2010年宜兰绿色博览会参观体验满意度之研究关怀在地情1就地.PPTVIP

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2010年宜兰绿色博览会参观体验满意度之研究关怀在地情1就地

* 2010年宜蘭縣綠色博覽會參觀體驗滿意度之研究關懷在地情 1 就地取材了解參觀體驗滿意度 2 3 研究背景與動機目的目的參觀體驗滿意度縣民/非縣民滿意度差異整體/各館滿意度之關係參觀體驗滿意度１２４３研究目的開　　始蒐集相關文獻進行文獻探討訂定研究計畫編製研究工具實施問卷調查問卷統計與分析結論與建議撰寫研究報告結　　束研究流程組長方承韜羅慈怡吳怡汝陳郁文俞辰伶林煒哲陳建樺賴玟秀簡報製作版面編輯與繕打結論與建議整合數據分析工作內容林煒哲、陳建樺、賴玟秀問卷資料整合方承韜、羅慈怡全組組員現場問卷調查陳郁文、吳怡汝全組組員擬定問卷方承韜、羅慈怡、林煒哲吳怡汝、俞辰伶、陳郁文蒐集整理資料全組組員全組組員探討主題與方法工作分配工作分配工作內容組員介紹與分工說明探討主題與方法蒐集整理資料擬定問卷現場問卷調查問卷資料整合整合數據分析結論與建議內容繕打版面編輯簡報製作 99 2 99 3 99 4 時程管控說明 1 2 3 4 綠博遊客體驗整體滿意度為3.14 縣民/非縣民差異票價合理性交通接駁車預期價值導覽手冊參觀動線安排互動學習同歡各館參觀滿意度提高相對影響整體參觀體驗滿意度的提升各主題館外的相關設施應整體考量設計研究成果與貢獻專業研究方法與分析訓練 1 透過資料顯示提升參觀內容品質 1 凡事應全盤考量而非局部作業 1 學習到團隊合作效益 1 學習到專業的重要性與尊重他人看法 1 整體自評實體環境體驗自我成長體驗解說導覽體驗休閒娛樂體驗人際互動體驗整體滿意度結論貼心感動服務，贏得遊客心行銷宜蘭，從優惠縣民票價做起重視設施安全性與舒適感主題內容創新，更多製造驚喜提升導覽素與專業知識價值建議營造遊息體驗歡樂氣氛提升互動環境，增加參與認同感打通交通任督二脈借力使力，整體行銷宜蘭建議 *