游戏加速使用及问题排查.doc

游戏加速使用及问题排查 使用加速说明： 智能加速可以加速三大类游戏：网络游戏、对战平台类游戏及游戏大厅类游戏。 网络游戏的测试，又细分为三类游戏：即角色扮演类游戏(以魔兽世界、DNF为代表)、对战类游戏(CF、反恐精英)、娱乐类游戏(QQ飞车、跑跑卡丁车)，这些游戏有的是TCP协议类型数据，有的是走UDP协议类型数据。 由于智能加速对于游戏的加速节点并不唯一，因而对于各个节点的测试尤为重要，测试过程中，需要对客户端上出现的所有节点都进行测试。如选择安徽电信1节点开启加速后验证是否可以正常登陆游戏，对于一个节点功能的验证，需测试的游戏必须包括网络游戏、对战平台、类游及游戏大厅类游戏。 游戏加速后查看是否有走加速通道，通过查看加速后路由表的打印信息来进行判断，具体方法如下： 在客户端上选择节点完毕后开启加速，打开系统cmd命令窗口，输入route print打印查看路由表信息。启动所测试的游戏，进入游戏并进行游戏，再次重复打印查看路由表信息。 如下图所示，加速成功后，路由表中有通过虚拟网卡（192.168.10.1）进行路由的表项（如60.191.179.90、180.137.135.130等）。 游戏时延有明显改善（QQ飞车按Ctrl+F查看时延，不同的游戏查看时延的方法各有不同，某些游戏无时延数据，需要通过用户感知来判断加速效果），如下图所示。 游戏加速常见问题及排查方法： 开启智能加速客户端并登陆成功，选择某一节点后开启加速，出现连接节点失败提示框，如下图所示。 排查方法： 出现该问题，一般查点击智能加速主界面的“高级设置”，查看节点是否可用，无时延显示的节点表示该节点不可用，如图所示。如果节点可用但无法启动加速则联系网宿的技术人员排查解决问题。 当节点不可用时，检查本地网络环境是否正常，打开系统cmd命令窗口，ping智能加速安徽网站IP（221.130.164.156）或其他网站，看是否可通。如不通则说明网络存在问题，拨打当地ISP客户热线寻求解决，如果可通则继续排查问题。 跟踪路由，打开系统cmd命令窗口，tracert 节点IP。安徽加速到电信的节点如下：安徽电信1（61.237.184.151）、安徽电信2（61.237.164.152）。如果在某个路由开始超时，直到结束。说明ISP在路由器上做了限制，则联系网宿科技的技术人员协调运ISP共同排查解决问题。 启动加速成功后，进入所加速的游戏，出现游戏数据包没有走加速通道的状况。例如游戏界面加速前后的时延差别不明显，查看路由表后发现其中没有被加速IP的表项。 排查方法： 可通过查看路由表的方法来判断游戏数据包是否被加速。若游戏可正常走加速通道,则游戏的服务器IP（例如：QQ飞车类、对战平台类、穿越火线等P2P模式下的UDP协议类型的玩家的具体IP，都应写入到路由表中）。若这些游戏的服务器IP,UDP类型的IP没有写入到路由表中，即使在主界面启动加速成功后，游戏数据包实际上也没有走加速通道。 导致此问题发生的原因一般有以下几点： (1)、客户端服务没有安装成功，可通过卸载软件重新安装LSP服务进行问题排查。 (2)、游戏数据库游戏信息条件信息有误：游戏的主进程名，游戏的过滤端口条件设置等信息均有可能导致此问题。 (3)、程序不支持双主进程的同时加速，此类问题出现在对战平台类游戏、游戏大厅类游戏的测试过程中。 如查看路由表中无被加速的IP表项，联系网宿技术人员共同排查解决问题。 成功开启加速后，游戏有走加速通道，但加速后游戏过程中出现异常，如断线，登陆界面连接不上，游戏信息（游戏频道信息，房间信息）等问题。 原因及排查方法： 由于游戏不断发布更新，可能改变了游戏客户端与游戏服务端的交互机制。使得智能加速器的游戏数据库对于该游戏的加速过滤条件没有及时更新，将原本不应加速的IP也写入到路由表中进行加速。不该加速的IP包括：游戏的广告信息80、8080、8000端口所对应的IP、游戏登陆界面的端口所对应的IP等。 出现该问题时联系网宿技术人员共同排查解决问题。