[心理学]团队角色JOY.ppt

团队建设 JOY * 什么是好团队？ * ? （1）明确的团队目标 （2）共享 （3）不同的角色 （4）良好的沟通 （5）共同的价值观和行为规范 （6）归属感 （7）有效的授权 好团队的七个特征 * 对团队的四种误解 ?1.把组织等同于团队 ?2.把与团队的关系看成雇佣关系 ?3.把与团队的关系看成依附关系 ?4.狭隘的集体主义 * 好团队与差团队的特征对比 好团队的特征 差团队的特征 ①明确的团队目标 成员对团队的目标十分明确，并且自觉地献身于这个目标。 ①没有共同的目标 团队中各有各的目标而没有共同的目标。 ②共享 团队成员能够共享团队中其他人的智慧、团队的资源和信息。 ②团队成员之间利益不能共享 成员之间很少谈与自己工作有关的话题，你防着我，我防着你。 ③成员具有不同的团队角色 团队需要成员担任不同的角色。有：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。 ③团队中角色单一 “咱们都是螺丝钉，组织让干啥，咱们就干啥”。虽然具有不同的分工，却只有两个角色：领导与群众、管理者与被管理者、老板与打工仔。 * ④良好的沟通 成员之间公开并且诚实地表达自己的想法，主动沟通，并且尽量了解和接受别人。 ④沟通不畅 少主动交流，有人挑拨关系；有问题互相推诿和埋怨；背后议论别人 ⑤共同的价值观和团队规范 为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一平台。 ⑤没有共同的价值观 团队成员各有各的价值观 ⑥归属感 归属感也就是凝聚力。成员愿意属于这个团队，团队成员之间愿意帮助别人克服困难，或是自觉自愿地多做工作。 ⑥一盘散沙 成员之间互相勾心斗角，你争我斗。成员把在团队中工作作为谋生的手段，成员与团队之间完全是一种雇佣关系。 ⑦有效授权 成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标。在团队中能够做到人人有职有权。 ⑦不授权 职业经理的工作越来越忙，下属们却每天悠哉悠哉，无事可做。 * 处理团队冲突的五种方式 ?? 1.竞争 ?2.回避 ?3.迁就 ?4.妥协 5.合作 * 团队角色的启示 每一个角色都很重要 一个人不可能完美，但团队可以 尊重团队的角色差异 合作可以弥补不足 * 团队角色理论简介 一、职能角色 *与工作任务性质相关的角色 *不稳定、随工作变化而变化 二、团队角色 *与个性、气质相关的角色 *稳定、不易变化 * 行 政 者（实 干 家） CW Company Worker 典型特征 按规矩办事，顺从，务实可靠。 积极特征 有组织能力、实践经验，工作勤奋； 有自我约束力。 弱点 缺乏灵活性；对没有把握的事不感兴趣。 * 协 调 者（ 协 调 人） CO Coordinator 典型特征 沉着、自信、公平公正； 心胸开阔，有抑制力。 积极特征 对各种有价值的意见能不带偏见地兼容并蓄， 看问题甚为客观。 弱点 在智能及创造力方面并非超常 。 * 推 进 者 (塑 造 家 ） SH 典型特征 思维敏捷，开朗； 主动探索，追求高效率。 积极特征 有干劲，随时准备向传统、低效率 和自满自足挑战。 弱点 好激起争端，爱冲动，易急躁。 Shaper * 创 新 者（智 多 星） PL Plant 典型特征 有个性，思维深刻； 不拘一格。 积极特征 才华横溢；富有想象力； 智慧，知识渊博。 弱点 高高在上，不重细节；不拘礼仪。 * 信 息 者 （外 交 家） RI Resource-Investigator 典型特征 性格外向，热情开朗，好奇心强； 联系广泛，消息灵通。 积极特征 有广泛联系人的能力，不断探索新的事物； 勇于迎接新的挑战。 弱点 事过境迁，兴趣马上转移。 * 监 督 者（监 督 员）ME Monitor-Evaluator 典型特征 清醒，理智，谨慎； 爱泼冷水。 积极特征 判断力强，分辨力强，讲求实际。 弱点 缺乏鼓动力和激发他人的能力。 * 凝 聚 者（凝 聚 人） TW Team-Worker 典型特征 擅长倾