消费警示：网购年货须警惕四大陷阱.docVIP

茶叶网 A38R 临近春节，淘宝网又办起了“年货节”——“全场5折起”、“限量大礼包”、“1元秒杀”……广告语刺激人们网购的欲望。然而，网购虽方便，但陷阱也不少。去年“双11”、“双12”的“血拼”后，消协接到的投诉、法院受理的纠纷均相应增长。 陷阱一： 隐藏的霸王条款 近日，在北京打工的小杜，在淘宝网上购买了一台摄像机，想回家后记录与亲朋团聚的欢乐场景。收到货后，小杜发现摄像机拍摄画质特别差，小杜便和卖家商量退货。但商家说：小杜下单时，商家已经通过弹窗形式告知其交易合同：售出产品只换不退。小杜点击“我同意”之后，该订单才会成功生成，因此不同意退货。 很多网友都有过类似小杜的遭遇。当前大多数商家都要求网购消费者必须经过网上注册，并同意其提前制定的交易协议后方可成为网站会员，否则不具备交易资格。一些商家便在这些网友大多不会仔细读的合同中，隐藏了一些对消费者不公平、不合理的规定，以此来减轻、免除商家义务。 法官支招：霸王条款可视而不见 房山法院法官卢涛表示，诸如“只换不退”、“单方任意解除合同”等霸王条款，对消费者而言有失公平，法院审理类似案件也不会认定这种合同有效。遭遇类似纠纷，消费者可以直接向消协投诉，也可通过诉讼确认合同条款无效。 陷阱二： 商品以次充好 陈女士趁打折从网上购买了十余套韩国某品牌面膜，花费3000余元。使用后，陈女士发现作用不大，还有过敏现象。她拿着面膜到商场专柜鉴定，服务员说，面膜包装上的韩语虽然与正品类似，但并不相同。陈女士购买的面膜和正品根本不是一个牌子。 陈女士提出退货，商家拒不同意;陈女士又打算提起诉讼，但是搜集证据时却犯了难。不少网友也都碰上过这样的难题，电子交易，卖家可以随意更改网站内容，消费者很难固定证据，怎么才能证明商家以假乱真、以次充好呢? 法官支招：网购聊天内容须保存 卢涛提醒消费者，有三类证据必须保留：买卖发票、物流取货单据以及网上聊天记录。卢涛说，和卖家交流时，消费者一定要仔细询问细节问题，特别要把网站宣传、介绍产品的广告词复制到聊天内容，以此来固定证据。 陷阱三： 给差评后果很严重 去年年底，赵小姐买了一件毛衣，收到衣服后发现图案、颜色和网上图片差距很大，退货遭拒后，她给了卖家差评。结果，卖家不仅在网上谩骂赵小姐，赵小姐每天还接到上百个骚扰电话，严重影响了工作生活。赵小姐向网站投诉后，客服回答要进一步核实，但问题一直没有解决。 如今，“流氓卖家”不少，以前甚至出现因不满消费者差评，给买家寄“寿衣”的案例。 法官支招：遇“呼死你”可直接报警 卢涛说，给“差评”是消费者正常权利，如果因此和卖家发生矛盾，消费者可以寻求网购服务平台工作人员参与协调，但对于“呼死你”这种方式，网站人员很难确认肇事者是谁，所以消费者应当直接报警，警方须按照治安管理处罚法、刑法等法律规定，按照侵权行为的严重程度，追究侵权人的民事责任，甚至刑事责任。 陷阱四： 订购优惠商品“被撤单” 近日，汪先生订购了一款超值年货糖果礼包，商家承诺7天内发货，但是到期后，汪先生查询订单情况，发现订单处于撤销状态。汪先生向商家询问“被撤单” 情况，商家称该款年货大礼包过于热销，商家供不应求，因断货取消了该项活动。事情虽小，“较真儿”的汪先生还是想通过诉讼解决，但是法院没有受理此案。 法官支招：网购前约定管辖法院 卢涛说，按照民事诉讼法规定“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖”。由于网络购物的跨区域性特征，消费者往往难以得知商家真实公司住所地或注册地。另外，一些网络经销商还会在消费者注册会员、购买货物时，以格式条款方式约定发生纠纷后，由该网站所在地法院管辖，甚至要先通过仲裁解决纠纷，所以消费者一旦起诉，面临着要到外地诉讼，承担高额诉讼成本的难题。 卢涛提醒，消费者在网购前，应询问商家公司注册地或实际经营地，最好事先约定管辖法院，尽量选择方便消费者诉讼的法院。 新上市的菜籽菜粕期货本周一度表现强劲，尤其是周一菜粕主力合约1305上涨3 .94%，接近 涨 停 板 位 置 ， 菜 籽 主 力 合 约1 3 0 9上 涨2.22%，两个合约的单日持仓量增加近一倍。 近期国内油菜籽主产区遭遇雨雪冰冻天气，这成为推高期货价格的一大题材。卓创资讯分析师段连伟告诉《经济参考报》记者，天气因素加重了一些贸易商挺价的信心，再加上期货市场的资金炒作，可能会抬高菜籽类产品价格。 段连伟同时介绍说，油菜是一种抗寒性比较强的作物，从湖北、江苏、安徽、四川等地反馈的情况看，今年天气确实比往年寒冷，但对于油菜生长和市场后期供应不会造成太大影响，因此价格冲高的幅度有限。 此外，菜籽收储政策也对市场构成支撑。广州期货认为，2008年以来，为应对国际金融危机对国内菜籽市场的冲击，国家对菜籽推出国储托市收购政策，并延续至本年度，收购价格