新型实用公共关系教程12章节(5727KB).pptVIP

（三）体姿 （三）体姿 2.坐姿 女士舒适、文雅的坐姿有： 两膝稍稍离开，两脚在踝关节处 交叠；大腿靠紧，一只腿前伸， 另一只腿屈回；两膝并拢，两腿 稍向后回屈，一只脚提起，靠在另一只脚的踝关 节处。 （三）体姿 （三）体姿 男子的坐姿讲究潇洒大方，坐时 可两脚下垂略微分开，但不超过肩宽， 双手放在椅子扶手上，或合手于腹前， 也可两腿重叠，但注意覆盖在上的腿 不要跷起太高，应小腿向里收，脚尖 向下。坐在椅子上，要立腰，挺胸， 上体自然挺直。正式场合一般从椅子的左边入 座，离座时也要从椅子左边离开。 （三）体姿 （三）体姿 3.步态 走姿的基本要求应是从容、平稳的，应走出直线。 双目向前平视，微收下颌，面容平和自然，不左顾右 盼，不回头张望，不盯住行人乱打量。双肩平稳、肩 峰稍后张，大臂带动小臂自然前后摆动，肩勿摇晃。 上身自然挺拔，头正、挺胸、收腹、立腰，重心稍向 前倾。跨步时应是全部脚掌着地，膝和脚腕不可过于 僵直，应该富有弹性，膝盖要尽量绷直，双臂应自然 轻松摆动，使步伐因有韵律节奏感而显优美柔韧。 （三）体姿 四、拜访的礼仪 拜访时要准时赴约，万一有意外事情不得不迟 到时，应立即打电话告诉对方。为了表示对对方的 尊重，拜访时要仪表端庄，衣着整洁，并准备合适 的礼物。 到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门或 按门铃，进屋后等主人安排后坐下。后来的客人到 达时，先到的客人可以站起来，等待介绍或点头示 意。拜访时应举止文雅，彬彬有礼。未经主人许可， 不要擅入其他房间。告辞时要同主人和其他客人一 一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请 回”、“留步”、“再见”。 五、宴会的礼仪 （一）宴请的种类 每种类型的宴请均有与之匹配的特定规格及要求， 如表12-5所示。 表12-5 宴请的种类 种 类 内 容 宴会 是盛情邀请贵宾餐饮的聚会。按隆重程度、出席规格，可分为国宴、正式宴会和便宴。按举行时间，又有早宴、午宴和晚宴之分，一般说来，晚宴较之早宴和午宴更为隆重、正式 招待会 指各种不配备正餐的宴请类型，一般备有食品和酒水，通常不排固定的席位，可以自由活动，常见的有冷餐会和酒会 茶会 是一种简便的招待形式，一般在下午4：00左右举行，也有的在上午10:00左右进行。其地点通常设在客厅，厅内摆茶几、坐椅，不排坐席 工作餐 是国际交往中常用的非正式宴请形式，主客双方利用共同进餐的时间边吃边谈 （二）宴会准备的礼仪 首先要明确宴请的对象。主宾的身份、国籍、习 俗、爱好等，以便确定宴会的规格、主陪人、餐式等； 然后再发邀请。地点的选择，也要根据规格来考虑。 宴会一般都要用请柬正式发出邀请。 宴会一般都要事先安排好桌次和座次，以便参加 宴会的人都能各就各位。桌次地位的高低，以距主桌 位置的远近而定。以主人的桌为基准，右高，左低， 近高，远低。 拟订菜单和用酒要考虑以下几点：规格身份、宴 会范围；精致可口、赏心悦目、特色突出；尊重客人 饮食习惯、禁忌；注意冷热、甜咸、色香味搭配。 宴会开始前，主人应站在门口迎接客人。对规格 高的贵宾，还应组织相关负责人到门口列队欢迎。 主人请客人走在自己右侧上手位置，向休息厅或 直接向宴会厅走去。 致词、祝酒。正式宴会一般都有致词和祝酒，但 时间不尽相同。 用餐时，主人应努力使宴会进行得气氛融洽，活 泼有趣。要不时地找话题进行交谈，还要注意主宾用 餐时的喜好，掌握用餐的速度。 客人用餐完毕，吃完水果后，在客人告辞时，主 人应热情送别，感谢他的光临。 （三）宴会中主人的礼仪 接到邀请后，不论能否赴约，都应尽早做 出答复。不能应邀的，要婉言谢绝。 抵达后，主人迎来握手，应及时向前响应， 并问好，致意，送上准备好的礼物。 在较为正式的宴会上，餐桌上都备有餐巾。 入座后，可以拿起餐巾铺在膝上。 进餐时要文明、从容。 就餐时，应当主动与同桌人交谈，不要总 是和自己熟悉的人谈话。 用餐完毕，应起立向主人道谢告辞。 （四）赴宴的礼仪 中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历 史悠久，在日常生活中人们强调以礼待人。有 时候礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼 仪的作用比智慧和学识还重要。 公共关系礼仪的基本知识，主要有：礼仪 和公共关系礼仪的概念、公共关系礼仪的特点 和重要性；日常交际礼仪，包括微笑、称谓、 打招呼、握手、介绍，使用名片的礼节，交谈 时的注意事项，如何进行拜访；公务活动中的 行止礼仪，包括规范的表情