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国家标准化供电所建设中的精细化管理 摘要：随着全球经济一体化和市场经济发展的不断深入，新形式对我国的供电建设提出了更高的要求。面对当前形势，我国的供电所建设从设计到施工均采取了相应措施，采用精细化管理，并积极的完善和学习先进的施工技术。时至今日我国在供电工程质量方面得到了一定的提高。本文尝试从精细化管理方面对我国的供电所建设事业进行简要论述。 关键词：标准化 供电所建设 精细化管理 0 引言 改革开放以来，我国的供电建设事业得到了迅速发展。通过近些年的较为成功的大型案例来看，我国的供电施工水平已经上升到一定的技术高度。随着经济的高速发展所产生了一大批高运作率、高承载力的机械设备，同时我国部分地区也出现了用电短缺的现象，这严重影响了经济的长足发展。如何加强供电所技术的改进和创新，促进电力事业的飞跃，是我们要不断探索的重要课题。 供电所是企业的细胞。加强对供电所的管理是提高企业综合管理水平的重要途径。在实际工作中要以“班组管理精细化”为载体，创建“和谐企业”为主线，确保完成各项业绩指标，精炼建设队伍。从安全、管理、服务、营销四个方面来推动标准化建设和精细化管理。 1 精细化管理的现状 1.1 责任人不明确 精细化管理的主体是供电所的员工。但是大部分的供电所并没有建立起相应的考评制度，没有很好的认识到这一点，导致员工的积极性不高。另外目前管理还停留在粗放型管理的基础上，管理方式不科学，缺乏活力。 1.2 责任目标不明确 目前大多数已建立起考评制度的单位，其考核对象大多是一线人员，对后勤人员和管理人员没有明确的职责考核。 1.3 分级管理不清晰 工作中要实现分级管理，这样才能切合实际的制定出管理方案。目前的供电所大多平均主义较严重，没有差别意识，统一对待。 1.4 分配机制不合理 长期以来平均主义深入供电机构，管理层追求平均。按劳分配无法真正的实施下去，造成员工的创造性无法调动起来，影响了工作效率。 2 精细化管理的对策 2.1 实现安全管理标准化 2.1.1 实施线路包保责任制 在农村可以采用就近原则，根据电工的工作单位对配电线路的管理范围进行划分。这样就可以让电工在最短的时间内到达责任区，进行定期检查，以便出现问题后及时发现解决。不但节约了时间，还提高了工作效率。 2.1.2 采取相应的奖励措施 对于一些违章行为，查出一次有相应的奖励。这样不仅可以充分调动人员的积极性，也可以提高员工的安全意识。人人互相监督，有效的杜绝违章。各单位要积极宣传设备的保护措施，防止破坏设备的事件发生。 2.1.3 对流程进行标准化管理 从最开始的停电、验电、接地线，到工作许可、开工会等各个环节都要按照流程进行，确保各项指标达标，各项措施标准化，对工作进行精细化管理。 2.2 实现营销管理标准化 2.2.1 对标管理精细化 公司应将一年的营业指标分配给各个供电所，并与之建立合同。对电价，电能量，电费率，市场占有率，车辆管理等方面进行分析，找出原因所在以便落实整改措施。 2.2.2 档案管理精细化 加强对客户档案的管理，以便维系客户。保证营销数据的准确性和安全性，确保其真实。实现对档案的封闭管理，并且定期对客户档案进行核对和维护。 2.2.3 指标管理精细化 首先，落实电费的回收机制，加大考核力度，确保电费的回收。其次，定期抽查计量装置、执行电价政策，严格管理用电类别，提高电价的评价水平。第三，规范供电秩序，加强对供电合同的履行。 2.2.4 收入管理精细化 各个供电所的营业收入必须严格按照财务制度的要求，坚持收支分别记录，不允许坐支。另外对于电费收入也要按要求收取，收缴电费必须每天入账，避免挪用行为的发生。在收入的考核上，必须实现负责人、财务人员、收费人员的职能相分离，互不干涉。 2.3 促进优质服务标准化 2.3.1 态度精细 员工们要齐心协力，以创造事业为目的，开展积极的思想教育活动。态度决定一个人行为，只有从思想上摆正位置，客户至上，那么服务没有任何借口。 2.3.2 行为精细 坚持“文明规范、精细高效”的行为准则，明确岗位职责。严格执行国家电网员工的服务行为准则，不断以高标准来要求自己。 2.3.3 礼仪精细 公司要对员工进行日常礼仪行为的培训，还有一些展示活动。通过培训可以选出“礼仪之星”，使礼仪成为我们的服务窗口。 2.3.4 标杆精细 树立高标准，严要求。服务要做到细心，不断提高与完善服务工作，深化同业对标。从而进一步达到宣传公司的效果，也可以为日后的工作打下基础。 2.4 提高基础管理水平 2.4.1 完善规章制度 规章制度的建设和完善是开展管理的核心，只有明确了规范才能使日后的工作有章可循。 2.4.2 严格物资管理 要按要求和标准设置仓库，并且配备专门的库管人员。建立出入明细，物资的领用需要签字确认，完善领用手续。对库管人员要建立考核