公共区域保洁员培训课.ppt

第一章：社区保洁概述 学习要点： 1：社区保洁的内容，意义和作用. 2：社区保洁管理与服务的内容. 3：保洁管理和岗位职责. 社区保洁的内容 1：社区保洁一般的环境清洁卫生既有联系又有区别。环境清洁卫生是通过扫，刷，铲，洗，冲等方法使环境整洁。只需要作业人员使用基本的清洁工具就可以完成，并不需要经过特别的训练。 2：随着社会的进步，人们对环境卫生的要求不断提高，而且随着科技的发展，清洁工具，药剂，清洁方法等也在不断创新。以室内地面为例，最初是土地，砖铺地，要用扫帚打扫；后来是水泥地面，必须用拖布拖擦；现在多为大理石，地板等，这些装饰材料需要用相应的机器来进行打扫。高档社区的清洁剂使用也有讲究，清洗石材，陶瓷器具，玻璃，灯具，不锈钢，地毯，沙发等各有各的专用清洁剂，品种多，用途各异，这样更加有利于社区的保洁维护。 社区保洁的意义 整洁及其所带来的舒适和优美，是表现社区品味高低的一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，由此会直接带来心理上的舒适感与美感，因此成为社区文明的第一象征和服务水平的重要标志。 社区保洁的作用 保洁为社区创造良好环境. 社区保洁促进精神文明建设. 保洁的创新有助于社区管理服务内容的丰富和拓展. 清洁是建筑和设备维护保养的需要. 社区保洁管理与服务的内容 保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育，监督治理和日常清洁工作，保护社区环境，防止环境污染，定时，定点，定人进行生活垃圾的分类收集，处理和清运。通过清，扫，擦拭，抹等专业性操作，维护辖区所有公共场所，公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。保护管理的重心是防治“脏乱差”。因为“脏乱差”具有多发性，传染性和顽固性。 保洁管理的内容具体有：公共场所的保洁；共用部分的保洁；生活垃圾的处理。 保洁管理员工的岗位职责 保洁领班的岗位职责：带头工作，以身作则，调动员工的积极性；协调本班组与各部门的关系；负责定期对本班组员工进行岗位培训和考核，不断提高员工业务素质；负责保洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作；对发生在辖区内的不卫生行为进行劝阻和制止。 室内班组保洁员的岗位职责：负责物业内各层电梯厅，走道，楼梯等公共场所的保洁工作；负责物业内的信箱，管道门，管线，消防栓等共用设备的保洁工作；负责小区物业公共卫生间的保洁工作；积极完成上级交办的各项临时任务。 室外班组保洁员的岗位职责：负责辖区范围内道路，绿化带等公共区域地面的保洁；负责辖区范围内墙身，路灯，宣传牌等的保洁；负责辖区内室外果皮箱和垃圾屋的清扫，装运和消毒工作；积极完成上级交办的各项临时任务。 第二章：清洁器械和清洁用品 学习要点： 1:常用清洁器械及其使用. 2:常用清洁剂及其使用. 常用清洁器械 ： 1.自动洗地机 2.自动扫地机 3.多功能刷地机 4.抛光机 5.单刷机 6.地毯清洗机 7.风干机 8.吸尘器 9.高压冷水清洗机 10.空调清洗机 11.蒸汽清洗机 12.高压冲洗机 13.自动空气喷香器 室内常用的清洁工具 扫帚 垃圾铲 地拖 压干器 升降工作平台 梯子 安全梯 刷子 拖把 布 海绵 喷瓶 胶手套 刀片 长柄手刷 手推车 小心地滑标志 常用清洁剂 餐具洗涤剂 洗手液 祛臭液 空气清香剂 全能清洁剂 除垢剂 不锈钢光亮剂 玻璃清洁剂 除油剂 高泡地毯清洁剂 低泡地毯清洁剂 地毯除渍剂 静电除尘剂 面腊 封地腊 喷洁腊 去腊水 天那水 洁厕灵 去污粉 消毒清洁剂 第三章：社区室外公共场所的保洁 学习要点： 1:道路，场地的清洁与保洁方法 2:蚊，蝇，蟑螂，鼠的消杀管理工作 3:室外公共场所的清洁卫生 道路和场地的清洁 1：道路的机械清洁：机械清洁是指用扫路机，洒水车等设备扫除路面杂物和尘土，维护道路清洁。机械清扫道路具有清扫速度快，质量好，能改善作业条件等优点。 2：道路的人工清扫：人工清扫是指用扫把，畚箕，铁锹等简易工具清除地面尘土，杂物等，可广泛用于路面，人行道，人行过街天桥，广场，边沟等地方的清扫。 3：积雪的清扫：清除积雪是指用除雪机或人工清除道路是上的积雪，以保证车辆和行人的安全。工作量大，时间集中，难度高，应由物业管理公司组织，采取多种方法同时进行。一般来说，主要街道由除雪机，盐粉撒布机或盐水融雪机融雪，普通街道由人力使用扫帚，铁锹等扫雪。清雪时应做到不妨碍车辆和行人通过，积雪，垃圾和污水三分开，不得混合堆放。 道路和场地的保洁 道路，场地应该巡回保洁。它是保持环境卫生的重要组成部分。 1：巡回保洁，通常是保洁人员在自己负责的区域内进行常规巡视，发现废物，灰土等及时清扫。 2：巡回保洁范围。巡回保洁范围包括各等级道路，人行道，人行天桥，人行