医院学科建设与科室品牌塑造..ppt

　　　　 医院视觉识别是一种将医院的经营理念、价值观，通过静态的、具体化的、视觉化传播方式，有组织、有计划、正确地、准确地、快捷地传达出来，从而使医院的精神、思想、经营方针等主体性内容以视觉的方式特别外化，使社会公众能一目了然地掌握医院信息，并产生认同感，达到识别目的。 医院视觉识别的主要内容： 医院标志 医院标准色 医院辅助色 医院标准字体 医院名称/地址组合规定…… 医院视觉识别 医院视觉识别 基本层是指医疗服务能满足顾客的基本需求； 附加层是除外顾客基本要求外的附加需求； 扩展层是在品牌服务更多方面的延伸； 潜力层是以各种活动的无形感情因素来达到品牌高境界的营销。 医院品牌的层次 医院视觉识别 　　确立医院品牌的理念，建立形象的标识并统一和整合医院品牌形象的传播系统，以增强就医顾客对本医院的忠诚度，提高医院在医疗市场中的竞争力。 打造品牌的核心价值 确立品牌的风格 提高品牌的价值 形成品牌的特色 医院品牌的建立 1994年12月，第一代商务通全中文手写掌上电脑（简称“商务通”）上市，定位为“为广大工商界人士、企业管理人员、政府工作人员及其他有大量信息需要随时记录和查找的人士设计的产品。” 广告语是：手机、呼机、商务通一个也不能少。 总广告片长12分钟，陈好介绍产品：“商务通查电话，只点一下”、“这个电脑能手写” 。 （介绍产品功能） ? 上市初期 商务通启示：如何提升医院品牌 ? 代言人 陈好 商务通启示：如何提升医院品牌 1998年4月李湘为第二位形象代言人 广告语： 商务通：科技让你更轻松。 李湘介绍：“一部好的掌上电脑，应该是什么样的” 、“产品好不好， 用了才知道”。 （张扬产品性能） ? 上市中期 商务通启示：如何提升医院品牌 ? 代言人 李湘 1999年11月濮存昕为第三位形象代言人，与李湘共同演绎了商务通所体现的的价值观： 一步一个脚印走向成功。 总长三分钟的广告，人们通过濮存昕回忆起了自己使用呼机时的一些尴尬，也引发了事业起步时艰辛的感慨；在看到男女主人公事业、家庭幸福时也沉浸于 好莱坞式的幻想中。 恒基伟业的企业文化： 以人为本 创新无限 ? 成熟期 ? 代言人 李湘 濮存昕 欢迎交流 谢 谢 电话Email:gdshandou@21 * 济南群英管理咨询有限公司 品牌 建设 配备→ 训练→ 医疗设备 人才资源 管理模式 营销方法 科室 工欲善其事必先利其器 吴孟超的“神手” 吴孟超做了一辈子肝脏手术，其手术技巧，被同行称为“魔鬼级”，他的神，神在手上。 吴老的手感真是好极了，在密如蛛网的血管中扫描，吴老的手就是眼睛。他能判断出摸到的是下腔静脉还是右肝静脉，手能不能推进。闭着眼睛就能摸出肿瘤的占位和其它脏器的移位，用刀、钳分不开的癌肿，吴老用手就能剥离。 如今，80多岁的老人平时写字时颤抖，但唯独上了手术台，操起手术刀，稳准狠俱全，一丝都不抖。他的一群已是四五十岁年龄的学生开玩笑说：“他抖时我们不抖，我们抖时他不抖。” 这双“神”手，还引来了一个日本摄制组，他们专门要拍吴孟超的肝叶切除术。熟悉吴孟超的学生们说：“老头子那手感能印到胶片上去吗？大家都在那个小窟窿里做手术，但其中奥妙并不相同，不要说日本人，我们至今也不知道他那手伸进去是如何感觉！” “神” - 隐性知识 隐性知识只有通过经验才能获得 13000例手术 学习效应 例数 每例完成时间(小时) 1 4小时 (240分钟) 2 3.2小时 (192 分钟) 4 2.56 小时 (153.6 分钟) 8 2.0 小时 (123 分钟) 16 1.6 小时 (98 分钟) 影响科室凝聚力的因素 医院 凝 聚 力 信 息 沟 通 成 员 一 致 性 医院品牌 与 外 界 关 系 外 界 压 力 医院 目 标 实 现 程 度 对 医院 依 赖 领导个性 医院与员工相互吸引的条件 员 工与 员工 间 的 吸 引 ： 利 益 一 致 、 关 系 和 谐 、 互 相 关 心 、 爱 护 和 帮 助 ， 相 互 吸 引 就 大 。 医院 对 员工