大学生礼仪培训　.ppt

大学生礼仪培训;礼 仪 ; （一）微笑 ;微笑的基本特征 齿不露、声不出 微笑要适宜;（二）目 光;需要注意的是;（三）语言礼仪;词能达意，通顺易懂 　　选词恰当　慎用方言　 避免一些无意义的口头禅 不要以自我为中心 让对方把话说完 ;（四）站姿;几种不良的站姿;（五） 坐 姿 ;几种不雅的坐姿; （六）走 姿; （七）手势 ;（八）着装 ;基本要求;??（九）会议礼仪 ;会议座次的安排;（十）接人待物 ;（十一）接打电话 ;注意事项;（十二）介绍礼仪;★自我介绍（重点） 1、方法： １）寻找适当的机会； ２）真诚而谦恭的态度； ３）根据不同的环境，运用不同的方法。 2、内容： 　全称＋单位＋职业（职务） 3、注意： 措辞、礼仪环节 ;（十二）倾听的礼仪 倾听的作用 1.收集信息，以了解对方 2.制造一种温暖的气氛，让对方感受到倾听者对其的尊重。在互相信任了解到基础上，对方更加能够坦率的表达自己的想法 倾听的要点 要认真听，不要东张西望心不在焉。 尊重他人，只需少说几句。;有礼有效的劝告 表达上要温言细语 劝告的时机最好选择只有两个人的时候 绝对不要在劝告他人时讲粗话、怪话、难听的话，甚至是冷嘲热讽 先礼后兵的劝告 怎样达到劝告目的才是最重要的。; 教室礼仪;（十四）寝室礼仪;