送货单签收管理与规范研讨 (会议培训版).pptVIP

? 2014 Tingyi-Asahi Beverages Holding Co Ltd., All rights reserved. * ? 2014 Tingyi-Asahi Beverages Holding Co Ltd., All rights reserved. ? 2014 Tingyi-Asahi Beverages Holding Co Ltd., All rights reserved. * 签章管理专项研讨会主题 现代物流定义 物流的6R原则 签章管理现状 签章管理要旨 签章样本列示 改进的机会点 -------剖析本质 解决热点 * 物流一词最早出现在美国，物流概念最早起源于20世纪30年代美国，原意为“实物分配”或“货物配送”。 二战后逐渐成熟,20世纪50年代日本派团考察美国的物流技术，引进了“物流”的概念，日本的物流概念是从英文的Physical Distribution翻译过去的。1979年6月，中国物资经济学会派代表团参加在日本举行的第三届国际物流会议，把物流的概念带到了国内。 PD----Physical Distribution 实体分配 Logistics Management 后勤管理 物流的定义 美、欧、日关于物流的解释 物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。 （美国物流管理协会） 物流是在一个系统内对人员和商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行和控制，以达到特定的目的。 （欧洲物流协会） 物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。（日本日通综合研究所） 我国对物流的解释 物品从供应地向接收地的实体流动过程。 — 2001年国家标准《物流术语》 * 物流管理的6R原则 6R原则： 1. Right time 在正确的时间 2. Right location 正确的地点 3. Right condition 正确的条件 4. Right goods 将正确的商品 5. Right customer 送到正确的顾客手中 6. Right Document signature 正确的单据签章 * 签章留样分类及管理现状 * 送货回单签章管理要旨 ◆ 签章（指签字、盖章）是一项重要、严肃、严谨的工作 ◆ 执行公司签章管理要求，避免产生送货单上的法律风险 ◆ 做好回单签章管理需客户、运输商和公司三方配合执行 ◆ 管好签章、利及三方 ◆ 做好签章的日常检查 ◆ 各司其职、各司其责 * 如何做好签章管理 系统管理 ● 流程化 ● 标准化 ● 规范化 ● 信息化 非系统管理 ● 分散化 ● 无序化 ● 随意化 ● 非共享 强化系统管理 易管理 易执行 低风险 难管理 难执行 高风险 * 如何做好签章管理 ◆ 一“清” 客户签章规范清晰是前提 ◆ 二“对” 承运司机现场核对是关键 ◆ 三“查” 强化日常检查机制是根本 严格日常执行 找准焦点 做成亮点 管理就是检查、检查、再检查 * 合格签章样本列示 * 不合格签章样本列示 * 签章管理现状分析改进机会点 ● 部分客户不重视送货单签章管理，签章质量达不到最起码标准 ● 运输商对单据流管理重视程度不够，未能做到现场检查、反馈 ● 公司对签章留样的取得、传递和保管未能建立标准规范的流程 ● 业务部门对送货单签章检查存在缺失，部门之间缺乏有效沟通 ● 严格执行从签章到运费结算环节的三级检查作业机制 ● 针对签章不达标客户，以要求函形式指导其规范作业 ● 运输商加强对单据流管理和信息流管理平台建设使用 ● 运输商需加强对运输服务质量评估标准的理解与执行 * 合同服务条款摘录 * 合同服务条款摘录 * 盖章小贴士 ◆ 一“轻” 蘸取印泥宜轻，勿反复多次蘸取 ◆ 二“平” 送货单下面用鼠标垫或书本垫平 ◆ 三“正” 持章要正、盖章用力均匀勿挪动 改进管理工具系列 ◆ 推行部门分级控制责任管理 ◆ 实行责任可追溯的三级检查 ◆ 建立检查记录的可视化管理 强化各部门责任管理 检查 检查 检查 改进管理工具系列 做好客户执行 加强流程管理 * ? 2014 Tingyi-Asahi Beverages Holding Co Ltd., Al