第7章计划与计划工作(498KB).pptVIP

计划的概念 计划的编制过程 第二篇 决策 （一）决策的概念 （二）决策相关理论 （三）决策的过程与方法 （四）计划的概念 （五）计划的编制过程 （六）计划的实施方法 主要内容 什么是计划？ 计划与决策的关系是什么？ 计划的性质 计划的分类 * 名词意义上——用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件（生产计划、市场销售计划、成本控制计划） 动词意义上——为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排（做计划的过程） 计划的内容包括“5W1H” What —— 做什么？目标与内容 Why —— 为什么做？原因 Who —— 谁去做？人员 Where —— 何地做？地点 When —— 何时做？时间 How —— 怎样做？方式、手段 4.1 什么是计划 * 计划与决策的区别： 决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择 计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排 计划与决策的联系： 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的 例：久盛集团战略合作方案 4.2 计划与决策的关系 * 4.3 计划的性质 * 计划的类型 分类标准 类型 时间长短 长期计划 短期计划 职能空间 业务计划 财务计划 人事计划 综合性程度 （涉及的时间长短和涉及的范围广狭） 战略性计划 战术性计划 明确性 具体性计划 指导性计划 程度化程度 程序性计划 非程序性计划 4.4 计划的分类 * 长期计划和短期计划 长期计划：描述了组织在较长时期（通常为五年以上）的发展方向和方针； 十二五规划；有关“全面建设小康生活”的规划 短期计划：具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段应该从事何种活动和应达到的要求 * 业务计划、财务计划和人事计划 业务计划：组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等 财务计划：研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 人力资源计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证 * 战备性计划与战术性计划 战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划 战术性计划：指规定总体目标如何实现的细节计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案 * 具体性计划与指导性计划 具体性计划：具有明确的目标，不存在模棱两可（主营业务增长10%） 指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但并不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上（主营业务增长8-12%） * 程序性计划与非程序性计划 西蒙：组织活动分为两类——例行活动与非例行活动 程序计划（零部件采购计划） 非程序计划（市场开拓计划、新产品开发计划） 纽曼：常规计划与专用计划 常规计划－用来处理常发性问题的 专用计划－处理一次性的而非重复性的问题 * 计划的层次体系 哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系 具体 抽象 * （1）使命：它指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位 以科技及创新改善生活品质 汽车要进入家庭 创无限通信世界 做信息社会栋梁 * （2）目标：组织的使命往往太抽象，它需要进一步具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标 成为卓越品质的创造者 以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。 * （3）战略：是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划 “四网协同”的网络发展战略 充分利用2G、TD-SCDMA、WLAN以及TD-LTE网络各自的优势，发挥网络间良好的协同效应，更经济、更高效地为用户提供更好的业务体验。 * （4）政策：是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书，用于指导组织活动，赋予行动者自由行动的权力 “三不”政策 为了拓展客户群，加大业务传播力度，提升客户的业务体验，采取“不换号、不换卡、不登记”的三不政策，使现有移动用户可方便地享用4G服务。 * （5）程序：是制定处理未来活动的一种必需方法的计划，通常表现为组织的规章制度 （6）规则：详细阐明了必需行动或非必需的行动，没有酌情处理的余地 （7）方案（或规划）：一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、实施步骤、资源使用及所需其他因素等 （