辅导原理与实务课堂纲要四.docVIP

《輔導原理與實務》課堂綱要(四)個別諮商 壹、諮商的意義與特質一、定義(諮商是指一種介於受過專業訓練的輔導員與來求助的當事人之間的一種專業 關係，這種關係通常是面對面進行的，用以協助當事人瞭解並澄清他對生活 環境的看法，經由解決當事人在人際上、情緒上與生活上的問題，進而協助 當事人學習到如何清楚地從多種選擇中做決策，並建立生活目標。(諮商是一種心理上的協助，這種協助係在幫個人自我認定(self-identity) ，並有意願去做選擇，進而依據選擇而採取行動。 (心理治療則是一種方法，用來處理個人情緒方面的問題，在處理過程中，受 過專門訓練之治療者，應與患者建立專業關係。其目的在於消除現有之症狀， 改正其困擾之行為，並促成人格的積極成長與發展。 二、諮商的目標(輔導員與當事人應該在諮商初期，就彼此想達成的目標加以討論，以決定雙 方所期待達成之共同目標，且此種目標應該是明確而可以評估的。(Arbucle(1975)曾提出幾種不適當的諮商目標： (直接替當事人解決問題。  (只顧讓當事人高興或滿意。 (只顧讓社會大眾以當事人的表現為榮。 (為符合所謂「對」的價值判斷，拼命說服當事人放棄他本想做的決定或目標 三、諮商的特質(一)諮商的一般特質(Ford Urban的觀點 (諮商係兩個人面對面的溝通，包括直接的口語對談、聆聽與非口語的表達， 此種溝通乃是建立在彼此互信的基礎上。 (溝通方式一般以口語表達為主，當事人談論其切身的情況，輔導員則聆聽、 反應，並激發當事人做深層的吐露，雙方共同思考、討論並分享彼此的意念。 (此種溝通經常是長期性的。 (兩者間的關係是建立在改變當事人的行為上，輔導員全心致力於與當事人的 互動關係，當事人不必曲意贏取輔導員的歡心，最重要的是致力改變自己。 (二)諮商的特殊性質 (Dinkmeyer Caldwell(1970)以「四個階段」說明諮商的特質 1)建立關係：諮商是種合作關係，輔導員與當事人共同商訂當事人想達成及雙 方均同意達成的目標。 2)動力之探討：探討當事人對目前生活情境的看法。輔導員找出引起當事人抱 怨的內容、問題及有關的症狀。 3)闡釋：輔導員把重點放在對目標的闡釋上，其內容與方式不僅促使當事人面 對其感受，同時也面對潛伏在這些感受底下的真正動機與目的。此外也指出 當事人的動機、意念及個人邏輯觀。 4)重新導向：當事人願意放棄從前之謬誤概念與信仰，逐漸開始建立正確的想 法及信仰系統時，即是重新導向階段的開始。 (Patterson(1971)提出違反諮商本質的作法 1)僅是提供當事人資料，並非諮商。 2)僅是給予當事人勸告或建議，並非諮商。 3)是以說服、教導或威望來促成當事人改變態度、信仰等，並非諮商。 4)凡以訓誡、警告、威脅或強迫方式來影響當事人行為者，並非諮商。 5)指派當事人職業或安排他參加活動，並非諮商。 6)面談不等於諮商。 (Patterson(1971)提出的諮商本質： 1)諮商關切的是促使當事人有意願、自動自發地改變行為。 2)諮商目的在於提供有利於當事人改變之情境。如協助當事人更能深思熟慮地 作決定，更能獨立自主、自動自發等。 3)跟任何人際關係一樣，當事人亦會受到些限制。(此種限制與諮商目標有關， 且涉及輔導員之哲理信念與價值判斷等)。 4)經由面談，儘可能提供有利於當事人行為改變之條件。 5)傾聽 6)輔導員必須能真正地瞭解當事人。 7)諮商必須是在安全、隱密性高的場所進行，當事人是高度信任輔導員的。 8)當事人是遭遇心理困擾者，輔導員是受過專業訓練精於助人解決心理困擾者 貳、與青少年諮商的有效會談技巧 打破僵局( ice break)在開始談『問題』之前，不妨先與青少年進行一些打破僵局的對話，以緩和青少年的情緒，使其能自然而順利的說出自己的困難。 二、傾聽〈listening〉傾聽可分為行為上與心理上兩個層次。行為上的傾聽指諮商員在行為上採取一種『參與』的姿態，讓青少年感覺到你專注與認真的態度。 心理上的傾聽指諮商員主動的傾聽青少年的非語言訊息與語言訊息，讓青少年感覺到你是了解他的。 沈默〈silence〉沉默也是一種諮商技術。諮商員的沉默諮商員若能適應運用沉默則能給與青少年更多的時間，使之能從容的思考與敘述其問題，喋喋不休的人絕不是好的諮商員。對於青少年的沉默則有下述不同的處理：a以沉默對待沉默，不必急著打破沉默。b以語言鼓勵青少年說話。c從青少年的非語言行為引出話題。d結束會談，另約時間。 初層次同理心〈primary empathy〉諮商員以自己的話語使青少年知道諮商員已了解他所『明白表示』