组织机构设计：部门职能.pptVIP

* 服 务 建 筑 ， 凝 聚 价 值 铸本 建设 服 务 建 筑 ， 凝 聚 价 值 铸本 建设 部门职能定位与核心职能划分 人力资源部 2012年2月 1.1、大客户开发部核心职能 一、职能定位：战略大客户销售 二、核心职能： 完成公司下达的销售目标 战略大客户报备 中央部委、大型央企、行业大客户等战略客户关系的建立与维护 战略大客户业务需求的调查及跟踪，完成签单任务 协助移动站公司进行在建项目的进度管理 协助移动站公司完成回款任务 1.2、董事会秘书：上市与投资者关系核心职能(上市办) 一、职能定位：上市筹备和投资者关系管理 二、核心职能： 配合董事会、券商完成上市阶段筹备工作 董事会授权下的股东联络及信息披露/沟通工作 股东及董事会文件资料管理 督促董事、监事和高级管理人员合规事项与行为 上市融资管理 1.4、审计部核心职能 一、职能定位：内部风险控制体系建设和审计监察 二、核心职能： 配合建立内部控制体系 审计机构选择与关系维护 制订审计计划，开展内部审计，如经营业绩审计、财务审计、专项业务审计、负责人离任审计、举报事件的监察等，提交审计报告 审计反馈及督促问题整改 2.1、市场部核心职能 一、职能定位：市场研究和销售管理，客户关系管理和销售进展跟踪 二、核心职能： 组织销售目标制订及分解(报批) 销售激励政策制订、宣贯、跟踪及调整建议 销售及市场研究(提交报告) 销售人员能力提升 销售支持(工具开发、销售培训等) 营销合同管理 建立和完善客户报备、客户关系管理相关制度和流程 建立和维护客户数据库 客户分级管理，落实客户关系维护责任 核实新增客户信息 跟进销售进程，落实客户漏斗管理，定期提交客户漏斗分析 2.2、生产运营部核心职能 一、职能定位：优化生产运营管理体系(流程、设备、安全)，降低生产运营成本 二、核心职能： 1、生产管理 生产规范制订、宣贯、推行及督导 制订并下达生产任务指标，通过合理监控，确保指标完成 2、设备管理 生产设备配置、调度 设备档案及使用台帐管理，按财务要求组织实施设备盘点 制订设备维护、保养制度并督导落实 设备备件管理 3、采购及供应商管理 定期审核、评估供应商资质，不断优化供应商 制订采购计划，经审批后实施采购 审核分支机构采购计划 2.2、生产运营部核心职能 原材料市场情报收集与分析 库存管理 4、安全/环保管理 建立并优化公司安全生产制度、流程 制订并下达安全/环保指标，通过合理监控，确保指标完成 出具安全事故处理意见 重大安全事故协调处理 开展安全/环保教育和培训 5、关健岗位人才培养 搅拌站长培养 生产部长培养 调度人员培养 车队队长和班组长培养 2.3、技术质量部核心职能 一、职能定位：新技术、新材料、新工艺研究与技术储备确保产品质量，优化配合比，降低质量成本和质量损失 二、核心职能： 1. 技术研发 行业政策、法规、标准研究，确保产品合法、合规 制订技术研发战略和计划，落实研发选题、立项和研发计划 行业技术、专家资源整合 指导生产、质量管理部门，通过新技术、新材料和新工艺推广，实现技术降成本 2. 质量管理： 根据相关技术规范，制订质量标准、实施细则 质量体系贯标和认证 质量监督检查、质量问题分析和整改 重大质量问题调查、分析和出具处理意见 2.3、技术质量部核心职能 3. 配合比管理： 优化配合比，降低产品成本 完善公司配合比库，监控、指导分支机构建库 备案、监督公司配合比 审批公司重大项目的配合比 4. 后备技术人员培养 试验室主任培养 2.4、信息化部核心职能 一、职能定位：利用信息技术，提升管理效率 二、核心职能 根据公司业务特点，制订公司信息化规划 推动构建业务流程和管理流程 建立公司总体数据库(人力、财务、生产、销售、采购、客户等) 建立公司所需各种自动化及管理信息系统 建立局域网和接入互联网，提升公司信息交换效率、拓宽信息获取渠道 提供内部信息技术使用培训 信息设备(软硬件) 供应商管理 2.5、服务管理部核心职能 一、职能定位：建立服务管理体系，提升客户满意度 二、核心职能： 建立并推动服务管理相关规章制度 建立服务考核相关指标体系 组织客户服务培训 对分支机构客户服务活动进行检查、评估，提出改进建议，督促改进落实 客户满意度调查，提交客户满意度提升方案，经批准后实施 2.6、财务部核心职能 一、职能定位：会计核算、财务控制和资本运作 二、核心职能： 会计核算： 根据公司业务特点，建立会计核算体系 会计信息化 及时、准确提供会计报表 会计稽核 财务控制： 构建适合公司业务的预算控制体系 构建经营业绩指标体系和控制