合作经销客户的信用与帐款管理.pptVIP

信用与帐款管理 课程目标 了解帐款与信用的基本知识，应用于实际工作，避免产生逾期帐款。 课程大纲 一、基本定义 二、基本意义 三、信用管理 四、帐款管理 五、常用表单 六、案例分析 一、基本定义 1.应收帐款 2.帐期 3.帐龄 4.信限 5.逾期帐款 6.超信限 一、基本定义 一、基本定义 一、基本定义 一、基本定义 4.信限：公司依据客户经营及信用状况 所设定的管控最大客户欠款出货额度。 一、基本定义 一、基本定义 二、基本意义 三、信用管理 1.帐期设定 2.信限设定 3.信限管理 1.帐期的设定 2.信限的设定 3.信限管理 3.1新开客户(填写客户基本资料表） 3.1.1 三证取得（营业执照、税务证、 银行开户证明） 3.1.2 同业了解 3.1.3 店面查访 3.1.4 社会关系了解 3.信限管理 1.帐款流程 2.对帐流程 3.帐款种类 2.1 清帐 2.2 核对 2.3 列印《客户对帐单》 2.4 对帐单收发 2.5 客户核对 2.6 客户对帐单存档 2.7 营会检核对帐单 2.8 客户有疑义，营会、业代、客户及时对帐 2.9 跟催对帐单 对帐差异 费用不符 客户倒闭 原因了解 提报签呈 诉讼时效 原因了解 提报签呈 诉讼时效 及时催促货款 注意客户经营状况 谢 谢 本页时间：5分钟(124—129分钟) 授课方式：提问＋讲解＋举例 一、提问学员，如何避免呆帐？板书总结 二、举例： 1、及时催促货款，可再举上一页“美嘉美”例子。 2、注意客户情况： 最近是否经常不按时结款；店面人流量是否减少；多与理货员沟通， 你会得到很多意想不到的信息；客户人员工资是否按时发放，是否拖 欠时间过长；注意库存是否减少，不是自家的，是所有敏感商品的库 存；注意商品日期是否太靠前了；店面的环境、清洁度，明亮度；收 银台是否仅开放两三个；内部员工流动是否过于频繁。 3、收款八大要素 归纳整理，心中有数细盘算 灵活应变，明催暗讨细周旋 时刻关注，呆账死账防未然 巧妙施压，想合作付款再谈 开门见山，合作原则言在先 言信行果，该咋办的就咋办 不卑不亢，柔中带刚述衷肠 转到下一页--《休息》 本页时间：5分钟(176—181分钟) 授课方式：讲解 一、播放音乐《夜曲》 二、请学员闭上眼睛，回顾本课程的重点内容。 三、对学员表示感谢 四、设备整理、离场 本页时间：15分钟(146—161分钟) 授课方式：讨论+讲解 转下页 本页时间：2分钟(43—45分钟) 授课方式：导读＋讲解 帐龄系数=实际帐期/30 如：该客户月结45天，帐龄系数=75/30=2.5 淡旺季调整系数：淡季调淡季1.2，淡季调旺季2，旺季调旺季1.2，旺 季调淡季 转到下一页--《信限管理》 本页时间：2分钟(57—59分钟) 授课方式：导读＋讲解 一、营会应及时在电脑系统执行“清帐”动作，将客户帐款中之缴款 与出货对冲，保证客户帐龄表正确。否则该客户在电脑系统中无法继 续出货。 二、营会应每日列印《客户可发货余额表》，并核对客户收款、出货 及余额的正确性。 三、营会计应每月列印《客户对帐单》,并加盖公章交与业代，业代在 签收表上签收。营销会计保留签收表。 四、 业代负责所辖客户之对帐单之收发。 五、客户核对无误后，在《客户对帐单》加盖公章、签字确认，并在 规定时间内及时返回。对帐单返回率应列入考核业代绩效之项目。 六、《客户对帐单》一式三联，第一联 总公司营销会计联，第二联 营业所营销会计联，第三联 客户留存联。 七、营会收到签认无误之《客户对帐单》，应检核客户签字盖章是否 有效。 八、 客户若对《客户对帐单》上的余额有疑义，营会、业代、客户要 及时对帐，保证双方的利益不受损失。 九、营会应对《客户对帐单》返还情况作记录，对未能及时返还客户 应予以跟催，并提报营业主管。 转到下一页--《帐款种类》 本页时间：2分钟(73—75分钟) 授课方式：提问＋导读＋讲解 一、提问学员：逾期帐款产生主要的原因是什么？ 二、板书总结学员答案，为下页准备 转到下一页--《逾期帐款原因分析》 本页时间：1分钟(60—61分钟) 授课方式：导读＋讲解 转到下一页--《休息》 承上页 本页时间：10分钟（0－10） 授课方式 ：破冰故事＋讲解 一、开场：先自我介绍（姓名／经历／现任岗位／工作简介） 二、破冰：有人问扁鹊:”你家兄弟三人都行医，为何唯你名声在外？” 扁鹊笑曰：“大兄治病始于初，故仅闻乡里；二兄治病适于中，故仅闻 县里；我治病总在大病之时，故世人皆以为我本事高，其实与两位哥哥 相比，我差远了。” 1、问题1：业务会说，既然如此，我为何不学扁鹊名声在外？