、決定、選擇 常用內容結構模式六種 PTT的職業風範 培訓師的標準形象 專業性----specialty 權威性---- authority 態 度---- attitude 姿態運用標準 眼神運用規範 手勢運用訓練 培訓師要自檢要點 培訓師禁忌 三不講：1、不講色情的東西 2、不講政治敏感問題； 3、不講宗教敏感問題。 培訓師禁忌 1、能用手時不用指，能用臂時不用手； 2、結尾要有提煉，以終為