电子储物柜使用与管理.docVIP

客用电子储物柜管理条例 1.0版 客用电子储物柜为桑拿客人专用，存放贵重物品，公司有责任保障客人物品的安全。 一、电子储物柜组成 1、电子柜共两组：01号柜为女宾柜，磁卡由女宾保管发放 02号柜为男宾柜，磁卡由男宾保管发放； 2、每组24个柜子， 上柜编号：01，02，07，08，13，14，19，20； 中柜编号：03，04，09，10，15，16，21，22； 下柜编号：05，06，11，12，17，18，23，24。 3、本柜为一柜一卡制，每组储物柜共24个小柜，配24张卡，分别由男女水区一更服务员保管、发放、回收； 4、每张磁卡价值50元，如有遗失须照价赔偿； 二、使用流程 1、提醒服务：客人更衣前应及时提醒客人是否需要寄存贵重物品，收银员、迎宾及一更服务员都有义务为客人做好提醒服务； 2、按需发卡：一更服务员应根据客人的身高、要求及存放物品特征发放相应的柜号磁卡； 3、做好记录：为避免引起纠纷，服务人员在协助客人存放物品时应做好记录（包括：包装、数量、大小等），一更及收银台应同时登记使用情况; 4、磁卡回收：收银员在客人结帐时，及时回收客人寄存物品磁卡并作好回收时间登记，同时将磁卡归还一更，一更填写好回收时间表。 三、存放操作步骤 1、 总台通知男宾发卡，登记手牌，磁卡号，发卡时间，客人签名 2`、迎宾或工作人员引领客人至储物柜前，指导客人使用 3、将卡对准刷卡区，储物柜会弹开相应柜门 4、电脑提示关柜门，轻轻推上关上柜门即可，注意关柜门一定不要把物品压在柜门边缝上 5、提醒客人妥善保管好磁卡，不能对折，遗失赔偿50元/张 四、应急使用须知 当顾客因种种原因需管理人员帮助用管理密码开箱时请按一下步骤操作： 顾客须提供存放过程和包内物品的特征； 填写应急开箱情况登记表； 查询该柜的电脑记录； 开柜检查时，须由管理人员核实柜内物品的特征以确保柜内物品的真实主人。 五、使用维护 1、客人存放物品前，须尽告之义务，提醒客人易燃、易爆、毒品、危险物品及公安机关禁止使用的物品一律不予存放； 2、任何人在未经允许情况下，不得擅自开、关电源； 3、行走经过、搬运物品时请注意不要擦挂、碰撞储物柜； 4、协助客人或客人自助存放物品时，应提醒或做到按正常步骤及力度开关柜门； 5、损坏寄存柜须照价赔偿。 天域西藏药蒸管理条例·电子储物柜 2