2017年电信运营商培训机制构建.pdf

2015年 培训机制：搭平台+优方式+融渠道+整资源，完善新的任职资格体系 搭平台 人资部为中心融合部门、直属单位和分公司 构建一体化的学习平台 优方式 整资源 融渠道 专注学习效率和问题解决率 依托线上渠道和内训师进行知识 支撑翻转课堂的学习方式， 的“翻转课堂”学习模式和 传递，同步将员工对电子渠道操 整合优质的学习资源和师资 项目制一体化解决方案 作应用能力纳入培训 资源，尝试构建人资部学习 微信平台 支撑变革发展 打造以“岗位”为核心的 打造以 “人”为核心的 搭建新的任职资格体系 胜任力培养体系 高潜力开发体系 搭建学习平台：构建人力部搭台部门、直属单位和分公司唱戏的培训运营模式 人力资源部“搭台” 平 台 化 文化 学习 思 内训 奖惩 驱动 价值化 维 推动 激励 学习成果全公司范围 构建业务学习培训 协助培育 配套从管理到员工的 多形式的亮化宣传 成果展示平台和亮化分享 业务条线内训师 学习奖惩机制 主抓重点项目，督导专项培训实施，收集培训亮点，构建共享学习平台，推广学习成果 部门、直属中心和分公司“唱戏” 明确员工 ——负责具体主题培训实施，评估培训效果 沉淀岗位 能力要求 实践案例 制定条线 推荐业务 督导培训 培养规划 内训师 学习落地 优化学习方式：导入项目制解决方案和专注问题解决的翻转课堂模式 翻转 明确主题，课前学习，带着问题培训 聚焦问题解决，注重研讨分享 实施改进计划，沉淀解决方法 课堂 （训前） （训中） （训后） • 人力资源部 ：组织执行，严格监控实施，成果汇总 • 业务部门 ：明确翻转需求（形式、内容），过程参与、成果审核并分享。 • 各单位 ：督促本单位学员完成翻转学习任务。 具体 调研 计划 采购 实施 沉淀 实施 引导/征集各单位匹配 明确翻转课程整体 明确翻转课程的采购要求 三阶段执行 价值成果输出